Hlavní navigace

Brusel spustil web pro řešení sporů s obchodníky na webu

 Autor: Isifa
Jan Beránek

Zjednodušit stížnosti na podvodné e-shopy nebo řešení případných tahanic o dodané nebo nedodané zboží a podobně.

Zatím sedmnáct členských států se připojilo k novému portálu, který rozjela Evropské komise. Prostřednictvím stránek lze online řešit problémy občanů EU a stejně tak i obchodník musí mít sídlo v rámci Unie. 

„Většina spotřebitelů, kteří při nákupech online narazí na problémy, stížnost nepodá, protože si myslí, že celá procedura je příliš zdlouhavá a nevede k žádnému řešení,“ vysvětluje komisařka pro spravedlnost, spotřebitele a rovnost žen a mužů Věra Jourová

K nové platformě už je připojena stovka organizací, které řeší spory v jednotlivých zemích. Z české strany jde třeba o Českou obchodní inspekci, Český telekomunikační úřad nebo Finančního arbitra.

Nové možnosti řešení sporů přinesla do tuzemské e-commerce i novela zákona o ochraně spotřebitele, která začala platit už na konci loňského roku. Ta zavedla mimosoudní řešení sporu

„Jedná se o poměrně zásadní událost a jsme ve velkém očekávání, jak se v praxi projeví,“ říká šéf APEKu Jan Vetyška. Novinka funguje od začátku února a do konce dubna by se mělo nové pravidlo promítnout i do obchodních podmínek e-shopů. 

Našli jste v článku chybu?
Vitalia.cz: Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Vitalia.cz: Test na HIV je zdarma i za pět set

Test na HIV je zdarma i za pět set

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

Podnikatel.cz: Chtějte údaje k dani z nemovitostí do mailu

Chtějte údaje k dani z nemovitostí do mailu

Podnikatel.cz: Změny v cestovních náhradách 2017

Změny v cestovních náhradách 2017

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Podnikatel.cz: Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Vitalia.cz: To nejhorší při horečce u dětí: Febrilní křeče

To nejhorší při horečce u dětí: Febrilní křeče

DigiZone.cz: NG natáčí v Praze seriál o Einsteinovi

NG natáčí v Praze seriál o Einsteinovi

Měšec.cz: Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Měšec.cz: Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

120na80.cz: Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Podnikatel.cz: Chaos u EET pokračuje. Jsou tu další návrhy

Chaos u EET pokračuje. Jsou tu další návrhy