Hlavní navigace

Chrání Seznam.cz spammery?!

Michal Zálešák

SPAM je závažným celosvětovým problémem Internetu. Pokud se spammerovi podaří zneužít ke své činnosti freemail, stačí obyčejně upozornit provozovatele služby - boj proti spamu je pro většinu administrátorů otázkou jakési profesionální integrity. Jak to však vypadá, když největší český portál problém spamu řešit odmítne?

Každý jistě během brouzdání Internetem musel někdy zadat svou emailovou adresu – jako určité potvrzení vlastní totožnosti. Poměrně běžná záležitost, bez které systém často nemůže fungovat, lze namítnout. Ano, v tom s vámi naprosto souhlasím. Jako správce oficiálního antispamového serveru českých providerů, sdružených v NIX.CZ, Antispam.cz, se denně setkávám s žádostmi lidí, kteří svou adresu „někde“ zadali a následně byli bombardováni zprávami od neznámých individuí, která se skrývala za neexistujícími emaily. Někteří spammeři stále využívájí oblíbených freemailových služeb a těší se tak částečné anonymitě. BÝT či NEBÝT proti spammerovi, proti svému zákazníkovi na straně jedné a internetovému škůdci na straně druhé? Právě tak se nedávno ptala jedna z nejznámějších freemailových služeb, součást portálu Seznam.cz. A výsledek? Posuďte sami!

Předtím, než se do systému přihlásíte, musíte souhlasit mimo jiné s následujícím ustanovením: „Provozovatel si vyhrazuje právo ze systému Služby vymazat uživatelský účet:  – Který je používán pro rozesílání hromadných, nevyžádaných e-mailů (SPAM).“ Žádný problém by tedy logicky neměl nastat, řeknete si. Realita se ale od této strojené formulace zásadně liší.

Uživatelův deník (autor 0A4h „hanke@volny.cz“), 19.7., 22:05 – Do konference hardware@pandora.cz přichází z adresy blexn@seznam.cz první spam upozorňující na nabídku Targetshopu. O šest minut později se stejný spam objevuje i v konferenci odkazy@pandora­.cz.

21.7., 12:46 – Spam s předmětem „100 dolaru provize za tyden – neverite“ dorazil do konferencí hardware@pando­ra.cz, odkazy@pandora.cz, penize@pandora­.cz. Dále do všech jmenovaných konferencí putoval spam upozorňující na firmu epruzkum.cz, přibyl však i do konference hacking@pandora.cz

22.7. – Další série spamů mířená do všech konferencí (celkem 6).

22.7., 15:32 – Na heldesk@seznam.cz zaslán mail s žádostí o zrušení konta spamera blexn@seznam.cz a výběr dvou ukázkových spamů z jeho produkce. Téhož dne rozeslány žádosti o zrušení jeho konta u společností, za které spamuje.

23.7. – Dorazilo „pouze“ 5 spamů.

23.7., 14:51 – První člen konference se výrazně ohradil: „Zacinas byt fakt votravnej!!!! Nejdriv si SPAMoval v konferenci Hardware a tedka to dokola posilas sem!!! Sice tahle konference je o vydelavani, ale s tim TargetShopem tady votravujes uz po nekolikaty…“, čímž vystihl pocity naprosté většiny.

24.7., 10:51 – Od helpdesk@seznam.cz přichází mail tohoto znění: „Zrusit konto na prikaz jine osoby neni mozne. Resenim je vytvoreni filtru, ktery odesilate zablokuje a jeho prichozi zpravy ihned smaze, tak ze se Vam v Dorucene poste nezobrazi“ a následně popis, jak nastavit filtr…

Tím si ale Seznam zásadně protiřečí, viz. výše či stránka Seznamu http://email.sez­nam.cz/webmail?pa­ge=info&subpa­ge=la&lang=cz, jasně se postavil na stranu spamera – klienta a odmítl problém řešit.

24.7., 11:44 – Obratem jsem odpovedel dlouhým mailem na helpdesk@seznam.cz, ve kterém jsem se ohradil proti tomu jak ignorují spamming a odmítli problém řešit. Podrobněji jsem popsal jaké adresy na Pandoře.cz zaspamoval a uvedl jsem můj odhad, kolik lidí spamy dostává. Také jsem přiložil některé spamy a přidal hlavičku jednoho z nich.

24.7., 13:55 – Od pana Čapky ze Seznamu.cz jsem dostal odpověď, že již kontaktoval Pandoru.cz a žádá o potvrzení. Vše je zdánlivě v pořádku.

24.7., 23:37 – Začínám dostávat první rozhořčené maily z konference hardware@pando­ra.cz, jako reakci na „forwardnutý“ mail z helpdesk@pan­dora.cz, ve kterém Seznam.cz odmítl situaci řešit. Účastníci konference si stěžují na to, že v ČR pořád něco nejde a je tu Kocourkov.

25.7. – Mám ve schránce dalších 6 spamů od blexn@seznam.cz.

