Vlákno názorů k článku
E-shopy: kvalita x kvantita = konstanta
Nostalgie neni to, co byvala
Ale je to fakt, kdyz projdu svoje zkusenosti s nakupy na Mallu, tak ty vyborne zazitky jsou spis starsiho data a ty spatne spis novejsiho data. I kdyz jeste vic mi prijde, ze nektere obchody na Mallu kvalitu maji (bilezbozi, audioexpert, videoexpert) a nektere nemaji (pneuexpert, kosmas).
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
na vas pripad si pamatuji. Jak jsem se Vam jiz omlouval do telefonu, byla to nase (moje) chyba. Nas dodavatel nevydal dvere dopravci a tuto informaci jsme se dozvedeli az pozde vecer v den nakladky ze soupisu svozu. Priznam se, ze jsem Vam uz nevolal vecer, nechtel jsem Vas obtezovat, coz ale byla chyba. Kdyz jsem Vam volal druhy den dopoledne, uz bylo pozde. Omluvil jsem se za zpusobene problemy a dohodnul novy zavoz na sobotu. V soucasne dobe uz mame alternativniho dodavatele, s kterym by nemely byt problemy. Take jsme upravili system chybovych hlasek svozu, tak, abychom o pripadnem nenalozeni zbozi vedeli drive.
S pozdravem Jakub Fuss
product manager LevnaStavba.cz
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Asi rok poté psal Pixy ve svém blogu o eshopech, kde jsem se v diskuzi o svou zkušenost podělil. Po několika málo hodinách byla pod mým příspěvkem omluva člověka z dotčeného eshopu.
I když je to stará historie, má nedůvěra v tento eshop stále přetrvává, takže k nákupu v něm jsem se stále neodhodlal -- a že bych měl co nakupovat.
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Když se stane chyba u živého prodavače při jednání přes pult, tak jsme ochotni tolerovat i to, že nám podává nezabalený rohlík rukou, kterou bere peníze, před tím se stejnou rukou drbal ve vlasech, současně smrká do rukávu. Zkrátka ještě nejsme na éru elektronického obchodování mentálně vyvinuti nebo připraveni..
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Problém je jinde, než popisujete. S oběma obchody jsem zatím udělal jen jedinou zkušenost a to negativní. Pokud by před tím existovaly zkušenosti pozitivní, bylo by mé chování pravděpodobně jiné.
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Můj bratr byl ve stejném obchodě ochrankou prošacován a neprávem obviněn z krádeže karty do MP3 přehrávače. Kartu tam samozřejmě neprodávali. Karta byla navíc plná hudby, což si mohl ochrankář prověřit.
Pokud si obchod nedokáže ohlídat nepoctivé zákazníky, je to problém obchodu. Neměli by na to doplácet slušní zákazníci.
Ochranka má stejná práva jako každý jiný občan. Nemůže nikoho zadržet (a pokud ano, tak přiměřeně a podle zákona) anebo mu prohlížet osobní věci či obsah tašky.
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Ja si myslite, ze obchod odhali nepoctiveho zakaznika? Tak, ze ma podezreni a tak jej prosacuje, at uz za pritomnosti policie nebo nebo bez ni.
Nebo vy snad dokazete odkazit nepoctiveho zakaznika pouhym pohledem a bez prohledani jej rovnou posadit za mrize?
Cim vas tak vice sleduju, tim vice pisete vetsi bludy.
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Jak si má podnik ohlídat nepoctivé zákazníky? To už není můj problém. Nejsem bezpečnostní specialista. Mým úkolem není odhalovat nepoctivé zákazníky :).
Samozřejmě považuji za nespravedlivé, když mne jako zákazníka zastavuje ochranka a žádá něco, co podle zákona nemůže (vy byste snad vyhověl člověku, který vás na ulici požádá o nahlédnutí do vaší tašky? S ochrankou v obchodě je to úplně stejný případ). Hodně lidí jim vyhoví pouze z neznalosti.
Re: Nostalgie neni to, co byvala
"(vy byste snad vyhověl člověku, který vás na ulici požádá o nahlédnutí do vaší tašky?"
Samozrejme, ze bych nevyhovel, ale to prece neznamena, ze to budu povazovat za nespravedlive. Ten clovek ma pravo me pozadat o nahlednuti do me tasky (nebo je snad tato zadost protizakona?) a ja mam pravo ho odmitnout.
"Jak si má podnik ohlídat nepoctivé zákazníky? To už není můj problém. Nejsem bezpečnostní specialista. Mým úkolem není odhalovat nepoctivé zákazníky :)."
To je presne to, co cem mluvim. Kritizujete, kritizujete, ale kdyz se vas nekdo zepta, co byste delal vy, alibisticky se odvolate na to, ze nejste bezpecnostni specialista. No, je to dost trapne.
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Já pouze poukazuji na to, že obtěžování zákazníků není pro obchod pozitivní. Zákazník se musí cítit jako zákazník a nikoliv potenciální zloděj.
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Kdyz snad neco kritizuju, tak snad vim,co mi na tom vadi, a snad tak vim, co je spatne, ne? Nechte te alibistickych odpovedi a dejte odpoved, jak byste to udelal.
Jinak jste stejni jako politici, kteri kritizuji to ci ono, aniz by o tom vedeli alespon nejake minimum.
