Pokud bylo zboží v době objednávky skladem, máte dle jejich vlastních pravidel nárok na 500 odškodné - přihlašte se o to:
http://www.mall.cz/vyhody-nakupu#zitra-500
Jinak já jsem u nich nedávno taky zrušil objednávku - jeden den dopoledne mi poslali sledovací číslo balíku, druhý den nic nepřišlo, tak jsem doběhl večer na poštu a tam mi ochotně obvolali svá depa a zjistili, že ČP od nich ten balík ještě nepřevzala. Ale Mall se zachoval profesionálně: když jsem jim volal, co se děje, tak mi sami nabídli buď počkat nebo objednávku hned zrušit. Tak jsem zrušil, měl jsem už zaplaceno převodem - a peníze byly za 2 dny zpátky. Celkově hodnotím jejich přístup jako nadprůměrně vstřícný a profesionální (že se balík ztratí se holt občas stane - podstatné tedy je, jak se k tomu prodejce postaví).