Hlavní navigace

ČTÚ varuje před podomními prodejci U:fonu, firma proti nařčení protestuje

David Slížek

Český telekomunikační úřad vydal varování před možnými problémy při uzavírání smluv s operátorem Air Telecom, který provozuje i síť U:fon. Podle firmy jsou obvinění nepodložená.

Uzavírání smluv s poskytovatelem služeb elektronických komunikací Air Telecom, a.s. může být problémové, varoval dnes Český telekomunikační úřad (ČTÚ) v tiskové zprávě. Podle úřadu si uživatelé stěžují hlavně na postupy obchodních zástupců operátora.

„Ti se, podle stížností spotřebitelů, často vydávají nikoliv za zástupce Air Telecom, ale za pracovníky původního poskytovatele služeb a pod záminkou kontroly nebo výměny zastaralých telefonních přístrojů nabízejí domácnostem, především z řad seniorů, k podpisu nové smlouvy o poskytování služeb elektronických komunikací. Přitom vystupují tak, aby navodili dojem, že se jedná pouze o změnu stávající služby a nikoliv o podpis nové smlouvy s jiným poskytovatelem,“ popisuje problém ČTÚ.

Ostré a konkrétní varování vydal regulátor kvůli tomu, že počet stížností v posledních dnech rychle stoupal. „Nejdřív jich byly jednotky, ale rychle přibývaly, dnes jich registrujeme desítky,“ řekl Lupě mluvčí ČTÚ František Malina. Podle něj šlo o uzavírání smluv na pevné linky (jde o stolní bezdrátové telefony, které pracují v síti CDMA).

Air Telecom ale vznesená obvinění pokládá za nepravdivá. „Řada těchto fakt není založena na pravdě, přestože je český regulátor vydává v oficiální tiskové zprávě,“ ohradil se ve vlastní tiskové zprávě. „Každý obchodní zástupce sítě U:fon se zákazníkovi na schůzce prokazuje průkazkou s názvem společnosti a číslem, na němž si lze ověřit, že prodejce u naší společnosti pracuje,“ uvádí Air Telecom.

Uzavření smluv je podle operátora verifikováno následnými telefonními hovory se zákazníky. „Schůzky obchodních zástupců nejsou rozhodně nekalým prodejem, jak mylně uvádí ČTÚ. Většina obchodních případů je dopředu domluvena telefonicky a dále veškeré prodeje jsou okamžitě telefonicky ověřovány,“ hájí se Air Telecom.

Operátor si také stěžuje, že ačkoli ČTÚ tvrdí, že s ním zahájil správní řízení, Air Telecom zatím o ničem neví. „Správní řízení zahájil náš západočeský odbor,“ vysvětluje mluvčí Malina. „Dopis odcházel z úřadu teprve v těchto dnech, takže je možné, že jej operátor ještě nedostal.“

Právě na Plzeňsku se podle ČTÚ stížnosti uživatelů začaly objevovat nejdříve, později ale začaly přicházet i z dalších oblastí ČR. Úřad nechtěl čekat, až stížností budou stovky, a tak vydal veřejné varování, dodal Malina.

Našli jste v článku chybu?

13. 8. 2013 23:32

Hmm, nepodložená obvinění...

Není to ani měsíc,co jsem takový páreček vyhazoval z domu našeho SVJ. Dovnitř se dostali tak, že u vchodu zdola zazvonili na zvonky a předstírali, že nesou letáky. Pak podle sousedů postupovali podle telefonního seznamu, podle toho, kdo tam má uvedenou pevnou linku. A u dveří mého bytu zahájili komunikaci větou "Dobrý den pane, my jsme z telekomunikací a přišli jsme vám zkontrolovat a snížit ceny, máte tu prosím vás po ruce od nás poslední fakturu?"

Odkud js…

13. 8. 2013 22:09

Myslíte ty jejich slavné „pevné linky“? Vzhledem ke kvalitě přenosu hlasu raději cokoliv jiného. I na poměry mobilní sítě je kvalita přenosu hlasu otřesná. Když už stacionární telefon, tak VoIP/SIP nebo třeba Jablotron + SIM. Po letitých zkušenostech s U:fonem opravdu raději mobil permanentně na nabíječce než tu jejich „pevnou linku“.

DigiZone.cz: Optimedia: hybridní kampaň Nescafé

Optimedia: hybridní kampaň Nescafé

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

DigiZone.cz: Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Vitalia.cz: To nejhorší při horečce u dětí: Febrilní křeče

To nejhorší při horečce u dětí: Febrilní křeče

Podnikatel.cz: Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Vitalia.cz: Jsou čajové sáčky toxické?

Jsou čajové sáčky toxické?

Podnikatel.cz: Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

Root.cz: Kamery Sony se dají ovládnout na dálku

Kamery Sony se dají ovládnout na dálku

Vitalia.cz: Jmenuje se Janina a žije bez cukru

Jmenuje se Janina a žije bez cukru

Měšec.cz: Banky mlží o nákladech na předčasnou splátku hypotéky

Banky mlží o nákladech na předčasnou splátku hypotéky

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Vitalia.cz: Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Podnikatel.cz: Chaos u EET pokračuje. Jsou tu další návrhy

Chaos u EET pokračuje. Jsou tu další návrhy