Hlavní navigace

ČTÚ se brání nařčení O2. K žádnému vypínání dat prý nevyzýval

 Autor: ČTÚ
Jan Beránek 30. 6. 2016

Pošťuchování mezi operátorem z pražské Brumlovky a úřadem z Vysočan pokračuje. Tentokrát jde o data.

Začalo to už na začátku roku, kdy na regulátora O2 vytáhlo, podle něj, nedostatečnou rychlost, s jakou řeší spotřebitelské spory. Dalším ožehavým tématem sporu mezi operátorem a regulátorem je obnovování dat, kde operátoři zkoušeli hranice, kam až mohou zajít při automatickém obnovování datových balíčků.

Posledním krokem O2 bylo zrušení zpomaleného internetu po vyčerpání datového limitu. Prostě není kredit – není internet. Novinka vyvolala vlnu reakcí, a to včetně spotřebitelského sdružení dTest, které  je podle serveru iDnes připraveno podat na operátora i žalobu

Právě dTestu operátor vysvětloval, že „změna přímo vychází z povinnosti uložené Českým telekomunikačním úřadem.“ Tomu se ale chce úřad vedený Jaromírem Novákem bránit. 

Operátor nařízením úřadu argumentoval už při oznámení novinky. Tehdy to bylo především proto, že „požaduje úpravu velkoobchodní nabídky pro virtuální operátory.“ I tento argument regulátor před týdnem odmítl s tím, že si je ale vědom, že nezpoplatněná data hrají při výpočtu velkoobchodní ceny pro virtuály svou roli.

ČTÚ v žádné výzvě nikdy nepožadoval úplné zablokování datových služeb po vyčerpání základního balíčku dat, ani jiným způsobem takovou povinnost nikdy neuložil. V současné době vede ČTÚ se společností O2 správní řízení ve věci automatické aktivace dokupování dat, rozhodnutí ale není pravomocné, protože proti němu společnost O2 podala rozklad.

Podle tiskového prohlášení regulátora také operátor může upravovat svou politiku účtování dat podle svého gusta. „V takovém případě však musí splnit všechny zákonem dané podmínky. Operátor musí patřičným způsobem a včas informovat své zákazníky o chystané změně a o jejich právu ve smluvním vztahu bez jakýchkoliv sankcí dál nepokračovat, pokud s touto změnou smluvních podmínek nebudou souhlasit,“ dodává mluvčí úřadu Martin Drtina.

O2 byla nucena vyhovět výzvě ČTÚ na úpravu velkoobchodní nabídky LTE. To nebylo možné bez zrušení nabídky bezplatného čerpání dat omezenou rychlost. ČTÚ nemůže na jedné straně vyzývat k nápravě a hrozit za nesplnění milionovou sankcí a odnětím frekvencí a na druhé straně tvrdit, že nic takového po O2 nepožadoval,“ tvrdí mluvčí O2 Lucie Pecháčková. 

CIF16

Operátor argumentoval kromě regulace i zákaznickou zkušeností. „Při zpomalené rychlosti po vyčerpání základního objemu dat naopak připojení nefunguje spolehlivě, stránky se nenačítají správně. Zákazníci jsou pak nespokojení a obrací se na nás s tím, že se jedná o chybu sítě. Proto jsme se rozhodli zpomalená nezpoplatněná data již nenabízet,“ komentuje mluvčí společnosti Lucie Pecháčková

Donutit co nejvíc zákazníků k tomu, aby si nastavili automatické obnovování objemu dat, je teď zřejmě parádní disciplína O2. Během června totiž operátor přišel s nabídkou hudebního streamu Spotify, které se nebude započítávat do FUP. Zapomněl ale zákazníkům připomenout, že využitím nabídky souhlasí s automatickým obnovováním dat

Našli jste v článku chybu?
Lupa.cz: Blíží se konec Wi-Fi sítí bez hesla?

Blíží se konec Wi-Fi sítí bez hesla?

Lupa.cz: Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Podnikatel.cz: ČOI zamířila na e-shopy. Zaplatí 1,5 milionu

ČOI zamířila na e-shopy. Zaplatí 1,5 milionu

Podnikatel.cz: Udělali jsme velkou chybu, napsal Čupr

Udělali jsme velkou chybu, napsal Čupr

Podnikatel.cz: Poslanci chtějí sebrat majetek Bakalovi

Poslanci chtějí sebrat majetek Bakalovi

Podnikatel.cz: Babišovy firmy a registr smluv. Co odhalil?

Babišovy firmy a registr smluv. Co odhalil?

Podnikatel.cz: Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

Vitalia.cz: 5 chyb, které děláme při skladování potravin

5 chyb, které děláme při skladování potravin

Vitalia.cz: Tesco nabízí desítky tun jídla zdarma

Tesco nabízí desítky tun jídla zdarma

Vitalia.cz: Muž, který miluje příliš. Ženám neimponuje

Muž, který miluje příliš. Ženám neimponuje

Vitalia.cz: Tradiční čínská medicína a rakovina

Tradiční čínská medicína a rakovina

DigiZone.cz: Na jaká videa se vlastně díváme

Na jaká videa se vlastně díváme

Lupa.cz: Další Češi si nechali vložit do těla čip

Další Češi si nechali vložit do těla čip

DigiZone.cz: Samsung EVO-S: novinka pro Skylink

Samsung EVO-S: novinka pro Skylink

DigiZone.cz: O2 TV doplnilo kanály HBO v HD

O2 TV doplnilo kanály HBO v HD

DigiZone.cz: Mordparta: trochu podchlazený 87. revír

Mordparta: trochu podchlazený 87. revír

DigiZone.cz: DVB-T2 ověřeno: seznam TV zveřejněn

DVB-T2 ověřeno: seznam TV zveřejněn

Lupa.cz: Jak levné procesory změnily svět?

Jak levné procesory změnily svět?

Podnikatel.cz: EET pro e-shopy? Postavené na hlavu

EET pro e-shopy? Postavené na hlavu

Vitalia.cz: Test dětských svačinek: Tyhle ne!

Test dětských svačinek: Tyhle ne!