Jinými slovy: eshop nikdy nesmí udělat chybu, jinak mu již nikdy nedůvěřuji. To je známý fenomén, který je podle mne hlavním problémem.
Když se stane chyba u živého prodavače při jednání přes pult, tak jsme ochotni tolerovat i to, že nám podává nezabalený rohlík rukou, kterou bere peníze, před tím se stejnou rukou drbal ve vlasech, současně smrká do rukávu. Zkrátka ještě nejsme na éru elektronického obchodování mentálně vyvinuti nebo připraveni..
Názor k článku
E-shopy: kvalita x kvantita = konstanta
