Hlavní navigace

1188 se spojuje s Dircomem. Nová firma chce zaměstnat 500 lidí

 Autor: Isifa
Jan Beránek 29. 6. 2016

Spojením dvou firem z rodiny Komárkova impéria KKCG vznikla firma nová: Conectart. Na základech služby 1188 tak vzniká další projekt.

Spojením dvou call center v Kolíně a v Praze a akvizicí Dircomu má hned od začátku Conectart 400 operátorů. Během letošního roku by chtěla firma pod vedením Milana Roušara otevřít ještě jedno regionální centrum. „Dostali jsme se mezi tři největší firmy v oboru v republice. Do konce příštího roku bychom chtěli mít kolem pěti set zaměstnanců,“ tvrdí Roušar. 

Zatímco služba 1188 podle něj přišla na trh pozdě, v podstatě s nástupem chytrých telefonů a 3G, Conectart se chce trefit do situace, kdy už korporacím obyčejná infolinka s robotem nestačí. 

„Končíme s pilotem, který umí sbírat zpětné vazby od zákazníků ze všech kanálů,“ tvrdí Roušar. Celý byznys se ale točí stále kolem telefonních operátorů. „Nakoupili jsme nové technologie, pracujeme s analýzou SMS nebo s rozpoznáváním hlasu a témat,“ dodává. 

V podobném duchu už na tuzemském startupovém trhu působí třeba BrandEmbassy. To sice nemá tak velká call centra, ale na druhou stranu se zase významně soustředí na sociální sítě a na internet. 

Práci se zákaznickými dotazy přesunuli do cloudu a během letošního roku ulovili i bývalého šéfa Eurotelu Terrence Valeskiho. „S BrandEmbassy máme za sebou pár prvních jednání, jejich služba může s našimi call centry spolupracovat,“ dodává Roušar. 

Conectart je dalším dílkem do skládačky, kterou vytváří pod hlavičkou technologií, kde se kromě datových center skrývá třeba i investiční fond Springtide. „Jsme finanční investoři a investujeme do růstových projektů. A to ty technologické jsou,“ tvrdí investiční ředitel KKCG Michal Tománek

Našli jste v článku chybu?
DigiZone.cz: Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

Lupa.cz: UX přestává pro firmy být magie

UX přestává pro firmy být magie

120na80.cz: 5 poporodních problémů a jejich řešení

5 poporodních problémů a jejich řešení

Lupa.cz: Babiš: E-shopů se EET možná nebude týkat

Babiš: E-shopů se EET možná nebude týkat

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

Podnikatel.cz: Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

Podnikatel.cz: Změny v daních z příjmů u zaměstnávání

Změny v daních z příjmů u zaměstnávání

Lupa.cz: Avast po spojení s AVG propustí 700 lidí

Avast po spojení s AVG propustí 700 lidí

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Vitalia.cz: Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Vitalia.cz: Vláknina: Rozpustná, nebo nerozpustná?

Vláknina: Rozpustná, nebo nerozpustná?

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

DigiZone.cz: Milan Kruml: procházka TV historií

Milan Kruml: procházka TV historií