Hlavní navigace

Google má historicky nejnižší hodnocení v žebříčku spokojenosti uživatelů

Daniel Dočekal

Google si pohoršil v žebříčku spokojenosti uživatelů, každoročně sestavovaném společností ForeSee Results. Podle ní za to může inzerce, která uživatelům znepříjemňuje život.

Žebříček spokojenosti uživatelů od společnosti  ForeSee Results přinesl překvapení, Google (v kategorii portály a vyhledávací stroje) oproti loňskému roku spadl na historicky nejnižší hodnocení. 

S aktuálními 77 body je sice stále nejlépe hodnocený, ale oproti původním 82 bodům to není žádná sláva. Zajímavé ale je, že poklesly i ostatní hodnocení – Bing z 81 bodů na 76, MSN ze 78 na 74, AOL o tři body na 71. Nejméně pokleslo Yahoo – z původních 78 na 76 (maximální možné hodnocení je 100 bodů).

Ve ForeSee přišli se zajímavým zdůvodněním – podle nich se na nepříznivém hodnocení podílí inzerce, která uživatelům znepříjemňuje život.

ForeSee také uvádějí, že co se loajality uživatelů týče, Google má prakticky stále stejné a věrné uživatele,  pokud jde o ty, kteří používají výlučné jeden vyhledávací nástroj. U konkurentů ale dochází k snižování počtu takovýchto uživatelů, a to dokonce až o 30 % (u Google jde pouze o 6% pokles).

Sociální média také nemají moc spokojené uživatele – Wikipedia zůstává na skóre 78, Pinterest si polepšil o 3 body (na 72 bodů), Twitter o jeden bod (na 65 bodů) stejně jako Facebook (na 62 bodů). Ostatní sociální média vykazují pokles – nejméně LinkedIn (o jeden bod na 62) a nejvíce Google+ (z 78 bodů na 71).

Sociální síť Google+ je tak sice stále hodnocena lépe než Facebook či Twitter, ale zjevně ztrácí svůj původní náskok. Podle ForeSee si uživatelé sociálních sítí navykli ignorovat inzerci, případně tvrdí, že jim reklama vadí. Otázkou je, jak je možné, že uživatelé na Google+ podle ForeSee věnují právě inzerátům nejvíce pozornosti a všímají si jich nejvíce, když na Google+ stále inzerce není zavedená.

Zpravodajské weby podle Foresee drží laťku, ale i zde najdete změny, byť opravdu pouze o pár bodů.

Horší výsledky vykazuje Fox News, ABC News, CNN a USA Today. Zlepšení jako jediné NBC News. Uživatelům u těchto služeb nejvíce vadí rychlost – pomalé nahrávání videa a dalšího obsahu. 

Našli jste v článku chybu?

24. 7. 2013 15:17

Carlos (neregistrovaný)

Proboha tak to nečti!

24. 7. 2013 15:45

Příliš se tomu, že s Googlem začínají být jeho uživatelé nespokojení, nedivím.

Minimálně mně v poslední době dost vadilo:
- zrušení služeb jako třeba Reader, pro který jsem si navíc nakoupil klientské aplikace za stovky korun
- téměř okamžité odstřižení Latitude, aniž by to Google dostatečně dopředu ohlásil
- zrušení bezplatných Apps na vlastní doméně pro 10 účtů
- omezení MS Exchange s podporou push pro Email
- dost katastrofální redesign Google+, na který jsem přestal téměř chodit
- zru…




DigiZone.cz: Placené VoD a obsah zdarma

Placené VoD a obsah zdarma

Podnikatel.cz: Změny v cestovních náhradách 2017

Změny v cestovních náhradách 2017

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

Vitalia.cz: Pamlsková vyhláška bude platit jen na základkách

Pamlsková vyhláška bude platit jen na základkách

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

DigiZone.cz: NG natáčí v Praze seriál o Einsteinovi

NG natáčí v Praze seriál o Einsteinovi

120na80.cz: Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

DigiZone.cz: Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

DigiZone.cz: Česká televize mění schéma ČT :D

Česká televize mění schéma ČT :D

DigiZone.cz: ČT má dalšího zástupce v EBU

ČT má dalšího zástupce v EBU

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

120na80.cz: Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Vitalia.cz: Mondelez stahuje rizikovou čokoládu Milka

Mondelez stahuje rizikovou čokoládu Milka

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Měšec.cz: Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Jak levně odeslat balík přímo z domu?

Podnikatel.cz: Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí