Hlavní navigace

...frnk, frnk, frnk - a želvy byly pryč!

Libor Nováček 17. 5. 2001

Možná znáte ten vtip o pomalém krmičovi ze zoologické zahrady, kterému utekly při krmení želvy. Jak to souvisí s Internetem? Minulý víkend jsem měl v plánu trošku cestovat a hodně věcí jsem chtěl udělat on-line. Jak jsem dopadl? Bledě. Vymyslel jsem dokonce pro jisté služby nový termín - "uff-line" :-)

Někteří moji přátelé občas utrousí, že to s „konzumací“ Internetu přeháním a že jsem infoholik. Internet je pro mě již několik let primárním informační zdrojem – ať se potřebuji ujistit o přesném čase (není nad atomové hodiny), podívat se do televizního programu, do jízdního řádu, do slovníku…

Štěstí (a též Internet) pomohly mé přítelkyni k výhře víkendového výletu do města každoroční velké filmové slávy – do Cannes. Tam jsme se nakonec zúčastnili party televize MTV, která se konala v překrásném sídle Pierra Cardina (což je 78letý módní návrhář a designér, údajně dokonce jeden z pěti celosvětově nejznámějších Francouzů). Jednu z odpovědí na dvě soutěžní otázky jsem počátkem dubna dohledal také na Internetu. Nebylo to úplně snadné, zabralo mi to přes pět minut, ale byla to zatím nejlépe odměněná rešerše v mém životě.

Najít na Internetu typ letadla a jeho technické parametry, mapu Juan-Les-Pins či stránky tamního hotelu, kde jsme měli bydlet, nebyl nejmenší problém. Počasí na Riviéře on-line? Snadnější než odečíst rtuť z teploměru za oknem pokoje v Praze. Jenže tady info-idylka končí.

Ve čtvrtek, to když nám do odletu zbývalo asi 17 hodin, jsem se rozhodl, že nás ještě raději cestovně připojistím. Jak? No přece on-line. Vybral jsem si pojišťovnu Allianz, jelikož její hodnocení velice dobře dopadlo v nedávném testu, který zveřejnily Lidové noviny, a protože její jméno má dle mého mínění dobrý zvuk. Na webu www.allianz.cz jsem zvolil On-line služby – Uzavření smlouvy – Cestovní pojištění a čekal mě šok: text, který mi sdělil, že možná budu muset čekat až 24 hodin!

pomocí eBanky (jste-li klientem eBanky)
Vyplníte formulář pojistné smlouvy, provedete výpočet pojistného (pro kontrolu vytisknete) a odešlete. Odesláním se dostáváte na stránky eBanky, kde dále postupujete dle uvedených pokynů. Po autorizaci a odeslání platebního příkazu proběhne naše ověření, zda byla platba reálně uskutečněna. Následně (nejpozději do 24 hodin) automaticky obdržíte e-mailem www adresu, na které si vyzvednete a vytisknete doklad o uzavření pojištění – kartičku cestovního pojištění. Kartička obsahuje veškeré potřebné údaje. Předpokládaná doba vyřízení: 1 hodina – 24 hodin.

Napsal jsem tedy pojišťovně následující e-mail

Zklamalo me, ze u Vas on-line pojisteni muze trvat az 24 hodin! Odletam zitra v 7:35 a tedy je mi to na nic, pokud muze vse trvat i cely den. Proto prosim – muzete mi zarucit, ze pojisteni probehne dnes, nebo se mam stat klientem jine, RYCHLEJSI pojistovny?

Následovala poměrně rychlá odpověď (podle archivu e-mailů to bylo 22 minut):

Vážený pane Nováčku,
Bohužel jste neuvedl odkud jste, tedy kde byste mohl navštívit zástupce naší pojišťovny, v přímém kontaktu se zástupcem byste jistě pojištění zřídit stačil. Toto za Vás může také provést druhá osoba, ovšem to by bylo nutné vyřídit také ještě dnes, protože na cestě musíte mít s sebou kartičku. Opravdu rádi bychom Vám vyšli vstříc a pokud nemáte možnost zajít na některou pobočku Allianz, pokusili bychom se pro Vás domluvit, že by Vás reprezentant navštívil sám.

S pozdravem
e-mailové středisko Allianz

Odkud jsem? Ano, do formuláře jsem nevyplnil poštovní adresu – v obavě, že bych třeba odpověď dostal jednoho dne poštou. ;-) Co se týče možnosti zvednout se ze židle a jít vyřídit věc „off-line“ – ano, tu znám.

Příběh č. 2


Nehci nikoho unavovat tím, jak to bylo v Cannes báječné. Pokud stojíte o fotky vily výstředního francouzského staříka, tak ty jsem na Internetu našel po příjezdu – na místě byl zákaz fotografování.

