Vlákno názorů k článku
E-shopy: kvalita x kvantita = konstanta

Mnoho lidí například neví, že mohou do 14 dnů vrátit zboží bez udání důvodu. Zaplatí jen poštovné. Některé obchody mají tuto lhůtu zkrácenou, ale skutečně seriózní obchody dodržují lhůtu 14 dní, mají na stránkách uvedeny všechny konktaktní i fakturační údaje, zda je cena konečná, některé obchody posílají email s potvrzením (první email o přijetí objednávky, druhý o času expedice zboží, apod.). Některé mají zdarma infolinku, kam se ale nedovoláte :-) Mnoho obchodů má kamennou pobočku, kde lze zboží vyzvednout a neplatit poštovné, je to i zárukou serióznosti. Osobně mám zkušenosti např. se skupinou obchodů Vltava a Cybex, ale i Datart, Kasa, Plastelina, Krasa (mimochodem, to, že obchod investuje i do designu a přehlednosti svých stránek a do provizního systému pro své dealery, něco svědčí o tom, zda to s podnikáním myslí vážně). Některé obchody posílají své zboží na stránky www.jyxo.cz kde si můžete srovnat ceny a často zjistíte obvyklou nebo i nejlevnější cenu. Pak stačí kliknout na ověřený rozcestník třeba na www.i-shopy.cz a najít si ten svůj obchod. Pro ty hodně opatrné: hledejte logo a certifikát APEK.

Moc pěkná reklama. Na www.i-shopy.cz pozor! Vůbec nejde o ověřené obchody, jak pan "Nakupující" píše. Tyto stránky dávají prostor JEN obchodům, které jim platí provizi.

Ano, všechny TOP obchody na které odkazuje má napojeny na affiliate program, ale asi platí a tak lze říci, že jsou prověřené a ověřené :-)

Jak jsem už psal. Nemám nic proti APEK, ale jejich certifikát nemá jakoukoli váhu, je to jen bublina. Řada certifikovaných obchodů nemá ani živnost pro maloobchod provozovaný mimo řádné provozovny. To je přece základ k tomu, aby vůbec mohli vykonávat tuto službu. Živnost na maloobchod u nás nestačí.

Na straně druhé, považuji za absurdní, jestliže je u nás vyžadován speciální živnostenský list na internetový prodej od obchodníka, který provozuje maloobchod nebo velkoobchod v kamenné provozovně. Navíc mě není jasné, jaký je pro živnostenský úřad rozdí mezi maloobchodem a velkoobchodem. Někdy může velkoobchodní prodej znamenat prodej jen více než jednoho kusu. Navíc je u nás řada velkoobchodů, které se svým sortimentem a zásobami na měsíc vejdou do prostoru velikosti pouliční směnárny. Takže v rozměrech baráku to taky asi nebude...

Podle mého ŽÚ (Černošice) nemusím mít živnost pro "maloobchod provozovaný mimo řádné provozovny" Stačí pokud mám "Obchodní činnost - nákup a prodej zboží" To pokryje vše včetně velkoobchodu.

Částečně souhlasím proti :) Lhůta 14ti dnů pro vrácení zboží vyplývá ze zákona, zkrátit ji nelze. Pokud o tom obchodník neinformuje zákazníka před objednávkou, prodlužuje se lhůta automaticky na 3 měsíce. Jsou samozřejmě výjimky, např. při vracení software atd.

Co se týče kontaktních údajů, tak to je pro seriozní obchod snad samozřejmost, stejně jako potvrzující emaily. Například v mém obchodě má zákazník k dispozici i číslo obchodního balíku a může si jedním kliknutím zjistit, v jakém stavu jeho objednávka je a kde se právě nachází.
Zajímavá úvaha je o provizním systému, nejsem si zcela jist že to je záruka serioznosti, nicméně lze říct že se provozovatel obchodu o obchod skutečně stará.

Co se týče loga APEK, tak asi dostanete více negativních reakcí, např. můj obchod není cetritikovaný od APEK. Důvod je především finanční, nemám pocit že APEK já takový význam abych jim každý rok platil certifikaci. Jejich požadavky na vlastnosti obchodu a provozovatele obchodu plním, a to je pro koncového zákazníka podle mě důležitější než logo APEK, které neznalému stejně mnoho neřekne.

co je to APEK?

APEK je Asociace pro elektronickou komerci. Jedná se o sdružením firem, podnikatelů a odborníků v oboru elektronického obchodu.

Jejich aktivity směřují k tomu, aby se oddělila zrna od plev, respektive kvalitní obchody od těch nekvalitních. Jsou hodně dobré obchody a také obchody, které nemají zrovna nejlepší přístup k zákazníkům.

Apek je pár Brňáků, kteří se rozhodli, že budou vydělávat (Proto taky nakonec zrušili dobrovolné bezplatné členství.) na tom, co zákazníci stejně musí zjistit sami.

Jsou špatné obchody s APEK značkou a jsou dobré obchody, které o něm ani neslyšely a naopak. Mimochodem v APEKu je asi 1% všech obchodů.

a- tusim ze se APEK prestehoval do Prahy

b- v APEKu jsou urcite ti nejvetsi obchodnici, to ze tam nejsou franta_stehno.freeshop.cz, neni asi moc smerodatne

c- nejsem si jistej, jak moc APEK vydelava, odhadem 100 clenu (?) x 1000 mesicne, tj. 100000, z toho plati dva lidi, kancelar, dalsi naklady... to mi moc nevychazi :)

Musíte si připočítat ještě např. 8 000 za certifikaci každého nového obchodu + tuším 2 000 ročně za vydání nového certifikátu atd :)

> z toho plati dva lidi

...jejichž hlavní starost je rozesílat faktury ja členské příspěvky. Mluvil jsem z několika bývalými členy APEKu a všichni se shodli, že jim to nepřínášelo vůbec nic. Nehledě na to, že spousta certifivaných obchodů stejně pravidla porušuje a není vůle s tím něco dělat. Přece nevyhodí platícího člena.

Do 14 dnu to musim odeslat nebo oni obdrzet? Pro me je to vraceno tim ze to odeslu, pro obchodnika tim, ze mu to doruci... O kterem z techto "vraceni" mluvi zakon?

Ehm, to, že někdo vrací zboží třináctý den spíš ve mě vyvolává pocit, že potřeboval např. foťák na dovolenou a teď už mu je k ničemu :-)
Ale jinak zákon nijak nespecifikuje, která doba je ta správná. Jedině prostudovat judikáty, pokud nějaké existují :-)