Hlavní navigace

Amazon dospěl k názoru že jste něco porušili, Amazon rozhodl, odvolání není

Daniel Dočekal 22. 10. 2012

Redakčně doplňujeme 23. 10. v 15.03: Podle Amazonu je zpráva o vymazání smyšlena. Používat služeb Amazonu, Apple, Google či Facebooku je skvělé až do okamžiku, kdy narazíte na korporátní mašinerii, která dospěla k nějakému nezvratnému názoru. A jako v případě Outlawed by Amazon DRM prostě bez jakéhokoliv varování zlikviduje váš účet.

Redakčně doplňujeme 23. 10. v 15.03: Podle Amazonu je zpráva o vymazání smyšlena.

Používat služeb Amazonu, Apple, Google či Facebooku je skvělé až do okamžiku, kdy narazíte na korporátní mašinerii, která dospěla k nějakému nezvratnému názoru. A jako v případě Outlawed by Amazon DRM prostě bez jakéhokoliv varování zlikviduje váš účet.

Příběh je velmi poučný a poněkud klasický. Uživatelka Kindle byla spokojenou uživatelkou až do okamžiku, než ji Amazon vymazal obsah Kindle (s řadou zakoupených knih) a zrušil účet. A skončila bez možnosti jakéhokoliv odvolání, protože jediné co se od Amazonu dozvěděla, že Amazon dospěl k názoru, že „její účet“ je „přímo spojený“ s jiným účtem, který byl zrušen z důvodu porušování pravidel.

Netřeba asi zdůrazňovat, že předmětná uživatelka žádný další účet neměla a vůbec netuší o čem je vlastně řeč. A samozřejmostí je také to, že jakákoliv snaha o nápravu naráží na situaci zcela typickou – když už se s ní někdo baví, tak jí pouze pořád dokola posílá to samé vyjádření. A zcela ignoruje co je Amazonu psáno.

CIF16

Na celém případu jsou děsivé dvě poměrně zásadní věci. První je ta, že v případě online služeb jste prostě v rukou někoho, kdo si může dělat co chce a také si velmi často dělá co chce. Nemáte odvolání, nemůžete si stěžovat a jediné možné řešení je zpravidla nemožné (tedy dát je  k soudu). 

Ale druhá zásadní věc v tomto případě je ukázka toho jak nebezpečné je DRM – se zrušeným účtem z vašeho Kindle zmizí i všechno co jste si zakoupili, všechno za co jste zaplatili. A protože se jedná o „digitální obsah“, měli jste ve skutečnosti jenom licenci k jeho užívání. 

Našli jste v článku chybu?
Podnikatel.cz: ČOI zamířila na e-shopy. Zaplatí 1,5 milionu

ČOI zamířila na e-shopy. Zaplatí 1,5 milionu

Podnikatel.cz: Udělali jsme velkou chybu, napsal Čupr

Udělali jsme velkou chybu, napsal Čupr

Vitalia.cz: Když bílkoviny, tak jíme ty nekvalitní

Když bílkoviny, tak jíme ty nekvalitní

Lupa.cz: Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Podnikatel.cz: Poslanci chtějí sebrat majetek Bakalovi

Poslanci chtějí sebrat majetek Bakalovi

Podnikatel.cz: „Lex Babiš“ Babišovi paradoxně pomůže

„Lex Babiš“ Babišovi paradoxně pomůže

Lupa.cz: Jak levné procesory změnily svět?

Jak levné procesory změnily svět?

Vitalia.cz: Tohle jsou nejlepší česká piva podle odborníků

Tohle jsou nejlepší česká piva podle odborníků

120na80.cz: Zázrak ze smetiště: co léčí lopuch?

Zázrak ze smetiště: co léčí lopuch?

Vitalia.cz: 5 chyb, které děláme při skladování potravin

5 chyb, které děláme při skladování potravin

Měšec.cz: TEST: Vyzkoušeli jsme pražské taxikáře

TEST: Vyzkoušeli jsme pražské taxikáře

DigiZone.cz: LG OLED65E6: první pohled

LG OLED65E6: první pohled

DigiZone.cz: Mordparta: trochu podchlazený 87. revír

Mordparta: trochu podchlazený 87. revír

DigiZone.cz: Samsung EVO-S: novinka pro Skylink

Samsung EVO-S: novinka pro Skylink

Vitalia.cz: Tradiční čínská medicína a rakovina

Tradiční čínská medicína a rakovina

Vitalia.cz: Muž, který miluje příliš. Ženám neimponuje

Muž, který miluje příliš. Ženám neimponuje

Podnikatel.cz: Byla finanční manažerka, teď cvičí jógu

Byla finanční manažerka, teď cvičí jógu

Podnikatel.cz: Babišovy firmy a registr smluv. Co odhalil?

Babišovy firmy a registr smluv. Co odhalil?

DigiZone.cz: Digi2GO: výborný základ, ale...

Digi2GO: výborný základ, ale...

DigiZone.cz: Parlamentní listy: kde končí PR...

Parlamentní listy: kde končí PR...