Hlavní navigace

Jak bude Český Telecom restrukturalizovat?

Jiří Peterka

Plán restrukturalizace Českého Telecomu předpokládá snižování nákladů, zejména skrze snížení počtu zaměstnanců a zjednodušení organizační struktury. Cílem je také zastavení poklesu výnosů. Koncoví zákazníci se mají dočkat nižších cen a vyšší kvality. Momentálně však Český Telecom usiluje o další zvýšení měsíčních paušálů.

Nejvyšší vedení Českého Telecomu představilo v pátek novinářům svůj plán na restrukturalizaci společnosti. Zřetelnější kontury mají představy o snižování vlastních nákladů, zejména pak formou redukce počtu zaměstnanců a změnou řídících strukturu společnosti. Naopak nejméně konkrétní jsou představy na straně příjmů – jak zastavit pokles výnosů a jak se vyrovnat se zátěží obrovských investic z minulých let.

Jak Telecom hodnotí současné trendy?

Ještě před představením vlastní transformační strategie se vedení Českého Telecomu vyjádřilo k současným trendům českého telekomunikačního trhu. Zmíněn byl pokračující odliv zákazníků hlasových služeb do mobilních sítí, rostoucí konkurence na trhu a také skutečnost, že požadavky zákazníků směřují spíše k datovým službám. Generálního ředitel Gabriel Berdár pak znovu zopakoval, že objem datového provozu v pevné sítí Českého Telecomu stále roste („znovu“ proto, že o několik dnů dříve v rozhovoru pro MF Dnes uvedl, že „počet zákazníků ubývá, ale počet minut provolaných připojením k Internetu roste“). V prezentaci z tiskové konference, kterou lze nalézt na Internetu, se dokonce hovoří o „výrazném nárůstu dat“. Jak jsem se ale snažil ukázal v jiném článku (Jak klesá český dial-up?"), z provozních údajů vyplývá zcela opačný závěr, alespoň pokud jde o dial-up provoz. Ať už je to ale jak chce, Český Telecom podle vlastního vyjádření hodlá považovat celé portfolio datových služeb za svou prioritu.

Z dalších faktorů, které v hodnocení současného stavu trhu zazněly, jsou zajímavé zmínky o:

  • rostoucí ekonomické síle zákazníků
  • nekonzistentním regulačním prostředí

Čím by Telecom chtěl být?

Hlavní vizi, se kterou Český Telecom vstupuje do procesu své transformace, formulovalo vedení společnosti v jediné větě takto:

Český Telecom, a. s.  – preferovaná volba pro zákazníky, zaměstnance a akcionáře.

A v podrobnějším rozvedení takto:

  • Český Telecom chce nabízet zákazníkům nejvýhodnější řešení jejich telekomunikačních potřeb.
  • Chce být vyhledávaným zaměstnavatelem pro špičkové zaměstnance motivované k zvyšování hodnoty společnosti.
  • Chce být firmou zaměřenou na vytváření co největší hodnoty pro akcionáře v odvětví elektronických komunikací.
  • Chce se aktivně podílet na rozvoji společnosti, jejíž je součástí. Etické a profesionální principy rozvoje společnosti, kterými se chce řídit, bude prosazovat i vně společnosti.

To jsou ale jen velmi obecné fráze, jež v té či oné podobě deklarují snad všechny společnosti. Konkrétnější jsou následující dva cíle:

  • Být nejlepší telekomunikační firmou (podle ukazatelů provozní výkonnosti) ze zemí, které se připojují k EU do dvou let ve všech provozních oblastech.
  • Být nejlepší telekomunikační firmou (podle ukazatelů provozní výkonnosti) v EU do deseti let.

Jinými slovy: v relativním pohledu (tj. s uvážením velikosti českého trhu) chce Český Telecom do dvou let předstihnout všechny své soupeře z nových členských zemí (dnes ještě kandidátských) a do deseti let pak dohnat a předehnat úplně všechny operátory v EU.

Co k tomu dodat? Vizí typu „dohnat a předehnat“ jsme v minulosti slyšeli již více, a výsledný efekt byl spíše opačný. Na druhou stranu je asi správné, aby si Český Telecom kladl co nejvyšší cíle. Otázkou samozřejmě je, jakou má šanci jich dosáhnout – a také jakou cestou se k vytčeným cílům hodlá ubírat.

Podívejme se proto podrobněji na to, jakou cestou se Český Telecom hodlá vydat. Respektive v čem vlastně spočívá jeho představa o restruktura­lizaci. Nejvíce jasno se zdá být na straně redukce nákladů, zejména pokud jde o snižování počtu zaměstnanců a zjednodušení řídících struktur společnosti (viz další odstavec). Dalším konkrétním údajem je záměr snížit investice (kapitálové náklady, CAPEX) meziročně o tři miliardy a dále je udržet pod 12 procenty z výnosů roku 2005. Zmiňován byl také „výrazný meziroční pokles“ provozních nákladů (OPEX, vyjma nákladů na propojení a jednorázových nákladů na restrukturalizaci), ovšem již bez jakékoli konkrétní kvantifikace.

Jak bude Telecom propouštět?

Na samém počátku letošního roku měl Český Telecom cca 13.700 zaměstnanců. Při cca 3,6 milionu pevných linek jich připadalo na jednoho zaměstnance něco přes 260, což je výrazně pod průměrem EU (500 až 600), ke kterému se chce Český Telecom přiblížit.

V první polovině letošního roku Český Telecom snížil počet svých zaměstnanců o 900, ve druhé polovině roku má být propuštěno dalších 1800. Koncem roku by se tak měl Český Telecom dostat na celkový počet 11.000 zaměstnanců.

Redukce počtu vlastních zaměstnanců by však měla dále pokračovat tak, aby v roce 2005 měl Český Telecom nejvýše 9500 zaměstnanců. Tomu je ale třeba rozumět tak, že půjde již o součet zaměstnanců samotného Českého Telecomu i dnešního Eurotelu (jeho plná akvizice by měla být dokončena ještě v listopadu letošního roku). Ovšem Eurotel sám má dnes na 2400 zaměstnanců a jeho mluvčí pro ČTK uvedla, že do roku 2005 neplánují žádné snižování tohoto počtu. To by tedy mělo znamenat, že propouštět bude jen samotný Český Telecom, a do roku 2005 by tedy měl zredukovat počet svých zaměstnanců (bez Eurotelu) na 9500 – 2400, neboli na 7100. To odpovídá „úbytku“ dalších 3900 zaměstnanců oproti stavu ke konci letošního roku (11.000).

Pokud by samotný Český Telecom (bez Eurotelu) měl na konci roku 2005 celkem 7100 zaměstnanců a cca 3,55 milionu pevných linek, pak by na každého zaměstnance již vycházelo cca 500 linek – což je cíl, který si Český Telecom předsevzal splnit právě do konce roku 2005.

Jak se změní vnitřní struktura společnosti?

Dosavadní vnitřní struktura Českého Telecomu byla dosti komplikovaná a zaměřená interně, „dovnitř“ firmy jako takové. Výjimkou nebylo ani 10 různých úrovní řízení nad sebou, což jistě nepřispívalo k pružnosti společnosti a její schopnosti reagovat na vnější podněty. Nyní by tento počet úrovní řízení měl být zredukován na polovinu a změnit by se měla také celková vnitřní organizace. Ta dosud vycházela z existence jednotlivých divizí, které nebyly mezi sebou dostatečně provázány. Nyní by měla být celková řídící struktura výrazně jednodušší, více plochá (max. pět úrovní řízení), a to maticová, kombinující vertikální i horizontální vaz­by.

V souvislosti s touto změnou interní struktury již byl snížen počet manažerů v Českém Telecomu na polovinu. Naopak nový vrcholový management ještě není zcela kompletní, tím by se měl stát až koncem letošního roku.

K restrukturalizaci došlo i u dřívějších dceřiných společností. Například u Imaginetu, který byl dosud samostatnou divizí, došlo k jeho „začlenění“. To může mít zajímavé důsledky pro časté spory o to, na jakých základech vlastně podniká a působí na našem trhu ISP Českého Telecomu (Internet On Line, který je součástí Imaginetu). Až dosud Český Telecom tvrdil, že IOL je ve svém podnikání zcela samostatným subjektem a že nemůže docházet k žádnému křížovému financování jeho aktivit z výnosů jiných služeb, poskytovaných mimo divizi Imaginet. Jak asi bude Český Telecom argumentovat nyní, po „začlenění“ celého Imaginetu?

Jak na straně příjmů?

Celkový hospodářský výsledek Českého Telecomu bude samozřejmě ovlivněn nejenom tím, co ušetří na svých nákladech, ale i tím, jak se budou vyvíjet jeho příjmy, resp. výnosy. Zde však již byla páteční prezentace podstatně méně konkrétní.

Hlavní cíle ve finanční oblasti jsou definovány takto:

  • do konce roku 2005 výrazně zmírnit trend poklesu výnosů
  • udržet EBITDA marži výrazně nad průměrem odvětví

Opět ale i zde platí, že jde o výsledky již konsolidované s celým Eurotelem – takže například výnosy by měly být dány prostým součtem toho, co zinkasuje jak Eurotel, tak i samotný Český Telecom.

