Hlavní navigace

Aktualizace: ČOI prověří, zda Telefónica neklame zákazníky

Redakce 11. 9. 2012

Telefónica na svých stránkách O2 Internet v mobilu uvádí „Aktivujte si nový Internet v mobilu+ s neomezenými SMS do O2 zdarma“. Ve skutečnosti je počet SMS omezen, což potvrdil také operátor prostřednictvím služby O2 Guru: V rámci marketingových akcí a výhodných nabídek je u všech služeb nastaven limit 10 tisíc SMS a 10 tisíc minut na jedno zúčtovací období, jenž předpokládá maximální možnou hranici pro standardní využívání služby účastníkem. U předplacené karty je to 2 500 jednotek týdně.…

Telefónica na svých stránkách O2 Internet v mobilu uvádí „Aktivujte si nový Internet v mobilu+ s neomezenými SMS do O2 zdarma“.

Ve skutečnosti je počet SMS omezen, což potvrdil také operátor prostřednictvím služby O2 Guru:

V rámci marketingových akcí a výhodných nabídek je u všech služeb nastaven limit 10 tisíc SMS a 10 tisíc minut na jedno zúčtovací období, jenž předpokládá maximální možnou hranici pro standardní využívání služby účastníkem. U předplacené karty je to 2 500 jednotek týdně. Jedná se o ochranu před zneužitím služeb na úkor naší společnosti.

Informace o tom, že počet SMS je ve skutečnosti omezen, není u nabídky uvedena. Při limitu 10 tisíc SMS může zákazník odeslat denně v průměru 333 SMS, případně každou hodinu 14 SMS.

Operátor na veřejnou výzvu k opravě informací na svých stránkách zatím nereagoval.  Transparentnost informování zákazníků prošetří Česká obchodní inspekce.

Aktualizace 11. 9. 2012, 17:11:

Telekomunikační operátor Telefónica  nás upozornil, že se omezení vztahuje jen na případné zneužívání služby. Pokud tedy běžný uživatel pošle SMS nad výše uvedené limity, nebude firmou nijak omezen. Omezování pocítí pouze nepoctiví zákazníci. Naše společnost v souvislosti s nabídkou neomezených tarifů a balíčků musí čelit i pokusům o zneužití těchto výhod, např. k automatickému generování SMS. Jejich jediným účelem je snaha získat neoprávněné výnosy na velkoobchodní úrovni, upřesnil za operátora Ctibor Jappel, specialista mediální komunikace.

Našli jste v článku chybu?

11. 9. 2012 12:36

No, já osobně se tedy z pohledu běžného zákazníka nijak oklamán necítím. Když půjdu do all-you-can-eat restaurace, i zde určitě budou nějaké limity (minimálně v množství zásob, které v kuchyni ten den mají:-), ale všem je myslím jasné, jak je to myšleno, a nikdo zde na klamavou reklamu nepoukazuje... V čem se toto liší?

11. 9. 2012 17:19

JKL (neregistrovaný)

10 000 SMS rozhodně není "nevyčerpatelných" a ani se to nedá brát za "neomezené".

Je potřeba si uvědomit, že dnešní smartphony umožňují psát "dlouhé SMS", tj. jednu zprávu rozdělenou do fragmentů a také umožňují posílat více příjemcům.

Je třeba si uvědomit, že jeden fragment SMS s českou diakritikou má jenom 63 znaků, přičemž podle tytu telefonu lze odesílat dlouhé SMS složené až z 255 fragmentů.

Takže jestli někdo pošle úplně normální JEDNU zprávu dlouhou 1500 znaků celé třídě čítající 30 li…

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Vitalia.cz: Nestlé vyvinula nový typ „netloustnoucího“ cukru

Nestlé vyvinula nový typ „netloustnoucího“ cukru

Lupa.cz: Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube

Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube

Root.cz: Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Podnikatel.cz: Víme první výsledky doby odezvy #EET

Víme první výsledky doby odezvy #EET

DigiZone.cz: Flix TV má set-top box s HEVC

Flix TV má set-top box s HEVC

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Měšec.cz: Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

DigiZone.cz: Milan Kruml: procházka TV historií

Milan Kruml: procházka TV historií

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje výjimkami v EET

Na poslední chvíli šokuje výjimkami v EET

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

DigiZone.cz: HD programy ČT i v UPC Horizon

HD programy ČT i v UPC Horizon

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Měšec.cz: Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Měšec.cz: Golfové pojištění: kde si jej můžete sjednat?

Golfové pojištění: kde si jej můžete sjednat?

Podnikatel.cz: Na 3. prosince se chystá protest proti EET

Na 3. prosince se chystá protest proti EET

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!