Chvílemi nešel web, chvíli šel pomalu a nefungovaly ani některé služby jako třeba stahování e-knih. Během víkendu se na profilech e-shopu na Twitteru a Facebooku začaly objevovat dotazy a screenshoty.
Alza problémy přiznala a už objevila i viníka. Oficiální vyjádření k víkendovým problémům tak zní následovně: „V rámci naší infrastruktury došlo k potížím při komunikaci některých částí systémů. To mělo za následek dočasné zpomalení webu či potíže s načtením některých stránek,“ Vladimír Dědek, ředitel webového a mobilního vývoje Alza.cz.