Názory k článku
Dobrá rada nad zlato

jj, to odpovida, mozna prihodim "ty to prece mas hned" (celodeni petiminutova instalace a konfigurace OS). Pak se z pratel stavaji znami, pocet navstev se redukuje na nezbytne minimum pozadovane konvencemi a telefon "sebou nenosim".

Vyjimky ovsem potvrzuji pravidlo. Zajimave ze nikomu neprijde divne, ze i kdyz da auto poslednimu garazistovi, tak ho to bude stat 300+/hod a to ten clovek umi maximalne utahovat a povolovat srouby (nekdy ani to ne).

S těmi zkratkami opatrně. Jednou jsem se s RTFM směřovaným na mě setkal (při instalaci USB modemu v Ubuntu - měsíc jsem se snažil sám, ale pak jsem se do toho zamotal tak, že jsem vyhledal pomoc na jabber konferenci) a moje reakce byla, jestli se ten příkaz RTFM píše opravdu s velkými písmeny, nebo je to parametr :) (Byl jsem na mobilu bez multitasku, takže hledání by bylo opravdu na dlouho)

jj, ovsem vite jaky je rozdil mezi ITkem a BFUckem ? ITk si precte co mu to pise.

Prakticky kazdodeni chleba - "Nejde mi vystavit faktura" ... "A co vam to pise?" ... "Ze neni vyplnena cena" .... .... .... (nekdy trva nekolik minut nez dotycna pochopi a polozi telefon).

Co to je vyhledávač a wikipedie? Žádné takové tlačítko jsem na klávesnici nenašel...

Trefné, bohužel... Spíš příslový mnoho psů, zajícova smrt. Uvažoval jsem že bych to vyřešil tím, že moje číslo bude začínat 900 a bude mít speciální tarifikaci:-)

Ještě ale horší jsou textové zprávy:
Dobrý den, přijdete?
Nezapoměl jste na nás?
Nejde mi internet, ale skype ano?
Můžů zavolat?

A nejlépe z cizího čísla a bez podpisu :o)

Moje řeč. Pomáhat pouze do výšesvého platu eventuelně množství domácí slivovičky v lahvi :-)
K tomu PS. Na takové dotazy odpovídám ve stylu:
A co to ta kontingenční tabulka je?

Tomu línému uživateli může trvat klidně tři dny než se to naučí, Vám bude trvat vysvětlování hodinu. Školení o kontingenčních tabulkách zabere den a bude stát 5 000 Kč. Tj. ušetřil byste svému podniku docela slušné peníze kdybyste zvedl pozadí a šel mu to na hodinku ukázat.
Pokud má podobné problémy více lidí, zorganizovat školení. Něco sám od sebe aktivně udělat, krom arogantního odpálkováni, umí jen zatraceně málo lidí ...

Nemusite byt arogantni, casto staci metoda vyhniti - pozadavek hodit na hromadku a nechat hnit. Kdyz se dotycny ozve znovu a znovu ... mozna ma smysl jeho pozadavek resit ;). Mozna budete za idiota, ovsem v opacnem pripade si jako idiot budete pripadat sam. Vyresite pozadavek a druhy den dostanete zadano, ze je vse spatne a musi se to zrusit/uplne predelat/....

Uzivatel ktery neumi pracovat s nastroji prislusejicimi k jeho pozici ve firme ma byt vykonut a ne skolen. Neco jineho je samozrejme zavadeni noveho nastroje, ale pokud sekretarka neumi napsat text/jednoduchou tabulku/ netusi, ze sloupec se da secist (a dela to na kalkulacce) ...

To je hodně individuální. Tenhle případ může být že se někdo snaží zlepšit a objevuje nové nástroje které původně umět nemusel, stejně jako že tam je pako které neumí to co by umět mělo.
Ale každopádně, nemá cenu lidi takto odpálkovávat. Buď se danému zaměstnanci má vysvětlit že by to měl umět a slušně ho poslat do háje a nebo mu to vysvětlit/doporučit mu školení.

Edit: jeste doplnim, ze specielne ve vetsich firmach bude hodina toho ITka stat pravdepodobne vic, nez 3deni skoleni toho uzivatele.

Ty odkazy jsou např. v mém případě na houby, protože 99,9 % tazatelů neumí anglicky - tj. Jak vidí angličtinu zavírají okno.

Můj oblíbený odkaz je http://strycekgoogle.cz/ (pozor, nejdřív se ujistěte, že odpověď na váš doporučený dotaz je na první stránce, jinak budete za debila.

jeste dodam par postrehu:

1) pokud po vas chce nekdo neco, co bezne nedelate, nedelejte to a svoji odbornost vysvetlete. Pokud je vase specializace pro bfu nepochopitelna, pouzijte analogii typu pokud vas boli bricho, nejdete k ocnimu a pod.

2) na banalni dotazy neodpovidejte, je to ztrata casu. Pokud vas pak ten dotycny oznaci za idiota, tak jeho nazor pravdepodobne nebude pro vas zivot dulezity

3) slozitejsi vypomoc si uctujte cenou na hodinu do te vyse, na kolik se cenite. Zkuste si zavolat pravnikovi o nejakou radu nebo aby vam treba jen tak vypracoval smlouvu, schvalne co vam odpovi.

4) jestlize nekdo opravdu neco chce, musi pro to taky neco udelat. Kdyz chci ridit auto nebo ovladat pracku, tak se to musim aspon trochu naucit. Pokud je nekdo liny, odmita naucit se minimalni zaklady, nebo se nejak jinak vymlouva, tak ma smulu a neni duvod, aby za pc vubec sedal.

5) pokud jste v situaci, ze pracujete ve firme na pozici v IT, ktera primarne nesouvisi s techn. podporou, ale firma si zazila, ze k vam muzou kdykoliv prijit a cele to preroste pres unosnou mez v ramci vasi dobroty a strachu, abyste nebyl oznacen za arogantniho kolegu, je to vase chyba. Resenim neni byt zly na kolegy, ale vysvetlit sefovi problem. Pokud neni sef uplny debil, urcite provede vlastni opatreni. Napr. muj byvaly sef na moje upozorneni, ze nestiham svoje zadani kvuli holkam z marketingu a jejich excelem, si je pozval, serval na tri doby, ze muj cas je drahy a pokud neco nevi, at jdou za nim anebo ze ja udelam skoleni. Holky se sefa baly, zbytecne se na nic neptaly a tak si vetsinu problemu vyresily nakonec samy.