Hlavní navigace

Internetový obchod si většina zákazníků vybírá podle zkušeností a referencí

Martin Vyleťal 15. 9. 2011

Z průzkumu, který mezi třema tisíci respondentů provedl nákupní portál Kasa.cz vyplývá, že téměř sedmdesát procent zákazníků si vybírá e-shop, ve kterém nakoupí, podle zkušenosti a referencí. Pětina preferuje e-shopy, které nabídnou nejvýhodnější cenu. Právě nižší ceny jsou pro více než čtyřicet procent respondentů důvodem, proč nakupovat zboží na Internetu. Za největší slabinu českých eshopů považují respondenti služby a péči o zákazníky. Ta je nedostatečná podle tří pětin zákazníků. Nejhorší…

Z průzkumu, který mezi třema tisíci respondentů provedl nákupní portál Kasa.cz vyplývá, že téměř sedmdesát procent zákazníků si vybírá e-shop, ve kterém nakoupí, podle zkušenosti a referencí. Pětina preferuje e-shopy, které nabídnou nejvýhodnější cenu. Právě nižší ceny jsou pro více než čtyřicet procent respondentů důvodem, proč nakupovat zboží na Internetu. Za největší slabinu českých eshopů považují respondenti služby a péči o zákazníky. Ta je nedostatečná podle tří pětin zákazníků. Nejhorší zkušenosti v oblasti služeb a péče o zákazníky mají respondenti s aukčními a inzertními servery.  

Zdroj: tisková zpráva

Našli jste v článku chybu?
120na80.cz: 5 poporodních problémů a jejich řešení

5 poporodních problémů a jejich řešení

DigiZone.cz: Česká televize mění schéma ČT :D

Česká televize mění schéma ČT :D

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Podnikatel.cz: Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

DigiZone.cz: Milan Kruml: procházka TV historií

Milan Kruml: procházka TV historií

Měšec.cz: Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Měšec.cz: Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Vitalia.cz: Manželka je bio, ale na sex moc není

Manželka je bio, ale na sex moc není

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

Root.cz: Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Lupa.cz: UX přestává pro firmy být magie

UX přestává pro firmy být magie

Lupa.cz: Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube

Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte