ČTÚ zahájí správní řízení s operátory, vytýká jim nesrozumitelné smlouvy

Kontrola smluvních podmínek u tuzemských mobilních operátorů odhalila nedostatky. Úřad s nimi proto zahájí správní řízení. Zaměří se také na alternativní a virtuální operátory.

Opakovaná kontrola smluvních podmínek u českých mobilních operátorů zjistila ve smluvních ujednáních nedostatky. Zástupci úřadu konstatovali, že oproti situaci z loňského roku, kdy u operátorů provedl obdobnou kontrolu, sice došlo k mírnému zlepšení, smlouvy ale stále nejsou v souladu se zákonem o elektronických komunikacích. Nyní začal ČTÚ prověřovat smlouvy také u alternativních a virtuálních operátorů.

V dubnu jsme vás informovali, že operátoři všem požadavkům ČTÚ na úpravu smluv nevyhověli. Přistoupili pouze na dílčí změny. Úřad již tehdy avizoval, že přistoupí ke správnímu řízení a využije své nové pravomoci uložit jim změnu jako povinnost.

Analýza se dělala od minulého roku a ukázala, že hlavní nedostatky se týkají obecně všech tří velkých operátorů: jejich smlouvy nejsou srozumitelné, přehledné a úplné. Přitom to jsou přesně ty atributy, které od nich požaduje § 63 zákona o elektronických komunikacích. Navíc nám vyšlo, že pokud účastník podepisuje smlouvu s operátorem, tak současně podepisuje, že se seznámil s cca 80 stránkami dalších dokumentů. Což snad nikdy není v jeho silách. Úřad by tedy měl dále vyvíjet tlak na to, aby ty smlouvy byly srozumitelné, přehledné a také podstatně kratší, uvedl v červnu v rozhovoru pro server Lupa.cz předseda Rady ČTÚ Jaromír Novák.

Úřad dnes informoval, že správní řízení s mobilními operátory bude zahájeno kvůli porušení ustanovení § 63 odst. 1 zákona o elektronických komunikacích. Ten vymezuje, jaké náležitosti by ve smlouvě o poskytování veřejně dostupné služby elektronických komunikací měly být srozumitelným, úplným a snadno dostupným způsobem uvedeny.

Jak závažné bylo porušení zákona u jednotlivých operátorů nechtějí zástupci ČTÚ komentovat. Různě závažná porušení zákona byla shledána ve smluvních podmínkách všech tří mobilních operátorů. Dá se tedy očekávat, že správní řízení bude zahájeno s více subjekty. Předtím, než ČTÚ tato řízení zahájí, však nebude okruh jejich účastníků blíže vymezovat, uvedl pro ČTK tiskový mluvčí ČTÚ Martin Drtina.

KL_NOMINACE

Kdy bude správní řízení zahájeno úřad nesdělil, pravděpodobně se tak stane v průběhu listopadu.

Zdroj: tisková zpráva

1 názor Vstoupit do diskuse
poslední názor přidán 1. 11. 2013 17:38

Školení web copywritingu

  •  
    Jak strukturovat text na webové stránce.
  • Tajemství atraktivního a úderného titulku.
  • Optimalizace webového textu pro vyhledávače.

Detailní informace o školení psaní pro web »