Hlavní navigace

ČTÚ zahájí správní řízení s operátory, vytýká jim nesrozumitelné smlouvy

Martin Vyleťal 1. 11. 2013

Kontrola smluvních podmínek u tuzemských mobilních operátorů odhalila nedostatky. Úřad s nimi proto zahájí správní řízení. Zaměří se také na alternativní a virtuální operátory.

Opakovaná kontrola smluvních podmínek u českých mobilních operátorů zjistila ve smluvních ujednáních nedostatky. Zástupci úřadu konstatovali, že oproti situaci z loňského roku, kdy u operátorů provedl obdobnou kontrolu, sice došlo k mírnému zlepšení, smlouvy ale stále nejsou v souladu se zákonem o elektronických komunikacích. Nyní začal ČTÚ prověřovat smlouvy také u alternativních a virtuálních operátorů.

V dubnu jsme vás informovali, že operátoři všem požadavkům ČTÚ na úpravu smluv nevyhověli. Přistoupili pouze na dílčí změny. Úřad již tehdy avizoval, že přistoupí ke správnímu řízení a využije své nové pravomoci uložit jim změnu jako povinnost.

Analýza se dělala od minulého roku a ukázala, že hlavní nedostatky se týkají obecně všech tří velkých operátorů: jejich smlouvy nejsou srozumitelné, přehledné a úplné. Přitom to jsou přesně ty atributy, které od nich požaduje § 63 zákona o elektronických komunikacích. Navíc nám vyšlo, že pokud účastník podepisuje smlouvu s operátorem, tak současně podepisuje, že se seznámil s cca 80 stránkami dalších dokumentů. Což snad nikdy není v jeho silách. Úřad by tedy měl dále vyvíjet tlak na to, aby ty smlouvy byly srozumitelné, přehledné a také podstatně kratší, uvedl v červnu v rozhovoru pro server Lupa.cz předseda Rady ČTÚ Jaromír Novák.

Úřad dnes informoval, že správní řízení s mobilními operátory bude zahájeno kvůli porušení ustanovení § 63 odst. 1 zákona o elektronických komunikacích. Ten vymezuje, jaké náležitosti by ve smlouvě o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací měly být srozumitelným, úplným a snadno dostupným způsobem uvedeny.

Jak závažné bylo porušení zákona u jednotlivých operátorů nechtějí zástupci ČTÚ komentovat. Různě závažná porušení zákona byla shledána ve smluvních podmínkách všech tří mobilních operátorů. Dá se tedy očekávat, že správní řízení bude zahájeno s více subjekty. Předtím, než ČTÚ tato řízení zahájí, však nebude okruh jejich účastníků blíže vymezovat, uvedl pro ČTK tiskový mluvčí ČTÚ Martin Drtina.

Kdy bude správní řízení zahájeno úřad nesdělil, pravděpodobně se tak stane v průběhu listopadu.

Zdroj: tisková zpráva

Našli jste v článku chybu?

1. 11. 2013 17:38

Forrest (neregistrovaný)

Měli by se poučit od Odorika - ten má smlouvu zhruba na 1 A4, psanou srozumitelným jazykem. Tak má vypadat férový operátor.

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Měšec.cz: Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vitalia.cz: Jak koupit Mikuláše a nenaletět

Jak koupit Mikuláše a nenaletět

DigiZone.cz: NG natáčí v Praze seriál o Einsteinovi

NG natáčí v Praze seriál o Einsteinovi

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

DigiZone.cz: Milan Kruml: procházka TV historií

Milan Kruml: procházka TV historií

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Vitalia.cz: Tesco: Chudá rodina si koupí levné polské kuře

Tesco: Chudá rodina si koupí levné polské kuře

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu

Podnikatel.cz: Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

Podnikatel.cz: Změny v daních z příjmů u zaměstnávání

Změny v daních z příjmů u zaměstnávání

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

120na80.cz: 5 poporodních problémů a jejich řešení

5 poporodních problémů a jejich řešení

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Podnikatel.cz: Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu