Možná je to konkurencí. V zahraničí je podle mého názoru mnohem více kvalitních internetových obchodů. Ty se pochopitelně bojí ztratit i jednoho zákazníka.
Proto se jim podle mého názoru vyplatí vrátit bez řečí peníze za zboží. Nespokojený zákazník si navíc může někde postěžovat. Český zákazník většinou mávne rukou (záleží pochopitelně na ceně zboží, vzpomeňte si na kauzu volvohori.cz).
Jistý obchod zavedl, že mohou zákazníci cokoliv vrátit bez udání důvodu. Výsledkem bylo zvýšení tržeb - zákazníci měli větší sebedůvěru a více nakupovali. Vráceného zboží bylo minimum.
