Hlavní navigace

HCI aneb jak překonat infoobezitu

 Autor: 29
Jan Rylich

Podobně jako našemu zdraví neprospívá přejídání, není ani příliš prospěšné nechat se zahlcovat množstvím chaotických či zbytečných informací. Kdo nevěří, ten měl být 10. listopadu 2008 v Akademii věd na konferenci „HCI a informační služby“. Informační obezita totiž číhá skoro všude…

HCI neboli „Human-computer interaction“ je průniková oblast, ve které participuje celá řada vědních disciplín od informační techniky po psychologii. HCI se pochopitelně netočí jen kolem interakce například s ovládacím rozhraním nějakého programu, ale věnuje se obecně celé řadě prvků a oblastí týkajících se interakce mezi člověkem a počítačem či informačním systémem, jako je design, ergonomie, přístupnost a použitelnost, a tak dále.

V úterý 10. listopadu 2008 se v prostorách Akademie věd ČR konala mezinárodní konference „HCI a informační služby“, kterou organizoval Ústav informačních studií a knihovnictví (FF UK). Konference se tematicky zaměřila zejména na vnímání a zpracovávání informací a rizika s nimi spojená. Ačkoliv se totiž může na první pohled zdát, že čím více informací máme k dispozici, tím lépe, není to tak úplně pravda…

Temná strana informací

Velmi zajímavou přednášku o současných „informačních problémech“ si připravil profesor informační vědy na City University of London, pan David Bawden. Jak všichni víme, v současné době jsme informacemi přímo obklopeni. Rozvoj Internetu umožnil rychlejší a snadnější přístup k informacím, ale současně je čím dál větším problémem se v těchto informacích orientovat a nějakým způsobem je zpracovávat. Z tohoto informačního přetížení a přesycení (tzv. „infoobezita“) pak vznikají další a další problémy.

Přílišné množství informací způsobuje například tzv. „technostres“ či informační úzkost. Vystavení uživatele mnoha různým podnětům zase způsobuje roztříštěnost pozornosti. Často se setkáváme i s určitým „paradoxem volby“, kdy se nemůžeme pořádně rozhodnout, který informační zdroj použít (nemluvě o úplném zahlcení, když na náš obecný dotaz vychrlí např. Google statisíce a miliony stránek). Všechny tyto nepříjemnosti pochopitelně uživatele zatěžují, stresují, a může dojít i k tzv. „syndromu vyhoření“. Jednou z mála možnosti záchrany je vyhýbání se informacím, v angličtině „information avoidance“.

informace - vtip

Obrana před informacemi v praxi (zdroj: www.cartoonstoc­k.com)

Řešení, o kterém hovořil profesor Bowden, spočívalo v „digitální gramotnosti“. Tento koncept se začal objevovat někdy kolem roku 1993, v roce 1997 ho ve své knize „Digital literacy“ zpopularizoval Paul Gilster a v současné době se o něj zajímá i Evropská komise. Digitální gramotnost je tedy jedním z možných východisek, nicméně jedná se o relativně obsáhlý soubor znalostí a dovedností, který zahrnuje například počítačovou gramotnost, informační a mediální gramotnost, a dokonce i určitou sociální gramotnost, která je v dnešním virtuálním prostředí plném kooperace, sdílení a uživatelských komunit velice potřebná.

Nové formy vizualizace a interakce

Kromě digitální gramotnosti nám samozřejmě může pomoci i přehledné pořádání informací a jejich vizualizace. Ostatně ne nadarmo se říká, že jeden obrázek vydá za tisíc slov. A právě oblasti vizuálního a fyzického interakčního designu se ve své prezentaci věnoval další zahraniční host, Werner A. KönigUniversity of Konstanz, který představil mimo jiné i pozoruhodný software MedioVis (Visual Information Seeking System).

MedioVis je rešeršní vizualizační systém, který se skládá z několika zajímavých prvků. Hlavní částí je tzv. „HyperGrid“, což je hyperlinky propojený obsah umístěný v tabulkové struktuře. Obrovskou výhodou je především hladká integrace různých informačních zdrojů, protože aplikace podporuje kombinování různého obsahu – například obrázků, Google map, textů v PDF, videí z YouTube atd. Přehlednost dále umocňuje tzv. „HyperScatter“, ve kterém jsou zobrazené jednotlivé objekty a termíny včetně jejich vzájemných vazeb a relevance.

informace

Jedna z vývojových verzí rešeršního systému MedioVis

Na závěr pan König hovořil i o alternativních způsobech interakce. Ovládání systému, hlasem, gesty, pohyby očí, to jsou jen některé oblasti, ve kterých neustále probíhají nové výzkumy. Zajímavé byly i ukázky ovládání laserovým ukazovátkem či jinými „fyzickými“ předměty (třeba i mobilním telefonem). Tento trend se nazývá „reality-based interaction“. a využívá nástroje a koncepty známé z reálného světa, které jsou pro uživatele mnohem přirozenější a jednodušší. Příkladem je i iPhone, který vsadil na jednoduché ovládání prsty a integroval i další drobné detaily „z reality“, například setrvačnost při scrollování.