Ani nedělní cesta zpět do Prahy však nebyla bez chyb. Po půlhodině čekáni na letišti v Ruzyni jsem pojal podezření, že ona podivná letištní „plivající díra“ někde spolkla mé zavazadlo. U okénka reklamací mi toto tušení v 13:52 GMT potvrdili. Jediná jistota byla – že zavazadlo do Prahy nepřiletělo. Moc do smíchu mi nebylo, jelikož jsem v něm měl nabíječku k mobilu, příslušenství ke kameře a digitálnímu foťáku. Radost jsem však měl z hlášky „BAGGAGE INFO ON CSA WEB SITE: WWW.CSA.CZ – FLYING WITH CSA“ na potvrzení z jehličkové tiskárny, které jsem dostal místo svého zavazadla. Doma jsem tedy ihned zadal adresu do browseru a dobral se stránky, kde jsem si přečetl „TRACING CONTINUES. PLEASE CHECK BACK LATER“. Večer jsem už byl z této (stále stejné) hlášky trochu nervózní, neboť už bylo po příletu dalšího spoje z Curychu do Prahy. Domníval jsem se, že právě tam zavazadlo nestihli přeložit. Slečna mi po telefonu sdělila, že se zavazadlo našlo – na letišti Arlanda. Nebudu to protahovat – hláška „TRACING CONTINUES. PLEASE CHECK BACK LATER“ je tam i nyní (středa, 16. 5. 19:20 GMT). V neděli ztracené zavazadlo mi až (či už?) v úterý přivezl řidič ČSA. Zkuste si však zadat PRGSR20048 a Novacek na stránkách www.worldtracer­.com/filedsp/ok­.htm – hláška a má taška tam jistě ještě pár let bude virtuálně hnít. Háček je totiž v tom, že na této adrese, na kterou se dostanete dle rady z protokolu přes www.csa.cz, se dozvíte pouze o zavazadlech ČSA, kdežto my letěli se společností Swissair.

Nutně si tedy musím položit otázku – chci toho od těchto uff-line (či no-line?) služeb moc? Uvítám v komentářích pod článkem podobné zkušenosti, ale i zkušenosti zcela opačné – o službách, které nejsou uff-line, ale fungují skutečně quick :-)
 

Anketa

Co jsem podle vás udělal s pojištěním?

Našli jste v článku chybu?

19. 5. 2001 11:52

sahulik (neregistrovaný)
U Cesko-rakouske pojistovny (www.crp.cz) to jde take. Ten system uzavre pojistku okamzite po zaplaceni (jenom Expandia), pojisteni je platne nejrychleji od 00:00 druheho dne. Pokud mate rychlou lajnu, staci se pojistit v 23:55 a druhej den muzete frcet :-))). Sahulik.-

17. 5. 2001 22:36

Libor Nováček (neregistrovaný)
Potřeboval jsem pojistit i slečnu, která mě brala s sebou. Sice mi tvrdila, že máme nějaké pojištění zařízené od pořadatele, ale protože mi nebyla schopná říct u jaké pojišťovny + číslo pojistky a asistenční číslo, nechtěl jsem to nechat náhodě. Když totiž přijdete do pojišťovny, vezmou si vaší občanku, ale jinak můžete pojistit třeba celý tým českého hokeje a navrch Václava Klause, pokud znáte jméno a datum narození :-) Takže i když to slečna nějak moc nechtěla, pojistil jsem oba. Nejvíc mi šlo…
Vitalia.cz: Jsou čajové sáčky toxické?

Jsou čajové sáčky toxické?

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Vitalia.cz: Jak vybrat ořechy do cukroví a kde mají levné

Jak vybrat ořechy do cukroví a kde mají levné

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Měšec.cz: Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Podnikatel.cz: Na 3. prosince se chystá protest proti EET

Na 3. prosince se chystá protest proti EET

Měšec.cz: Golfové pojištění: kde si jej můžete sjednat?

Golfové pojištění: kde si jej můžete sjednat?

120na80.cz: Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Podnikatel.cz: Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Měšec.cz: Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Finančním poradcům hrozí vracení provizí

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Lupa.cz: České internetové uzly vtrhly na Slovensko

České internetové uzly vtrhly na Slovensko

Podnikatel.cz: Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Italové dělají mozzarellu z mléka z Česka

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

DigiZone.cz: ČT má dalšího zástupce v EBU

ČT má dalšího zástupce v EBU

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

Root.cz: Mirai má nový cíl 5 milionů routerů

Mirai má nový cíl 5 milionů routerů

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Měšec.cz: Za palivo zaplatíte mobilem (TEST)

Za palivo zaplatíte mobilem (TEST)