Hlavní navigace

ČTÚ: Češi se o ceny zajímají jen při výběru služby

Jiří Macich ml.

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) oznámil ukončení a vyhodnocení projektu Monitoring služeb elektronických komunikací 2008 (MOSEK). Získané poznatky byly určeny pro získání přehledu o situaci na trhu elektronických komunikací na straně spotřebitelů, na posouzení vlivu a dopadu regulace služeb elektronických komunikací na spotřebitele a na posouzení vývoje poptávky v České republice v porovnání s podobnými průzkumy v ostatních státech Evropské unie, uvádí ČTÚ k projektu MOSEK ve své tiskové…

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) oznámil ukončení a vyhodnocení projektu Monitoring služeb elektronických komunikací 2008 (MOSEK). Získané poznatky byly určeny pro získání přehledu o situaci na trhu elektronických komunikací na straně spotřebitelů, na posouzení vlivu a dopadu regulace služeb elektronických komunikací na spotřebitele a na posouzení vývoje poptávky v České republice v porovnání s podobnými průzkumy v ostatních státech Evropské unie, uvádí ČTÚ k projektu MOSEK ve své tiskové zprávě.

A co ČTÚ ve spolupráci s externími společnostmi zjistil? Tak třeba, že mobilní telefon používá 94 procent dotázaných. Pevnou linku zrušilo v posledních letech 36 procent respondentů, třetina jí nikdy neměla. Terčem kritiky tří čtvrtin dotázaných je výše měsíčního paušálu. Dále bylo zjištěno, že připojení k Internetu má doma 52 procent dotázaných, přičemž třetina oslovených lidí využívá Internet denně a pětina jednou až čtyřikrát týdně. Průměrná doba připojení k Internetu činí zhruba 120 až 150 minut. České domácnosti se i podle tohoto průzkumu nejčastěji momentálně připojují přes WiFi.

V průzkumech se dále potvrdilo, že cena je hlavním kriteriem při výběru poskytovatele služeb. Oslovení zákazníci ze dvou třetin říkají, že by byli ochotni kvůli výhodnější ceně změnit operátora. Čechy ale podle průzkumu ČTÚ cena zajímá hlavně při výběru služby. Dále ji pak často neřeší a nehledají výhodnější nabídky ani v rámci portfólia svého poskytovatele. K opětovnému průzkumu nabídek je vede obvykle vnější podnět (např. něčí doporučení).

Průběh a získané výsledky projektu lze hodnotit jako přínos pro činnost ČTÚ. Výsledky šetření byly využity přímo pro přezkum univerzální služby a ověření předpokladů a závěrů při rozhodování o uložení nebo neuložení některých dílčích služeb univerzální služby. Informace kvalitativního charakteru významně rozšířili povědomí pracovníků ČTÚ o názorech a zkušenostech spotřebitelů na služby elektronických komunikací a budou brány v úvahu při jejich hodnocení zejména v rámci analýz relevantních trhů. Některé informace budou nepochybně využity i při vyřizování sporů a stížností spotřebitelů, hodnotí ČTÚ projekt MOSEK 2008.

Našli jste v článku chybu?
Vitalia.cz: Potvrzeno: Pobyt v lese je skvělý na imunitu

Potvrzeno: Pobyt v lese je skvělý na imunitu

Podnikatel.cz: Zařízení pro EET zbytečně, vrátí vám peníze

Zařízení pro EET zbytečně, vrátí vám peníze

DigiZone.cz: Sat novinky: Je tu Sky Sport News HD

Sat novinky: Je tu Sky Sport News HD

DigiZone.cz: Zdeněk Gerlický: nový ředitel nangu.tv

Zdeněk Gerlický: nový ředitel nangu.tv

Měšec.cz: Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Vitalia.cz: Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

Podnikatel.cz: Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

120na80.cz: Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Vitalia.cz: Nejlepší obranou při nachlazení je útok

Nejlepší obranou při nachlazení je útok

Podnikatel.cz: Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Vitalia.cz: To nejhorší při horečce u dětí: Febrilní křeče

To nejhorší při horečce u dětí: Febrilní křeče

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Měšec.cz: Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Root.cz: Kamery Sony se dají ovládnout na dálku

Kamery Sony se dají ovládnout na dálku

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte