Hlavní navigace

Instagram sebral uživateli účet a dal ho fotbalové hvězdě

Daniel Dočekal 21. 7. 2015

Stará známá věc, kterou za ty roky Facebook i Instagram udělaly mnohokrát. Prostě když se jim něčeho zachce, tak si to vezmou.

Andrés Iniesta (@ainiesta) měl tu smůlu, že se jmenuje stejně jako kapitán a středový hráč FC Barcelona. A Instagramu se jeho účtu, který se hodil fotbalové hvězdě, zachtělo. Výsledek? O víkendu o účet přišel (o čemž si můžete počíst například v How Instagram closed my account and gave it to a football celebrity.)

Pikantní na téhle „krádeži“ je to, že Instagram mu nejenom sebral onu zkratku, ale kompletně účet zrušil. S tím, že „porušil Pravidla užívání“. Andrés Iniesta dospěl k poměrně správnému závěru, že žádná Pravidla neporušil a pokoušel se Instagram kontaktovat. Což, protože dnes už firma hodně zfacebookovatěla, se ukázalo jako zásadní problém. Prostě žádná odpověď přes Twitter, žádná odpověď přes kontaktní formulář.

Andrés Iniesta se nejdříve domníval, že mu účet někdo hacknul, aby ho předal fotbalistovi stejného jména. Téhle domněnce nahrávalo i to, že za pár dní poté, co mu Instagram účet zrušil, se účet znovu objevil, tentokrát ale už jako účet fotbalisty. 

Původní Andrés Iniesta nakonec napsal výše zmíněný blogpost, aby za pár hodin, náhle, beze slova vysvětlení, měl účet zpět. Což je mimochodem jedna z mála cest, jak Instagram či Facebook přimět k aktivitě: dostat problém do médií.

Rozluštění je nakonec takové docela klasické. Manažer komunikace Instagramu se o hodně později Iniestovi omluvil za deaktivaci účtu „omylem“. Omyl spočíval v tom, že Instagram došel k názoru, že Andrés Iniesta se vydává za druhého Andrése Iniestu. A jakkoliv by bývalo stačilo se na účet podívat, nikdo to zjevně neřešil a zmáčkl knoflík. Součástí omluvy jsou i řeči o tom, jak je uživatelská komunita pro Instagram důležitá a jak pro tohle selhání, doplněné nezájmem o komunikaci, není omluvitelné. 

Poučení? Stále stejné: účty, které máme na sociálních sítích, nám nepatří a kdykoliv se sociální síť rozhodne, může nám je vzít a smazat. Dělají to jednotlivcům, dělají to firmám, dělají to bez rozdílů a bez jakékoliv reflexe. Hlavně to dělají jejich lidé, kteří většinou nemají nejmenší ponětí o tom, co dělají a často ani nerozumějí jazyku, ve kterém předmětný profil je. 

Pokud máte nějaký hodnotný a zajímavý obsah, dělejte jej jinde a tak, abyste o něj nemohli přijít. Sociální sítě jsou jenom marketingový a reklamní nástroj.

PS: Andrés Iniesta má účet označený jako soukromý, takže na něm teď nic nenajdete. Vůbec se mu nedivím.

Našli jste v článku chybu?

21. 7. 2015 13:58

Dobré vědět. Čím víc lidí to pochopí, tím lépe :)

21. 7. 2015 15:26

Cohen (neregistrovaný)

Ja myslim, ze je to uplne jedno. Jestli to vi 0,01 promile lidi, nebo 0,0101 promile, je putna. Sluzby to neohrozi a miliardy opatrnosti nepolibenych uzivatelu neodradi.

Měšec.cz: Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Měšec.cz: Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Vitalia.cz: Jak koupit Mikuláše a nenaletět

Jak koupit Mikuláše a nenaletět

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Podnikatel.cz: EET zvládneme, budou horší zákony

EET zvládneme, budou horší zákony

Vitalia.cz: Tesco: Chudá rodina si koupí levné polské kuře

Tesco: Chudá rodina si koupí levné polské kuře

Lupa.cz: Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube

Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube

Vitalia.cz: Manželka je bio, ale na sex moc není

Manželka je bio, ale na sex moc není

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Podnikatel.cz: Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

DigiZone.cz: Milan Kruml: procházka TV historií

Milan Kruml: procházka TV historií

Vitalia.cz: Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Chtějí si léčit kvasinky. Lék je jen v Německu

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?