Hlavní navigace

ČTÚ se zajímá o průtahy s přenosy čísel u Telefóniky O2

Jiří Macich ml. 5. 10. 2009

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) zahájil správní řízení se společností Telefónica O2 kvůli nepříjemným problémům, na které letos narazili někteří zákazníci přenášející si telefonní číslo od konkurence nebo naopak ke konkurenci. Podle Telefóniky O2 za problémy stálo nasazování nového unifikovaného zákaznického systému. Jeho implementace je velmi složitá a přinesla s sebou bohužel i některé nepředvídatelné reakce za což se všem dotčeným zákazníkům omlouváme, uvedl pro ČTK Martin Žabka, tiskový…

Český telekomunikační úřad (ČTÚ) zahájil správní řízení se společností Telefónica O2 kvůli nepříjemným problémům, na které letos narazili někteří zákazníci přenášející si telefonní číslo od konkurence nebo naopak ke konkurenci. Podle Telefóniky O2 za problémy stálo nasazování nového unifikovaného zákaznického systému. Jeho implementace je velmi složitá a přinesla s sebou bohužel i některé nepředvídatelné reakce za což se všem dotčeným zákazníkům omlouváme, uvedl pro ČTK Martin Žabka, tiskový mluvčí Telefóniky O2.

V současnosti prý Telefónica O2 vyřizuje v termínu žádaném zákazníkem 95 procent požadavků na převod čísla. Ostatní požadavky a stížnosti se snažíme vyřizovat v co nejkratším možném termínu, tvrdí Martin Žabka. Problémy s přenosem čísla u Telefóniky O2 letos plnily nejedno internetové fórum. Pokud máte vlastní zkušenost z posledních dnů nebo týdnů s přenosem čísla, uvítáme ji v diskusi pod zprávičkou. (Finanční noviny)

Našli jste v článku chybu?

14. 10. 2009 13:28

Dave (neregistrovaný)
My mame docela slusne problemy, prave prechazime k T-Mobile. Po podepsani papiru u O2 jsme zaplatili pokutu za predcasne ukonceni zavazku na 2 roky, 5 dni pred prenosem nam ale volali, ze nemame zaplacenou pokutu za jeden mesic, pritom to sami pocitali. Ted po nas chtej, abysme opet jeli na pobocku a doplatili to, samozrejme je otazkou, jestli se nebudou vymlouvat na nasi chybu a neposunou termin 15 dnu.

5. 10. 2009 14:50

hm (neregistrovaný)
Bohužel tohle nejsou kecy
Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

DigiZone.cz: Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

120na80.cz: 5 poporodních problémů a jejich řešení

5 poporodních problémů a jejich řešení

Lupa.cz: Babiš: E-shopů se EET možná nebude týkat

Babiš: E-shopů se EET možná nebude týkat

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Podnikatel.cz: Víme první výsledky doby odezvy #EET

Víme první výsledky doby odezvy #EET

Měšec.cz: Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Podnikatel.cz: Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Podnikatel.cz: Změny v daních z příjmů u zaměstnávání

Změny v daních z příjmů u zaměstnávání

Vitalia.cz: Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Vitalia.cz: Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Lupa.cz: Avast po spojení s AVG propustí 700 lidí

Avast po spojení s AVG propustí 700 lidí

Vitalia.cz: Vláknina: Rozpustná, nebo nerozpustná?

Vláknina: Rozpustná, nebo nerozpustná?

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?