Hlavní navigace

1188 se spojuje s Dircomem. Nová firma chce zaměstnat 500 lidí

 Autor: Isifa
Jan Beránek 29. 6. 2016

Spojením dvou firem z rodiny Komárkova impéria KKCG vznikla firma nová: Conectart. Na základech služby 1188 tak vzniká další projekt.

Spojením dvou call center v Kolíně a v Praze a akvizicí Dircomu má hned od začátku Conectart 400 operátorů. Během letošního roku by chtěla firma pod vedením Milana Roušara otevřít ještě jedno regionální centrum. „Dostali jsme se mezi tři největší firmy v oboru v republice. Do konce příštího roku bychom chtěli mít kolem pěti set zaměstnanců,“ tvrdí Roušar. 

Zatímco služba 1188 podle něj přišla na trh pozdě, v podstatě s nástupem chytrých telefonů a 3G, Conectart se chce trefit do situace, kdy už korporacím obyčejná infolinka s robotem nestačí. 

„Končíme s pilotem, který umí sbírat zpětné vazby od zákazníků ze všech kanálů,“ tvrdí Roušar. Celý byznys se ale točí stále kolem telefonních operátorů. „Nakoupili jsme nové technologie, pracujeme s analýzou SMS nebo s rozpoznáváním hlasu a témat,“ dodává. 

V podobném duchu už na tuzemském startupovém trhu působí třeba BrandEmbassy. To sice nemá tak velká call centra, ale na druhou stranu se zase významně soustředí na sociální sítě a na internet. 

EBF16

Práci se zákaznickými dotazy přesunuli do cloudu a během letošního roku ulovili i bývalého šéfa Eurotelu Terrence Valeskiho. „S BrandEmbassy máme za sebou pár prvních jednání, jejich služba může s našimi call centry spolupracovat,“ dodává Roušar. 

Conectart je dalším dílkem do skládačky, kterou vytváří pod hlavičkou technologií, kde se kromě datových center skrývá třeba i investiční fond Springtide. „Jsme finanční investoři a investujeme do růstových projektů. A to ty technologické jsou,“ tvrdí investiční ředitel KKCG Michal Tománek

Našli jste v článku chybu?
Podnikatel.cz: 5 věcí, které o EET ještě nevíte

5 věcí, které o EET ještě nevíte

DigiZone.cz: Na jaká videa se vlastně díváme

Na jaká videa se vlastně díváme

Vitalia.cz: Fyzioterapeutka: Chůze naboso? Rozhodně ano!

Fyzioterapeutka: Chůze naboso? Rozhodně ano!

Podnikatel.cz: Vrcholový řídící zaměstnanec za 75 tisíc

Vrcholový řídící zaměstnanec za 75 tisíc

Měšec.cz: „Ukradli“ jsme peníze z bezkontaktních karet

„Ukradli“ jsme peníze z bezkontaktních karet

Lupa.cz: Proč jsou firemní počítače pomalé?

Proč jsou firemní počítače pomalé?

Podnikatel.cz: ČSSZ posílá přehled o důchodovém kontě

ČSSZ posílá přehled o důchodovém kontě

Vitalia.cz: Tohle všechno se dá usušit

Tohle všechno se dá usušit

Lupa.cz: Blíží se konec Wi-Fi sítí bez hesla?

Blíží se konec Wi-Fi sítí bez hesla?

120na80.cz: Co je padesátkrát sladší než cukr?

Co je padesátkrát sladší než cukr?

Podnikatel.cz: Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

Lupa.cz: Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Podnikatel.cz: Udělali jsme velkou chybu, napsal Čupr

Udělali jsme velkou chybu, napsal Čupr

120na80.cz: Rodiče, pozor: jak dodat vitamín D bez rizika

Rodiče, pozor: jak dodat vitamín D bez rizika

Podnikatel.cz: Letáky? Lidi zuří, ale ony stále fungují

Letáky? Lidi zuří, ale ony stále fungují

Vitalia.cz: 7 příčin neplodnosti u žen: pravda a mýty

7 příčin neplodnosti u žen: pravda a mýty

DigiZone.cz: Samsung EVO-S: novinka pro Skylink

Samsung EVO-S: novinka pro Skylink

Vitalia.cz: Tipy: Kde zaručeně koupíte dobré maso

Tipy: Kde zaručeně koupíte dobré maso

Podnikatel.cz: „Lex Babiš“ Babišovi paradoxně pomůže

„Lex Babiš“ Babišovi paradoxně pomůže

Vitalia.cz: Když bílkoviny, tak jíme ty nekvalitní

Když bílkoviny, tak jíme ty nekvalitní