Hlavní navigace

Digitální kultura? Co by vaše firma měla splňovat, aby byla digitálním lídrem

Daniel Dočekal 9. 12. 2015

Pravdou je, že pokud nebudete pečovat o zákazníky, žádná další pravidla vám nepomohou. Otázka je, co s těmi ostatními.

Digitální domorodci a přirozená digitální kultura. Všechno staré ne-digitální je dnes digitalizováno. Neznamená to ale zdaleka to, co si pod tím asi představujete. Kdo se však nedokáže přizpůsobit, stává se dinosaurem odsouzeným k vymření. 

Hodně to bylo podle všeho vidět na letošní nákupní horečce okolo Černého pátku a Cyber pondělí. Kamenné prodejny hlásí meziroční pokles zájmu v procentech (a jdou až do deseti procent), zatímco online nakupování roste.

Jací byste tedy měli ve firmě být, abyste byli digitální a úspěšní? Podívejte se na to z pohledu manažerů středních a velkých firem, kterých se ve výzkumu dotazovala společnost Econsultancy.

Požadavkem číslo jedna je dnes zaměření na zákazníky – tzv. „customer centric“ přístup jepodle odpovědí respondentů nejdůležitější součástí digitální kultury pro 58 % dotazovaných. Zaměření na zákazníky je v tomto roce takové staronové pravidlo, které se zdánlivě vrátilo po delší době ignorování, ačkoliv je jedním z nejdéle platných. A dalo by se říci, že i univerzálně platných bez ohledu na (ne)digitálnost.

Na druhém místě, se 40% podílem, je pohánění daty neboli „data driven“. V zásadě tak trochu připomenutí toho, že pokud nepodnikáte na základě konkrétních informací (obratu, zisk, náklady, marže, vývoje ukazatelů, trendy, sledování dat o trhu, konkurentech), tak jednoho dne zjistíte, že jste prostě mimo. Na což vám hodně často úspěšní podnikatelé namítnou, že jejich podnikání je řízeno intuicí či selským rozumem a vše funguje, jak má. Otázkou zůstává, jak dlouho. A co se změní, pokud ve svém oboru narazí na někoho schopnějšího.

CIF16

Následuje inovativnost a kolaborativnost (28 %), agilita (26 %), přizpůsobitelnost a flexibilita (23 %), autonomní a samostatné podnikání (18 %). Stejný podíl má i zvědavost či technologické schopnosti. O jedno procento méně získaly komerční schopnosti. Na předposledním místě je s pouhými 12 % potřeba, aby firma byla otevřená a transparentní. Nejméně (8 %) získalo podnikání bez klasických hierarchií.

Zmíněný výzkum může být (a nepochybně je) ovlivněn tím, že probíhal převážně ve Velké Británii. Řada z těchto vlastností je ale zásadní pro efektivní vedení firem a šéfy firem.

Našli jste v článku chybu?
Podnikatel.cz: Udělali jsme velkou chybu, napsal Čupr

Udělali jsme velkou chybu, napsal Čupr

Vitalia.cz: 5 chyb, které děláme při skladování potravin

5 chyb, které děláme při skladování potravin

Root.cz: Prvních 700 routerů Omnia je hotových

Prvních 700 routerů Omnia je hotových

Podnikatel.cz: Kalousek chce odklad EET. Předvolební tah?

Kalousek chce odklad EET. Předvolební tah?

Měšec.cz: TEST: Vyzkoušeli jsme pražské taxikáře

TEST: Vyzkoušeli jsme pražské taxikáře

DigiZone.cz: Nova opět stahuje „milionáře“

Nova opět stahuje „milionáře“

Podnikatel.cz: Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

Podnikatel.cz: ČSSZ posílá přehled o důchodovém kontě

ČSSZ posílá přehled o důchodovém kontě

Lupa.cz: Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Podnikatel.cz: Letáky? Lidi zuří, ale ony stále fungují

Letáky? Lidi zuří, ale ony stále fungují

Lupa.cz: Blíží se konec Wi-Fi sítí bez hesla?

Blíží se konec Wi-Fi sítí bez hesla?

DigiZone.cz: LG OLED65E6: první pohled

LG OLED65E6: první pohled

120na80.cz: Zázrak ze smetiště: co léčí lopuch?

Zázrak ze smetiště: co léčí lopuch?

Vitalia.cz: Test dětských svačinek: Tyhle ne!

Test dětských svačinek: Tyhle ne!

Podnikatel.cz: Byla finanční manažerka, teď cvičí jógu

Byla finanční manažerka, teď cvičí jógu

DigiZone.cz: Nejnovější špičkové TV ve videu

Nejnovější špičkové TV ve videu

Vitalia.cz: Tesco nabízí desítky tun jídla zdarma

Tesco nabízí desítky tun jídla zdarma

Vitalia.cz: Muž, který miluje příliš. Ženám neimponuje

Muž, který miluje příliš. Ženám neimponuje

DigiZone.cz: Na jaká videa se vlastně díváme

Na jaká videa se vlastně díváme

Vitalia.cz: Inspekce našla nelegální sklad v SAPĚ. Zase

Inspekce našla nelegální sklad v SAPĚ. Zase