Názory k článku
Český Internet na Vánoce zklamal

Patricku, jenom krátká poznámka k dodacím lhůtám. Samozřejmě - pokud jde o zboží, které LZE rychle koupit v americkém e-shopu, je český obchod hůře konkurenceschopný, pokud nenabízí rychlé dodací lhůty. Z USA opravdu přijde balík do 14 dní, ale má to dva zádrhely: a) za dopravu letecky platíš 7-30 dolarů, b) zpravidla ti to zadrží a doclí na české celnici (velmi nepříjemné).

Dlouhé dodací lhůty jsou to, co samozřejmě české e-obchody včetně našich mají velice neradi, protože přicházejí o zákazníky. Jenomže je nemají z toho důvodu, že jim třeba tak dlouho trvá, než někdo je schopný zabalit balíček a odnést jej na poštu, ale kvůli tomu, že se jedná o produkty, které na "volném trhu" běžně neexistují a musí se pracně shánět, případně i dovážet z ciziny. I slavný Amazon má v dodacích lhůtách "usually" (tj. NEZAVAZUJE se k žádné době dodání), a 90% zboží firma na skladě nemá (to dokonce sama přiznává), ale shání jej. Mě shání některé z objednaných knih třeba už tři roky (tedy pokud je vůbec shání... aspoň tak tvrdí).

To máš pravdu, ale já neměl zrovna na mysli vyprodané nebo úzkoprofilové zboží, jako vyprodaná CD či knihy. tam je to jasné.

Mne to šokovalo konkrétně u televizí, ledniček a dalších věcí (na některých serverech, ne všude!), které mají v Datartu na Zličíně skladem a ihned k odběru.

Jo, to je jasný - v těch případech web skutečně nekonkuruje kamenným obchodům. Problém je tady s držením skladu - internetové obchody si (většina z nich) zatím nemůže dovolit držet sklad á la Hypernova, a velkoobchodníci moc neslyší na to, že by pro ně vlastně dělali "maloobchod", tj. dodávka po jednotlivých kouscích, podle objednávek zákazníka.

No, vyzkoušel jsem si bilezbozi - a ackoliv bych dal hlavu na to, že nemají sklad, jeden den jsem objednal, druhy den mi zavolali, kdy ji chci dovézt a třetí den jsem ji měl. jen tak naschvál jsem si vybral ledničku, která se zrovna blbě shání - a oni si s tím nějak poradili. Zřejmě nespoléhají na jeden velkosklad, ale obtěžovali se obvolat jich více. Uznávám, že to ale kvůli jednomu CD nemá smysl...

Ale také to může být tím, že jsou chyby v software obchodu a živí lidé na to nejsou schopni reagovat. Právě to se mi stalo na Vltavě.

Na Vltavě bych si už nikdy nic neobjednal. To bych si pro to mohl rychleji zajet na kole třeba na Madagaskar. BTW p. Hlavenko, už se opravdu těším, až mi dorazí grafická karta objednaná jako dárek před loňskými vánoci. :-((( Nakupovat u vás je opravdu "radost". :-))))

Nakupovat grafické karty na Vltavě, která je vůbec neprodává, mě nepřipadá jako moc zábavné. Kde jste přišel na to, že vám má Vltava dodat nějakou grafickou kartu?

Hm, vám vadí dodací lhůta 10-14 dní u fyzického zboží? Já jsem se dočetl na výpisu z účtu, že: "Banka garantuje, že do konce roku 2000 zúčtuje všechny vklady a příkazy s okamžitou splatností podané nejpozději dne 19.12.2000." Asi jim pojedou počítače na hory.

No, tady je snadná pomoc - když vám to vadí, změnte banku. Mne to u obchodu vadilo a tak jsem tam nenakoupil...

Proc by mel portal typu Seznam, ktery nenabizi nic vic nez vyhledavani nejak reagovat na Vanoce ? Az bude mit vlastni e-shop, tak prosim ...

Zdravím Vás.

Myslím, že je třeba důkladně rozlišovat nákupy impulsivní (a prodejny toto zboží nabízející) a nákupy, kde zákazník již při vstupu na server ví, co konkrétně hledá.

U impulzivních nákupů jsou jistě ty marketingové kudrlinky potřeba. Zákazník ještě neví, co by koupil, a proto se může nechat navést obchodem. Naprostý souhlas.

Na druhou stranu, u zboží typu ledniček, které zmiňujete, s tímto modelem nemohu souhlasit. Zákazník, když k nám přijde, chce spotřebič. Nechce, aby mu to hrálo při vybírání koledu, nechce, aby tam na něj mrkal Santa Klaus schovaný v pračce. Co chce? Spolehlivé dodání ještě před vánoci, nejlépe 22.12. když manželka není doma a myčku schová až pod stromeček.

A ohledně reklamy a response, nárůst prodeje před vánoci byl myslím nejen u nás obrovský (právě na základě reklamy).

Ondřej Fryc

Myslím, že to není docela tak pravda - zákazník většinou chce, aby obchod takzvaně "žil" - tady aby to bylo prostředí, které reaguje na vnější podněty. Tím podnětem jsou i vánoce. Akce "k pračce bedna pracího prášku na vánoce" potěší a zákazníkovi dá jasně najevo, že tenhle obchod reaguje, že to není jen kus software, který někde něco automaticky tahá, ale také že jsou za tím lidé. tohle je velmi škoda podceňovat!

Tím ale neříkám, že českým online shopům obchody nerostou. Tím jen říkám, že by se to dalo dělat ještě maličko jinak a lépe.

Přes dvě hodiny jsem se marně snažil sehnat na českém internetu baterku Maglite. Našel jsem sice dovozce a nějaké doporučení nějakého horského vůdce, ale jinak krize.
Patrick Zandl má pravdu, že letos Vánoce český e-biz totálně projel. Když už jsem nesehnal baterku, projížděl jsem většinu zavedených obchodů, ale jako místo pro nákup dárků je to žaslotné, žalostné, žalostné. Čekal bych supoer bonusy, velé slevy, ale nic podle mě není výrazně cenově jiné než během roku. Nezbývá mi, než se vypravit a nakoupit někde v hypermarketu. Škoda.