Hlavní navigace

Amazon dospěl k názoru že jste něco porušili, Amazon rozhodl, odvolání není

Daniel Dočekal

Redakčně doplňujeme 23. 10. v 15.03: Podle Amazonu je zpráva o vymazání smyšlena. Používat služeb Amazonu, Apple, Google či Facebooku je skvělé až do okamžiku, kdy narazíte na korporátní mašinerii, která dospěla k nějakému nezvratnému názoru. A jako v případě Outlawed by Amazon DRM prostě bez jakéhokoliv varování zlikviduje váš účet.

Redakčně doplňujeme 23. 10. v 15.03: Podle Amazonu je zpráva o vymazání smyšlena.

Používat služeb Amazonu, Apple, Google či Facebooku je skvělé až do okamžiku, kdy narazíte na korporátní mašinerii, která dospěla k nějakému nezvratnému názoru. A jako v případě Outlawed by Amazon DRM prostě bez jakéhokoliv varování zlikviduje váš účet.

Příběh je velmi poučný a poněkud klasický. Uživatelka Kindle byla spokojenou uživatelkou až do okamžiku, než ji Amazon vymazal obsah Kindle (s řadou zakoupených knih) a zrušil účet. A skončila bez možnosti jakéhokoliv odvolání, protože jediné co se od Amazonu dozvěděla, že Amazon dospěl k názoru, že „její účet“ je „přímo spojený“ s jiným účtem, který byl zrušen z důvodu porušování pravidel.

Netřeba asi zdůrazňovat, že předmětná uživatelka žádný další účet neměla a vůbec netuší o čem je vlastně řeč. A samozřejmostí je také to, že jakákoliv snaha o nápravu naráží na situaci zcela typickou – když už se s ní někdo baví, tak jí pouze pořád dokola posílá to samé vyjádření. A zcela ignoruje co je Amazonu psáno.

Na celém případu jsou děsivé dvě poměrně zásadní věci. První je ta, že v případě online služeb jste prostě v rukou někoho, kdo si může dělat co chce a také si velmi často dělá co chce. Nemáte odvolání, nemůžete si stěžovat a jediné možné řešení je zpravidla nemožné (tedy dát je  k soudu). 

Ale druhá zásadní věc v tomto případě je ukázka toho jak nebezpečné je DRM – se zrušeným účtem z vašeho Kindle zmizí i všechno co jste si zakoupili, všechno za co jste zaplatili. A protože se jedná o „digitální obsah“, měli jste ve skutečnosti jenom licenci k jeho užívání. 

Našli jste v článku chybu?

22. 10. 2012 13:54

Mě podvedl britský Amazon, takže se tomu vůbec nedivím. Porušují si vlastní pravidla a člověk nemá odvolání. Od té doby se Amazonu vyhýbám jako čert kříži.

23. 10. 2012 10:50

If you provide a list of missing books, The pirate bay and Isohunt are more then willingly able to return your rightful books to you, free of charge and in non-drm versions.

Podnikatel.cz: Změny v cestovních náhradách 2017

Změny v cestovních náhradách 2017

Vitalia.cz: Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Podnikatel.cz: Chtějte údaje k dani z nemovitostí do mailu

Chtějte údaje k dani z nemovitostí do mailu

DigiZone.cz: Placené VoD a obsah zdarma

Placené VoD a obsah zdarma

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

Měšec.cz: Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Podnikatel.cz: Chaos u EET pokračuje. Jsou tu další návrhy

Chaos u EET pokračuje. Jsou tu další návrhy

Vitalia.cz: Pamlsková vyhláška bude platit jen na základkách

Pamlsková vyhláška bude platit jen na základkách

120na80.cz: Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

DigiZone.cz: Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Podnikatel.cz: Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Vitalia.cz: To nejhorší při horečce u dětí: Febrilní křeče

To nejhorší při horečce u dětí: Febrilní křeče

DigiZone.cz: NG natáčí v Praze seriál o Einsteinovi

NG natáčí v Praze seriál o Einsteinovi

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Vitalia.cz: Mondelez stahuje rizikovou čokoládu Milka

Mondelez stahuje rizikovou čokoládu Milka