To že obchodník uvádí lži není jistě v pořádku. Jak si ale jste jist že Vám obchodník lže? Nepracuje třeba s informací od výrobce a ten zboží nedodal včas? Nebo nedošlo k selhání dopravy od dodavatele? Všechno má své kapacity a na mnoha místech se nezalamují s tlakem který je vyvíjen na obchodníka. Vazba mezi výrobcem a obchodníkem je trvalá a obchodník se od výrobce nemůže pod návalem svých neověřených dojmů odklonit tak, jak zákazník od obchodníka.
Po napsání Vaší reakce se ale ukázalo jedno. Vy chválíte spokojenost s dodavatelem X a v zápětí přijde reakce na to, že někdo jiný má s Vámi preferovaným dodavatelem X zcela opačné zkušenosti. Tak to je. Žádný obchodník není dokonalý. Obchodníci opírají o informace od dodavatelů, kteří často selžou. Dokonce z vlastní praxe vím, že častěji než obchodník. Přece je logickým zájmem obchodníka dodat včas. Ne? Třeba Vám to bude znít jako pohádka, ale v našem případě pokud je u nás nával, tak bez jakékoli diskuse nepustím lidi domů dřív, než se zásilky nachystají. Často sedám večer či vnoci do auta a odvezu je na překladiště, aby to hned šlo k zákazníkovi. Ale ani tak nedodáme mnoho zásilek včas. Zákazníkům se snažíme omluvit, žebrají pak slevy ale proč má cizí zavinění zpoždění platit obchodník? Jen proto že je v kontaktu se spotřebitelem?
Názor k článku
E-shopy: kvalita x kvantita = konstanta
