Hlavní navigace

ČTÚ varuje před podomními prodejci U:fonu, firma proti nařčení protestuje

David Slížek 13. 8. 2013

Český telekomunikační úřad vydal varování před možnými problémy při uzavírání smluv s operátorem Air Telecom, který provozuje i síť U:fon. Podle firmy jsou obvinění nepodložená.

Uzavírání smluv s poskytovatelem služeb elektronických komunikací Air Telecom, a.s. může být problémové, varoval dnes Český telekomunikační úřad (ČTÚ) v tiskové zprávě. Podle úřadu si uživatelé stěžují hlavně na postupy obchodních zástupců operátora.

„Ti se, podle stížností spotřebitelů, často vydávají nikoliv za zástupce Air Telecom, ale za pracovníky původního poskytovatele služeb a pod záminkou kontroly nebo výměny zastaralých telefonních přístrojů nabízejí domácnostem, především z řad seniorů, k podpisu nové smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací. Přitom vystupují tak, aby navodili dojem, že se jedná pouze o změnu stávající služby a nikoliv o podpis nové smlouvy s jiným poskytovatelem,“ popisuje problém ČTÚ.

Ostré a konkrétní varování vydal regulátor kvůli tomu, že počet stížností v posledních dnech rychle stoupal. „Nejdřív jich byly jednotky, ale rychle přibývaly, dnes jich registrujeme desítky,“ řekl Lupě mluvčí ČTÚ František Malina. Podle něj šlo o uzavírání smluv na pevné linky (jde o stolní bezdrátové telefony, které pracují v síti CDMA).

Air Telecom ale vznesená obvinění pokládá za nepravdivá. „Řada těchto fakt není založena na pravdě, přestože je český regulátor vydává v oficiální tiskové zprávě,“ ohradil se ve vlastní tiskové zprávě. „Každý obchodní zástupce sítě U:fon se zákazníkovi na schůzce prokazuje průkazkou s názvem společnosti a číslem, na němž si lze ověřit, že prodejce u naší společnosti pracuje,“ uvádí Air Telecom.

Uzavření smluv je podle operátora verifikováno následnými telefonními hovory se zákazníky. „Schůzky obchodních zástupců nejsou rozhodně nekalým prodejem, jak mylně uvádí ČTÚ. Většina obchodních případů je dopředu domluvena telefonicky a dále veškeré prodeje jsou okamžitě telefonicky ověřovány,“ hájí se Air Telecom.

KL_HLASOVANI

Operátor si také stěžuje, že ačkoli ČTÚ tvrdí, že s ním zahájil správní řízení, Air Telecom zatím o ničem neví. „Správní řízení zahájil náš západočeský odbor,“ vysvětluje mluvčí Malina. „Dopis odcházel z úřadu teprve v těchto dnech, takže je možné, že jej operátor ještě nedostal.“

Právě na Plzeňsku se podle ČTÚ stížnosti uživatelů začaly objevovat nejdříve, později ale začaly přicházet i z dalších oblastí ČR. Úřad nechtěl čekat, až stížností budou stovky, a tak vydal veřejné varování, dodal Malina.

Našli jste v článku chybu?
DigiZone.cz: Parlamentní listy: kde končí PR...

Parlamentní listy: kde končí PR...

Vitalia.cz: Inspekce našla nelegální sklad v SAPĚ. Zase

Inspekce našla nelegální sklad v SAPĚ. Zase

Vitalia.cz: Voda z Vltavy před a po úpravě na pitnou

Voda z Vltavy před a po úpravě na pitnou

Podnikatel.cz: Udělali jsme velkou chybu, napsal Čupr

Udělali jsme velkou chybu, napsal Čupr

DigiZone.cz: Konference Radiokomunikace se blíží

Konference Radiokomunikace se blíží

120na80.cz: Zázrak ze smetiště: co léčí lopuch?

Zázrak ze smetiště: co léčí lopuch?

DigiZone.cz: Mordparta: trochu podchlazený 87. revír

Mordparta: trochu podchlazený 87. revír

Vitalia.cz: Tahák, jak vyzrát nad zápachem z úst

Tahák, jak vyzrát nad zápachem z úst

Podnikatel.cz: Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

DigiZone.cz: Test: brýle pro virtuální realitu Exos Urban

Test: brýle pro virtuální realitu Exos Urban

Root.cz: Bezpečný router Omnia právě dorazil

Bezpečný router Omnia právě dorazil

Podnikatel.cz: Takhle se prodávají mražené potraviny

Takhle se prodávají mražené potraviny

Podnikatel.cz: Znáte už 5 novinek k #EET

Znáte už 5 novinek k #EET

120na80.cz: Hrbatá prsa aneb mýty o implantátech

Hrbatá prsa aneb mýty o implantátech

Vitalia.cz: dTest odhalil ten nejlepší kečup

dTest odhalil ten nejlepší kečup

DigiZone.cz: Rapl: seriál, který vás smíří s ČT

Rapl: seriál, který vás smíří s ČT

Lupa.cz: Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Lupa.cz: Další Češi si nechali vložit do těla čip

Další Češi si nechali vložit do těla čip

Vitalia.cz: Test dětských svačinek: Tyhle ne!

Test dětských svačinek: Tyhle ne!

DigiZone.cz: Nova opět stahuje „milionáře“

Nova opět stahuje „milionáře“