Částečně souhlasím proti :) Lhůta 14ti dnů pro vrácení zboží vyplývá ze zákona, zkrátit ji nelze. Pokud o tom obchodník neinformuje zákazníka před objednávkou, prodlužuje se lhůta automaticky na 3 měsíce. Jsou samozřejmě výjimky, např. při vracení software atd.
Co se týče kontaktních údajů, tak to je pro seriozní obchod snad samozřejmost, stejně jako potvrzující emaily. Například v mém obchodě má zákazník k dispozici i číslo obchodního balíku a může si jedním kliknutím zjistit, v jakém stavu jeho objednávka je a kde se právě nachází.
Zajímavá úvaha je o provizním systému, nejsem si zcela jist že to je záruka serioznosti, nicméně lze říct že se provozovatel obchodu o obchod skutečně stará.
Co se týče loga APEK, tak asi dostanete více negativních reakcí, např. můj obchod není cetritikovaný od APEK. Důvod je především finanční, nemám pocit že APEK já takový význam abych jim každý rok platil certifikaci. Jejich požadavky na vlastnosti obchodu a provozovatele obchodu plním, a to je pro koncového zákazníka podle mě důležitější než logo APEK, které neznalému stejně mnoho neřekne.
Názor k článku
E-shopy: kvalita x kvantita = konstanta
