Děkuji Vám za komentář, právě proto rád diskutuji, abych si mohl tříbit své vlastní názory.
Váš způsob práce plně chápu a s prací mnohých PR oddělení mám bohužel podobné zkušenosti.
Také považuji "vyskakující okénko" za obtěžující, ovšem jedině v případech kdy (pro mne) nemají opodstatnění (např. nepodepsaný mail s 5 hrubkami ve dvou větách, žádající o práci u nás).
Jakmile se jedná o obchodní mail (ať již je odesílajícím náš zákazník či dodavatel), zásadně vždy považuji za slušné mu dát najevo, že k nám jeho e-mail dorazil, přestože mám e-mailů přes 500 denně.
Z došlého potvrzení pak odesílatel může usuzovat, že mu brzy a cca kdy bude i odpovězeno, což je právě dle mého názoru jeden z důvodů, proč někdo na potvrzení o přečtení neklikne - nechce se tak zavazovat, že v dohledné době odpoví, což je smutné a ukazuje to spíš na neschopnost firmy a manažera, než cokoliv jiného.
Problém s neodpovězením na mail či odesláním potvrzení o přečtení tedy může být i v rozdílném názoru na důležitost mailu z pohledu odesílatele a příjemce. Odesílatel si často může myslet že jeho mail o obchodu za 5 miliónů je "životně důležitý", pro firmu s obratem v miliardách je to však jen zanedbatelná kapka v moři.
Názor k článku
Aleš Ptáčník, Centralway: nejsme běžci krátkých tratí