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Špatná je osobní kontrola a prohlídky zákazníků. To jsem napsal dostatečně jasně a ohlas mého kolegy diskutujícího to potvrzuje.
Co bych dělal? Nekontroloval bych zákazníky. Více bych se zaměřil na pasivní formy ochrany zboží (civilní detektiv mezi lidmi, čipy, štítky, rámy atd.).
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Nejak si protirecite. Temito popsanymi zpusoby zakaznika kontrolujete, byt pasivne, ale kontrolujete. A nehlede na to, ze i kdyz na zbozi nalepite 10 stitku, cipu a ja nevim, ceho jeste a nechate zakaznika projit 10 ramy, v pripade pozitivniho poplachu to stejne musite osobne zkontrolovat a prohlednout. At uz sam nebo za pritomnosti policie CR. Takze, proc je v takovem pripade spatna "osobní kontrola a prohlídka zákazníků"?
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Pasivní kontrola není vidět a neobtěžuje. 10 rámů by se obchodu nevyplatilo. Není nutné zákazníka skenovat jako na letišti.
Pokud začne zboží "pískat", měla by ochranka reagovat slušně, ohleduplně a pomalu s omluvou.
Re: Nostalgie neni to, co byvala
"Pokud začne zboží "pískat", měla by ochranka reagovat slušně, ohleduplně a pomalu s omluvou."
Jiste. Konecne jsme se dostali k tomu, ze bez zasahu ochranky to proste NEPUJDE. Uz to chapete? :) Zpusob, jakym to dela, je ovsem vec druha a o tom se nebavime. To snad nemusime.
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
No, jejich dotaz k prohledani tak byl zcela opraveny.
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Pokud se chovám poctivě, nevidím důvod proč mne srovnávat s lidmi, kteří se poctivě nechovají. Začínáme se točit v kruhu, takže bych diskusi rád uzavřel.
Shodli jsme se, že ochranka může požádat zákazníka o nahlédnutí do tašky. Zákazník může osobní prohlídku odmítnout. Já již samotnou žádost považuji za jisté obtěžování zákazníka (pokud k tomu není zjevný důvod - například nepíská rám; pokladní mohla nakoupené zboží špatně odkódovat).
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Zakon taky nezakazuje chodit do banky s pistoli. Takze, pokud budete nakupovat do tasky, nedivte se, ze budete "obtezovan" ochrankou.
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Ze bych se jim obloukem vyhnul.
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Osobní prohlídka je špatná i z toho důvodu, že ochranka nemá co vědět co nosím v tašce. Zda je tam balíček prezervativů, iont trávy nebo léky na rakovinu... Po tom opravdu nikomu nic není.
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Následně je třeba obchodníka žalovat a získat za své poškození patřičnou náhradu. Však ono obchodníkům dojde, jak se mají chovat ke svým zákazníkům!
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Kdyz snad neco kritizuju, tak snad vim,co mi na tom vadi, a snad tak vim, co je spatne, ne? Nechte te alibistickych odpovedi a dejte odpoved, jak byste to udelal.
Zatimco s tvrzenim A ("Kdyz snad neco kritizuju, tak snad vim,co mi na tom vadi") v podstate souhlasim, nesdilim uz vas nazor na to, ze z nej vyplyva tvrzeni B ("a snad tak vim, co je spatne, ne") - ze mi neco vadi jeste neznamena, ze je to spatne, a naopak. Ale i kdybych pripustil, ze tam nejaky vztah byt muze, tak vase tvrzeni C ("dejte odpoved, jak byste to udelal") uz je zcela mimo - ze vim, co je spatne, jeste neznamena, ze vim, jak to udelat dobre - aneb spatne uvareny obed take poznam, i kdyz si ho treba neumim sam uvarit. Nevadi vam, ze jste se svou chybnou argumentaci stejny jako nasi politici? (Akorat oni by argumentovali spis stylem "dnes je hezky, tudiz nezamestnanost klesne na 3%")
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Škoda, že jste neuvedl své pravé jméno a schováváte se za anonymní přezdívku. Příliš odvahy jste nepobral.
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Nedelal bych si z nich tezkou hlavu :-)
http://brouzdej.kvalitne.cz/?shop=microsoft.com&submit=post
http://brouzdej.kvalitne.cz/?shop=linux.org&submit=post
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Hlavu si z nich nedělám, pouze jsem odpovídal na příspěvek, který se týkal firmy RobertNěmec.com.
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Příliš nerozumím tomu, co tím sledujete. Nicméně chápu, že mládež má prázdniny a na Xchatu si s vámi asi nikdo nechce povídat...
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Ne, to co říká jakákoliv 'ochranka' v jakémkoliv obchodě je mi jedno. Klidně si poslechnu co mi říká a pokud třeba chce s něčím pomoci, pomůžu mu. Ale pokud chce jakkoliv omezovat má práva, má absolutní smůlu a nezaslouží si víc než ignorovat a jít dál.
Snaha prošacovat klienta je natolik nesmyslná, jako snaha ochranek označit vám při vchodu do obchodu zboží zakoupené v jiném obchodě...
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Re: Nostalgie neni to, co byvala
Jak by asi reagovala neznámá slečna, kdybyste se jí zeptal, jestli se jí můžete podívat pod sukni? Tohle je něco podobného.
Re: Nostalgie neni to, co byvala
V cem je problem s false positives? No, je na to tema i bajka - o chlapeckovi, ktery volal "Vlk".