25.7., 22:40 – Dostávám velmi zajímavý mail – od kolegy Jana Kuneše z konference hardware@pando­ra.cz. V osobní korespondenci s ním totiž pan Čapka lživě popřel, že by mi kdy z helpdesku byl poslán mail s informací, že Seznam.cz nemůže schránku na požádání třetí osoby zrušit. Živě požádalo o vyjádření k situaci Seznam.cz, ale ten oznámil, že schránka blexn@seznam.cz je již zablokovaná, což je další lež, protože maily chodí vesele dál.

25.7., 22:52 – Administrátor konference penize@pandora.cz vyhodil uživatele blexn@seznam.cz. Ostatní velké konference, jako odkazy@pandora.cz a hardware@pando­ra.cz, nemají administrátora a nemohou se tedy bránit.

26.7. – Spam téhož obsahu, poslaný do téže konference, mi došel 3×.

28.7. – Další lidé se připojují k rozhořčení nad přístupem Seznamu.cz.

29.7., 16:28 – Odesílám na helpdesk@seznam.cz další žádost o vyřešení sitace. Přeposílám jim mail Jana Kuneše, ve kterém je jasně řečeno, že pan Čapek poskytl lživé informace. Upozorňuji že pokud budou dále setrvávat v pozici mrtvého brouka, nebude záležitost bez následků. Odpovědi na tento mail jsem se nedočkal.

30.7. – Ticho po pěšině. Začínám věřit tomu, že blexn@seznam.cz je mimo hru. Ustupuji od myšlenky napsat report o přístupu Seznamu.cz na Antispam.cz.

31.7. – Pan Petr Červenka ze Seznam.cz mi posílá mail ve kterém mne upozorňuje, že od 24.7. nejsou v logách Seznamu.cz záznamy odesílání jakékoli pošty z adresy blexn@seznam.cz a že z nekompletních hlaviček, které jsem zaslal, není možné nic zjistit. Hlavičky nejsou kompletní, protože Pandora.cz je ořezává o důležité údaje – v rámci přeposílání zpáv členům konferencí. Vzhledem k tomu, že Janu Kunešovi již dříve kdosi od Seznamu.cz řekl, že s Pandorou.cz jsou v kontaktu a na případu tohoto spamera spolupracují, působí vyjádření poněkud komicky, jelikož Pandora.cz loguje hlavičky příchozích mailů.

Dále je v mailu od pana Červenky uvedeno, že schránka je z pohledu Seznamu.cz čistá a je zde !pouze! filtr na mazání veškeré příchozí pošty. Doslova také pise: „zadne filtry, ktere by rozesilaly hromadne postu ruznym lidem osoby v adresari take zadne, takze by spamer musel pracne vypisovat do pole "komu“ vsecky adresy a to by toho moc nenaspamoval."

Následují spekulace, že adresa může být podvržená v hlavičce mailu a přes SMTP Seznamu.cz vůbec neprošla, což je poněkud kuriozní teorie.

31.7., 22:15 – Od uživatele blexn@seznam.cz dorazil další mail. Pohár trpělivosti přetekl. Opět jsem se rozhodl, že situace nemůže zůstat tak jak je.

Co říci závěrem? Provozovat freemailovou službu je službou nákladnou na prostředky a čas a je ve hvězdách, zda se vám podačí nalákat uživatele. Jedno je ale jasné. „Sliby, chyby“ není rozhodně tím nejlepším reklamním sloganem ani na poměrně mladém internetovém trhu.

(Hynek Hanke, autor deníku a Michal Zálešák, správce serveru Antispam.cz)

Našli jste v článku chybu?

3. 8. 2000 10:37

Petr Novotny (neregistrovaný)
Hm, od ruznych uzivatelu ze seznam.cz, i skrz smtp.seznam.cz, jsem jiz celkem dost spamu dostal. Musim konstatovat, ze seznam.cz je jednim z freemail provozovatelu, kteri o reporty o spamu vubec nestoji.

1. Neexistuje adresa abuse@seznam.cz; zkuste si vsechny svetove velke providery - existence abuse@... je takove nepsane pravidlo.
2. Na me namitky mi z helpdesku zasadne neprisla zadna odpoved.
3. (Donedavna?) odchozi relay seznam.cz je uz vedena v RBL. (http://mail-abuse.org/cgi-bin/lookup…



1. 10. 2008 14:08

martin (neregistrovaný)
Tady to umrelo.....
Měšec.cz: Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Lupa.cz: Co se dá měřit přes Internet věcí

Co se dá měřit přes Internet věcí

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Root.cz: Kamery Sony se dají ovládnout na dálku

Kamery Sony se dají ovládnout na dálku

DigiZone.cz: NG natáčí v Praze seriál o Einsteinovi

NG natáčí v Praze seriál o Einsteinovi

Měšec.cz: Za palivo zaplatíte mobilem (TEST)

Za palivo zaplatíte mobilem (TEST)

DigiZone.cz: ČT má dalšího zástupce v EBU

ČT má dalšího zástupce v EBU

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

DigiZone.cz: Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Vitalia.cz: Nahradí sluch, ale zvuk je zcela jiný

Nahradí sluch, ale zvuk je zcela jiný

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Podnikatel.cz: EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

EET: Totálně nezvládli metodologii projektu

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu

Vitalia.cz: Dáte si jahody s plísní?

Dáte si jahody s plísní?

Vitalia.cz: Zeleninové jogurty prý budou hit

Zeleninové jogurty prý budou hit