Není čtení jako čtení

Trochu z jiného soudku byla prezentace Richarda Papíka, ředitele ÚISK, který se společně s kolegyní Barborou Drobíkovou zaměřil na otázku čtení, respektive na vnímání informací obecně. Uvádí se, že zrakem zpracováváme až 95 % informací, a není tedy divu, že se stále více prosazují různé formy informační vizualizace. Nicméně i samotné čtení textu je stále velmi důležité, a zejména tvůrci obsahu by měli brát v úvahu některá jeho specifika.

Například je dobré vědět, že čtení dokumentu ovlivňují dva základní faktory: čitelnost a čtivost. Důležité jsou oba – čitelnost se vztahuje zejména na vnější rysy (například typografii), čtivost se dotýká samotného obsahu (jak je srozumitelný apod.). Čtení je dynamický proces, při kterém musíme zpracovávat informace, takže přehledně členěný text psaný srozumitelným jazykem je pro uživatele samozřejmě mnohem příjemnější než nějaký dlouhý a chaotický blok textu. Rozlišujeme také několik druhů čtení (například skimming a scanning) a zvolená forma zobrazení může tyto procesy ulehčit, nebo naopak zkomplikovat.

informace 2

Jednoduché schéma čtení (zdroj: prezentace R.Papíka)

Čtení se zkrátka týká každého z nás, protože bez čtení bychom se patrně nikam daleko nedostali. Je tedy trochu překvapivé, že této oblasti není věnováno tolik pozornosti jako třeba designu, optimalizaci, použitelnosti a podobně. Jedna z velkých výzev také spočívá v potřebě nových výzkumů – ty, které máme k dispozici, již totiž nejsou příliš aktuální. Z některých údajů například vyplývá, že čtení z obrazovky je průměrně o 27 % pomalejší než čtení z papíru. Nicméně dnešní LCD panely (nemluvě o e-knihách) jsou už někde úplně jinde než staré blikající CRT monitory, a je tedy pravděpodobné, že aktuální čísla by byla odlišná.

Závěrem

Na konferenci zazněla ještě řada informací, a zájemcům vřele doporučuji prohlédnout si stránky konference, kde jsou k dispozici i jednotlivé příspěvky. Určitě je z čeho vybírat, viz například přednáška o RSS čtečkách, a zásadách rozumného chování v jejich odběrech (aby nedocházelo ke zmiňovanému informačnímu přetížení). Další z prezentací se věnovala pro změnu významu relevance, a porovnávala také dvě základní skupiny uživatelů (typ pragmatický / strategický a typ analytický, který jde při vyhledávání více do hloubky). Nechyběla ani přednáška zaměřená na testování použitelnosti…

Konference „HCI a informační služby“ byla zkrátka velmi příjemným průřezem danou problematikou, a jednotlivé příspěvky nabídly zajímavé pohledy na různé dílčí oblasti – od informačního přesycení přes návrhy ovládacích rozhraní až po použitelnost systémů a webových stránek. Je také sympatické, že termín „user-centered design“ není jen prázdná fráze, ale že se opravdu objevují příklady systémů, které se snaží vycházet uživateli vstříc.

Anketa

Zažili jste někdy pocit, že jste přesyceni informacemi a že je nezvládáte zpracovat?

Našli jste v článku chybu?

19. 11. 2008 11:27

Dobrý den,
ráno jsem se sice nedíval, ale možné to je :)
Každopádně teď už se zdá, že to funguje. Snad to také vydrží.

19. 11. 2008 8:58

Téma konference mne oslovilo, děkuji za článek.
Těšil jsem se, že se z příspěvků něco praktického dozvím, bohužel, buď se mi spojení přeruší, nebo se zobrazí stránka s hledáním a bez dalšího obsahu.
Příspěvek o RSS a o informační gramotnosti bych si opravdu rád přečetl.

Podnikatel.cz: Chtějte údaje k dani z nemovitostí do mailu

Chtějte údaje k dani z nemovitostí do mailu

DigiZone.cz: Placené VoD a obsah zdarma

Placené VoD a obsah zdarma

Podnikatel.cz: Změny v cestovních náhradách 2017

Změny v cestovních náhradách 2017

Vitalia.cz: Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Vitalia.cz: 9 největších mýtů o mase

9 největších mýtů o mase

DigiZone.cz: Česká televize mění schéma ČT :D

Česká televize mění schéma ČT :D

Vitalia.cz: To nejhorší při horečce u dětí: Febrilní křeče

To nejhorší při horečce u dětí: Febrilní křeče

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Vitalia.cz: Jmenuje se Janina a žije bez cukru

Jmenuje se Janina a žije bez cukru

120na80.cz: Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Vitalia.cz: Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

Měšec.cz: Za palivo zaplatíte mobilem (TEST)

Za palivo zaplatíte mobilem (TEST)

Podnikatel.cz: Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

DigiZone.cz: NG natáčí v Praze seriál o Einsteinovi

NG natáčí v Praze seriál o Einsteinovi

120na80.cz: Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy