Hlavní navigace

ČTÚ potrestal UPC pokutou milión korun za klamání spotřebitele

 Autor: UPC
Marek Janouš 19. 12. 2013

Společnost se ho měla dopustit nabízením balíčků s cenou, „která platí napořád“. „Napořád“ však vydrželo jen do prvního ledna 2013. Rozhodnutí ČTÚ není zatím pravomocné.

Český telekomunikační úřad dnes oznámil, že uložil pokutu jeden milion korun kabelovému poskytovateli UPC za „zvlášť závažné klamání spotřebitele“. Rozhodnutí však není ještě pravomocné — společnost se odvolá.

ČTÚ viní UPC z toho, že od září 2011 do září 2012 nabízelo balíčky s uvedením slibu „jedinečná cena, která platí napořád“, přičemž od 1. ledna 2013 slib porušilo a přestalo je účtovat v přislíbených cenách.

ČTÚ to ve své pravomoci chránit spotřebitele vyhodnotil jako „užití klamavé obchodní praktiky“, a to „zvláště závažné“, s poukazem na to, že spotřebitel „nemá prostředky ani možnosti, jak se tomuto klamavému jednání aktivně bránit“. Úřad to dále odůvodňuje: „Jedinou možností spotřebitele při nedodržení ujednaných podmínek smlouvy je odstoupení od této smlouvy, což je pro spotřebitele tou nejméně vhodnou možností s ohledem na nutnost zřizování nové služby, možné finanční zatížení např. při vracení zapůjčeného modemu a na časovou náročnost při změně smluvních vztahů u nového poskytovatele.

MIF16

ČTÚ uvádí, že společnost UPC se ve správním řízení hájila tvrzením, že „svému závazku nemohla dostát vzhledem ke stoupajícím nákladům — nárůstu plateb za energie a poklesu ekonomické výkonnosti“. ČTÚ přitom šetřením zjistil, že „ceny elektrické energie v roce 2012 naopak klesaly a ekonomické výsledky operátora byly v roce 2012 o 130 milionů korun lepší než v roce předchozím“. Ani při pravdivosti tvrzení by takové okolnosti nemohly ospravedlnit klamavou obchodní praktiku, dodává ČTÚ.

UPC se odvolá

Společnost UPC sdělila Lupě, že se závěry ČTÚ nesouhlasí a proti pokutě se odvolá. Hájí se prohlášením, že „navzdory růstu cen energií dlouhodobě poskytuje nejvýhodnější internetové připojení na českém trhu“ a že „klientům, kteří novou cenu neakceptovali, dala možnost od smlouvy odstoupit“.

Našli jste v článku chybu?
Vitalia.cz: 5 chyb, které děláme při skladování potravin

5 chyb, které děláme při skladování potravin

Podnikatel.cz: 5 věcí, které o EET ještě nevíte

5 věcí, které o EET ještě nevíte

120na80.cz: Rodiče, pozor: jak dodat vitamín D bez rizika

Rodiče, pozor: jak dodat vitamín D bez rizika

DigiZone.cz: Nejnovější špičkové TV ve videu

Nejnovější špičkové TV ve videu

Vitalia.cz: Fyzioterapeutka: Chůze naboso? Rozhodně ano!

Fyzioterapeutka: Chůze naboso? Rozhodně ano!

DigiZone.cz: Nova opět stahuje „milionáře“

Nova opět stahuje „milionáře“

Lupa.cz: Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Root.cz: Prvních 700 routerů Omnia je hotových

Prvních 700 routerů Omnia je hotových

Podnikatel.cz: Letáky? Lidi zuří, ale ony stále fungují

Letáky? Lidi zuří, ale ony stále fungují

DigiZone.cz: Parlamentní listy: kde končí PR...

Parlamentní listy: kde končí PR...

Vitalia.cz: Muž, který miluje příliš. Ženám neimponuje

Muž, který miluje příliš. Ženám neimponuje

120na80.cz: Galerie: Čínští policisté testují českou minerálku

Galerie: Čínští policisté testují českou minerálku

Lupa.cz: Blíží se konec Wi-Fi sítí bez hesla?

Blíží se konec Wi-Fi sítí bez hesla?

DigiZone.cz: Skylink: Cinemax 2 nejspíše až 2017

Skylink: Cinemax 2 nejspíše až 2017

DigiZone.cz: LG OLED65E6: první pohled

LG OLED65E6: první pohled

Vitalia.cz: Voda z Vltavy před a po úpravě na pitnou

Voda z Vltavy před a po úpravě na pitnou

120na80.cz: Co je padesátkrát sladší než cukr?

Co je padesátkrát sladší než cukr?

Lupa.cz: Poučný příběh jednoho rozšíření pro Chrome

Poučný příběh jednoho rozšíření pro Chrome

Vitalia.cz: 7 příčin neplodnosti u žen: pravda a mýty

7 příčin neplodnosti u žen: pravda a mýty

DigiZone.cz: Samsung EVO-S: novinka pro Skylink

Samsung EVO-S: novinka pro Skylink