Hlavní navigace

Potíže s placením online? Nejužívanější platební brána v ČR má výpadky

Aktualizováno 28. 11. 2013 18:40
Marek Janouš 28. 11. 2013

Ty mohou postihnout zákazníky řady největších českých e‑obchodů. Nejnepříjemnější je asi ten případ, kdy brána zákazníkovi sice strhne peníze, ale informaci o tom už nepředá prodejci.

Platební brána GP webpay je v Česku patrně zdaleka nejužívanější. Provozuje ji pobočka nadnárodní společnosti Global Payments. Mezi její klienty patří i velké české banky.

Na blogu DámeJídlo.cz byl dnes Tomáš Čupr nucen vydat zprávu, ve které se omlouvá zákazníkům za výpadky v přijímání plateb kartou. Ty nemůže ovlivnit — za viníka označuje právě platební bránu GP webpay, které dosud využívají jako klienti ČSOB. Zároveň ohlásil, že DámeJídlo pracuje na náhradním řešení. Jedno mu ostatně poradil Zdeněk Cendra

Jakub Brabec, který rovněž pracuje pro DámeJídlo, sdělil Lupě, že ze svého okolí ví o tom, že podobné potíže má s platební bránou také Slevomat. Kolegovi Jakuba Brabce pak brána prý strhla peníze při nákupu v e‑shopu Českých drah, ale platbu nedokončila a k ČD se informace o zaplacení nedostala.

Žádostmi o vyjádření jsme obeslali jak provozovatele platební brány GP webpay, tak některé velké e-shopy, které jí využívají.

Tiskové oddělení Českých drah nám problémy potvrdilo: „Ve větší míře se tyto výpadky objevují cca od včerejška. Zatím se jedná řádově o desítky až stovky nerealizovaných transakcí,“ odepsal Lupě Mgr. Petr Šťáhlavský. „Věc řešíme v úzké koordinaci s provozovatelem platební brány GP webpay. Máme od nich informace, že na odstranění výpadků pracují. Pro nás je uvedená situace nepříjemná s ohledem na nadcházející víkend, kdy si řada cestujících kupuje jízdní doklady přes náš eShop,“ dodal.

Výpadky potvrdil také Tomáš Bátrla, spoluzakladatel slevového serveru Vykupto.cz: „Potíže s platební bránou GP webpay registrujeme od středečního večera. Od té doby platební brána střídavě funguje a zase vypadává. Zákazníky jsme o tom informovali prostřednictvím Facebooku. Technické výpadky platební brány zatím nepůsobí dramatické ztráty, lidé dál nakupují a provádějí objednávky, platby provádějí později.

Podle Václava ŠtruplaBonami.cz se zdá, že potíže jsou dnes už menší než včera: „Problémy s platební bránou jsme zaregistrovali už včera večer, dnes pokračovaly. Brána byla pomalá a zákazníci často nepoznali, zda transakce proběhla úspěšně. Někteří tak zaplatili vícekrát a my teď musíme řešit vrácení plateb. Nyní už to ale vypadá, že by vše mělo fungovat, jak má.

Peter Irikovský, ředitel Slevomatu, nám napsal, že na web Slevomatu umístili výrazný banner, ve kterém zákazníkům doporučují jiné platební metody:

Dále píše: „Od partnera máme garantováno, že všechny případné ztráty (nepotvrzené transakce) bude odškodňovat ze svého.“

Za firmu Global Payments Europe, provozovatele platební brány GP webpay, nám po šesté večerní zaslal její marketingový manažer Vít Skřebský tuto omluvu:

Provozovatelům e‑shopů i jejich zákazníkům se omlouváme za problémy se zpracováním plateb kartou, které se v krátkých intervalech objevily v průběhu včerejšího večera a dnešního dne.

V současné době analyzujeme příčiny výpadků, intenzivně se věnujeme nápravě a přijímáme další opatření pro zajištění dostupnosti systému GP webpay.

Jsme si plně vědomi nepříjemností, které nedostupnost platební brány GP webpay provozovatelům e‑shopů i jejich klientům způsobila. Za vzniklé potíže se hluboce omlouváme.

Našli jste v článku chybu?

28. 11. 2013 15:25

Když je ve stanici pokladna, tak si můžete lístek koupit v ní a když pokladna není/je zavřená, tak přirážku za nákup u průvodčího neplatíte. ;-)

29. 11. 2013 14:23

To by mě zajímalo jak se bude průvodčí na to tvářit pokud uvidí, že si nastoupil v té stanici s pokladnou. Navíc tohle lze použít jen pokud nenastupuju ve výchozí stanici a jedu vlakem, který v nějaké neobsazené dostatečně blízké stanici staví, což třeba u rychlíků nemusí být úplně typické.

Root.cz: Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vitalia.cz: Nestlé vyvinula nový typ „netloustnoucího“ cukru

Nestlé vyvinula nový typ „netloustnoucího“ cukru

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Vitalia.cz: Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Podnikatel.cz: Dárky v podnikání. Jak je uplatnit v daních?

Dárky v podnikání. Jak je uplatnit v daních?

Měšec.cz: Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Vitalia.cz: Dáte si jahody s plísní?

Dáte si jahody s plísní?

Lupa.cz: Seznam mění vedení. Pavel Zima v čele končí

Seznam mění vedení. Pavel Zima v čele končí

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Měšec.cz: Přejete si číslo účtu na přání?

Přejete si číslo účtu na přání?

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

Vitalia.cz: Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Měšec.cz: Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

DigiZone.cz: Milan Kruml: procházka TV historií

Milan Kruml: procházka TV historií

Podnikatel.cz: Na 3. prosince se chystá protest proti EET

Na 3. prosince se chystá protest proti EET

DigiZone.cz: Flix TV má set-top box s HEVC

Flix TV má set-top box s HEVC