Hlavní navigace

Instagram sebral uživateli účet a dal ho fotbalové hvězdě

Daniel Dočekal 21. 7. 2015

Stará známá věc, kterou za ty roky Facebook i Instagram udělaly mnohokrát. Prostě když se jim něčeho zachce, tak si to vezmou.

Andrés Iniesta (@ainiesta) měl tu smůlu, že se jmenuje stejně jako kapitán a středový hráč FC Barcelona. A Instagramu se jeho účtu, který se hodil fotbalové hvězdě, zachtělo. Výsledek? O víkendu o účet přišel (o čemž si můžete počíst například v How Instagram closed my account and gave it to a football celebrity.)

Pikantní na téhle „krádeži“ je to, že Instagram mu nejenom sebral onu zkratku, ale kompletně účet zrušil. S tím, že „porušil Pravidla užívání“. Andrés Iniesta dospěl k poměrně správnému závěru, že žádná Pravidla neporušil a pokoušel se Instagram kontaktovat. Což, protože dnes už firma hodně zfacebookovatěla, se ukázalo jako zásadní problém. Prostě žádná odpověď přes Twitter, žádná odpověď přes kontaktní formulář.

Andrés Iniesta se nejdříve domníval, že mu účet někdo hacknul, aby ho předal fotbalistovi stejného jména. Téhle domněnce nahrávalo i to, že za pár dní poté, co mu Instagram účet zrušil, se účet znovu objevil, tentokrát ale už jako účet fotbalisty. 

Původní Andrés Iniesta nakonec napsal výše zmíněný blogpost, aby za pár hodin, náhle, beze slova vysvětlení, měl účet zpět. Což je mimochodem jedna z mála cest, jak Instagram či Facebook přimět k aktivitě: dostat problém do médií.

Rozluštění je nakonec takové docela klasické. Manažer komunikace Instagramu se o hodně později Iniestovi omluvil za deaktivaci účtu „omylem“. Omyl spočíval v tom, že Instagram došel k názoru, že Andrés Iniesta se vydává za druhého Andrése Iniestu. A jakkoliv by bývalo stačilo se na účet podívat, nikdo to zjevně neřešil a zmáčkl knoflík. Součástí omluvy jsou i řeči o tom, jak je uživatelská komunita pro Instagram důležitá a jak pro tohle selhání, doplněné nezájmem o komunikaci, není omluvitelné. 

Poučení? Stále stejné: účty, které máme na sociálních sítích, nám nepatří a kdykoliv se sociální síť rozhodne, může nám je vzít a smazat. Dělají to jednotlivcům, dělají to firmám, dělají to bez rozdílů a bez jakékoliv reflexe. Hlavně to dělají jejich lidé, kteří většinou nemají nejmenší ponětí o tom, co dělají a často ani nerozumějí jazyku, ve kterém předmětný profil je. 

widgety

Pokud máte nějaký hodnotný a zajímavý obsah, dělejte jej jinde a tak, abyste o něj nemohli přijít. Sociální sítě jsou jenom marketingový a reklamní nástroj.

PS: Andrés Iniesta má účet označený jako soukromý, takže na něm teď nic nenajdete. Vůbec se mu nedivím.

Našli jste v článku chybu?
Vitalia.cz: Očkování proti chřipce u dětí: ČR nemá pravidla

Očkování proti chřipce u dětí: ČR nemá pravidla

DigiZone.cz: Parlamentní listy: kde končí PR...

Parlamentní listy: kde končí PR...

Podnikatel.cz: Letáky? Lidi zuří, ale ony stále fungují

Letáky? Lidi zuří, ale ony stále fungují

Lupa.cz: Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Podnikatel.cz: Poslanci chtějí sebrat majetek Bakalovi

Poslanci chtějí sebrat majetek Bakalovi

Podnikatel.cz: Babišovy firmy a registr smluv. Co odhalil?

Babišovy firmy a registr smluv. Co odhalil?

Vitalia.cz: Tahák, jak vyzrát nad zápachem z úst

Tahák, jak vyzrát nad zápachem z úst

Vitalia.cz: Test dětských svačinek: Tyhle ne!

Test dětských svačinek: Tyhle ne!

Lupa.cz: Jak se prodává firma za miliardu?

Jak se prodává firma za miliardu?

DigiZone.cz: Test: brýle pro virtuální realitu Exos Urban

Test: brýle pro virtuální realitu Exos Urban

Podnikatel.cz: Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

120na80.cz: Zázrak ze smetiště: co léčí lopuch?

Zázrak ze smetiště: co léčí lopuch?

Vitalia.cz: 5 chyb, které děláme při skladování potravin

5 chyb, které děláme při skladování potravin

DigiZone.cz: UPC má v nabídce Discovery v HD

UPC má v nabídce Discovery v HD

Podnikatel.cz: Byla finanční manažerka, teď cvičí jógu

Byla finanční manažerka, teď cvičí jógu

Podnikatel.cz: Takhle se prodávají mražené potraviny

Takhle se prodávají mražené potraviny

DigiZone.cz: Samsung EVO-S: novinka pro Skylink

Samsung EVO-S: novinka pro Skylink

DigiZone.cz: Digi2GO: výborný základ, ale...

Digi2GO: výborný základ, ale...

Podnikatel.cz: EET pro e-shopy? Postavené na hlavu

EET pro e-shopy? Postavené na hlavu

DigiZone.cz: LG OLED65E6: první pohled

LG OLED65E6: první pohled