Hlavní navigace

Dva zážitky s Telecomem II.

Marek Antoš 7. 2. 2000

Minulý týden jsme zveřejnili názor čtenáře, který si stěžoval na problémy s připojením u Internet OnLine. Vzhledem k nepřesnostem, které tento článek obsahoval, dnes přinášíme vyjádření IOL, odpověď autora a stručné vyjádření redakce.

Stanovisko IOL nám poskytla jeho PR manažerka, Jana Voňavková, v několika bodech:

  1. Informační e-maily byly rozesílány v 1. vlně 20.1.2000, ve 2. vlně 26.1.2000 – již s konkrétním datem a hodinou.
  2. Zákazníci služby INTERNET OnLine nejdou do Internetu přes žádný firewall.
  3. V článku uvedená adresa z traceroute na bigpenguin.inet.cz – 194.228.176.1 je adresa přístupového serveru v Praze, tzn. nejde o firewall a ani na něm není nijak omezen provoz do Internetu žádnými access listy apod.
  4. Museli by si stěžovat i ostatní zákazníci, kterých v té době bylo na daném serveru připojeno 60–100 (večer až 150).
  5. Pokud nefungoval routing ze zákazníkova počítače ven do Internetu, jak se tam pan Chocholáček přes Internet dostal?
  6. Domníváme se, že celý problém byl způsoben nějakou chybu v konfiguraci připojovaného počítače, ale nemůžeme to posoudit kvalifikovaněji, protože ji samozřejmě neznáme.

Prostor pro stručné vyjádření k jednotlivým bodům jsme poskytli i autorovi původního názoru:

  1. Napisal som do clanku to, co sme sa dozvedeli na zelenej linke Telecomu (0800/123456).
  2. Tak preco traceroute zo zakaznikovho pocitaca vyhadzoval to, co vyhadzoval? Mimochodom, do clanku som samozrejme neuvadzal VSETKY moje pokusy – bolo to mnozstvo telnetov na rozne pocitace a porty (hlavne http, https, smtp a pop-3, ale aj ine), traceroute a ping dalsie pocitace – vsetko koncilo bud hlasenim „no route to host“ (telnety) alebo „!X“ na 194.228.176.1 (tracerouty) alebo „ping: 194.228.176.1 – packed filtered“ (pingy). Jedine, co fungovalo, bolo DNS, pretoze resolving mien na IP adresy fungoval – predpokladam, ze DNS bezi na pocitaci 194.228.176.1.
    Takto sa podla mojich znalosti a skusenosti sprava firewall, preto som to tam aj napisal.
  3. K tomuto sa vyjadrit nemozem, viem len jedno – nas zakaznik problemy mal.
  4. Linuxovy pocitac (moja „domovska“ platforma) s dvoma sietovkami dokazem do hodiny nakonfigurovat tak, aby sa spraval presne rovnako – jednym smerom sa spojenie nadviazat bude dat (aj obojsmerna komunikacia), opacnym neprejde nic.
  5. Zaujimave je, ze som po tychto testoch uz nerobil ziadne zmeny v konfiguracii dotycneho servera u zakaznika (okrem zmien tel. cisla na nas modem pool a na druhy den spat na IOL) a na druhy den (3.2.) to uz fungovalo.

Stanovisko redakce:

Původní článek si stěžoval na dva problémy – na neinformovanost o změně telefonního čísla kvůli tarifu Internet 2000 a na nefunkčnost připojení prostřednictvím IOL. Pokud jde o první část, omlouvám se IOL za zveřejnění tohoto údaje. Jak potvrdila celá řada zákazníků IOL, byly skutečně rozeslány maily s informacemi o této změně tak, jak to uvádí ve své odpovědi Jana Voňavková.

Pokud jde o nemožnost přístupu do Internetu, je zřejmě mimo rámec našich možností rozhodnout, co bylo příčinou, problém mohl vzniknout na obou stranách.

IOL i čtenářům se omlouvám za zveřejnění neověřených informací. Šlo však o označený názor čtenáře, jež na Lupě podlehají benevolentnějšímu režimu než redakční články.

Marek Antoš

Našli jste v článku chybu?

15. 2. 2000 16:14

SKY (neregistrovaný)
No pokud vim tak I2000 u IOL byl oficialne sputen,vc. bannerove reklamy a prodeje sad IOL 2000, az tyden pote co se dotycny stroural v nastaveni, takze myslim pokud se dostal k nejakemu firewallu tak by spise meli kopnout nekam, aspon ja osobne bych to tak udelal.nehlede na to ze si mohl klidne mail smazat nedopatrenim sam.

7. 2. 2000 20:11

Dalibor Straka (neregistrovaný)
Zákazník nedostal informační mail o přečíslování. Vypadá to, že nikoho nenapadlo, že může být pravda na obou stranách. Kolik % mailů že na internetu nenávratně zmizí a nikdy nedojde? Moc to není a přesto se to občas stane.
DigiZone.cz: Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Lupa.cz: Na koho se v Křišťálové Lupě nedostalo?

Na koho se v Křišťálové Lupě nedostalo?

Vitalia.cz: Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Podnikatel.cz: Víme první výsledky doby odezvy #EET

Víme první výsledky doby odezvy #EET

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

DigiZone.cz: Milan Kruml: procházka TV historií

Milan Kruml: procházka TV historií

Vitalia.cz: Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

120na80.cz: Na ucho teplý, nebo studený obklad?

Na ucho teplý, nebo studený obklad?

DigiZone.cz: HD programy ČT i v UPC Horizon

HD programy ČT i v UPC Horizon

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Podnikatel.cz: Berňák kvůli EET prodlužuje otevírací dobu

Berňák kvůli EET prodlužuje otevírací dobu

Podnikatel.cz: Dárky v podnikání. Jak je uplatnit v daních?

Dárky v podnikání. Jak je uplatnit v daních?

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Měšec.cz: Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Finančním poradcům hrozí vracení provizí

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Lupa.cz: UX přestává pro firmy být magie

UX přestává pro firmy být magie

Lupa.cz: Babiš: E-shopů se EET možná nebude týkat

Babiš: E-shopů se EET možná nebude týkat