Ohledně dosažení těchto cílů zazněla pouze velmi obecná konstatování:

  • celá firma by se chtěla více orientovat na zákazníka
  • využita má být synergie s Eurotelem (služby a produkty, segmentace a obsluha zákazníků, nákladové synergie, synergie v oblasti obchodních procesů)
  • zvýšit se má rychlost uvádění produktů a služeb na trh (time-to-market)
  • společnost má nastavovat jednu tvář vůči zákazníkovi

V prezentaci také zaznělo, že z pohledu koncových zákazníků by se výsledky transformace měly projevit:

  • snižováním cen služeb
  • individuálním přístupem k zákazníkům a jejich potřebám
  • vysokou kvalitou a dále se rozšiřující nabídkou dostupných telekomunikač­ních služeb

S tím mi příliš neladí odpověď generálního ředitele Gabriela Berdára na mou otázku, kde konkrétně vidí Český Telecom prostor pro snižování cen a zda toto snižování nebude ovlivněno vysokou investiční zátěží společnosti (jen do své pevné sítě Český Telecom investoval v uplynulých letech na 160 miliard). Odpověď vyzněla v tom smyslu, že již dnes jsou některé regulované služby pod úrovní nákladů a že Český Telecom v minulých letech nedostal adekvátní příležitost, jak zajistit návratnost těchto svých investic. To lze asi těžko považovat za náznak snižování cen, právě naopak.

Ostatně, finanční ředitel Českého Telecomu se po skončení tiskovky vyjádřil jednoznačně i k souvislosti mezi investiční zátěží a koncovými cenami (zdroj):

Český Telecom by mohl letos vykázat ztrátu, pokud mu regulátor nepovolí zvýšit měsíční paušál u pevných linek. Na dnešní tiskové konferenci to řekl finanční ředitel Juraj Šedivý. Podle něj by společnost byla nucena odepsat do nákladů část předešlých investic do budování telekomunikačních sítí v letech 1996 až 1998, jestliže nedojde k dostatečnému růstu poplatků, který by zajistil určitou návratnost těchto investic.

Jak dobře bylo investováno 160 miliard?

Připomeňme si, že Český Telecom sice vlastní moderní pevnou síť (ve smyslu: nedávno vybudovanou), za kterou utratil oněch 160 miliard, ale její využití rapidně klesá (byť Gabriel Berdár je opačného názoru, viz výše). Až dosud přitom Český Telecom nedokázal motivovat zákazníky, aby tuto síť začali používat intenzivněji.

Také veškeré snahy o zavedení paušálů, které by mohly patřičně motivovat koncové zákazníky, dosud narážely na nepřekonatelný odpor Českého Telecomu. Ten stále argumentuje tím, že zvýšený provoz by jeho síť za 160 miliard korun bez dalších masivních investic neunesla a zkolabovala by. V tomto svém stanovisku se opírá také o dobrozdání svých dvou dodavatelů technologií (Alcatel a Siemens). Zajímavé ale je, že ve svém vyjádření, kterým odmítl účast na pilotním projektu režimu FRIACO (paušálního zpoplatnění mezi operátory), Český Telecom připouští, že jde o důsledek zvoleného řešení:

Pravdou však ale zůstává, že jiné použité spojovací technologie (např. Ericsson) s touto službou problémy zřejmě nemají, což dokladuje existence FRIACO ve Velké Británii a Španělsku.

Takže teď už je konečně jasno: telekomunikační služby Českého Telecomu jsou tak drahé (a budou možná ještě dražší) proto, že musí zajistit návratnost obrovské investice ve výši 160 miliard korun. A to, že v České republice nejsou, a nejspíše jen tak brzy nebudou, k dispozici paušály na dial-upu, je zase důsledkem toho, jak konkrétně byla tato obrovská investice vynaložena.

Další zdražování služeb, navíc se zachováním jejich uživatelsky neatraktivní podoby (jen s minutovou tarifikací, nikoli paušálně), však podle mého názoru povede úplně jinam než k udržení a větší motivaci zákazníků a k zastavení poklesu výnosů Českého Telecomu…

Anketa

Podaří se Českému Telecomu prosadit další zvýšení měsíčních paušálů (nad rámec toho, co vyvolá změna sazby DPH)?

Našli jste v článku chybu?

18. 5. 2011 22:53

Jiří Láska (neregistrovaný)

koukám že se tady na lupě všechno uchovává www.jirilaska.cz

24. 11. 2003 19:51

REKLAMA ZDARMA (neregistrovaný)
S ČESKÝM TELECOMEM 0,70kč/min to je bomba!!!!!
DigiZone.cz: Zdeněk Gerlický: nový ředitel nangu.tv

Zdeněk Gerlický: nový ředitel nangu.tv

DigiZone.cz: Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Root.cz: Firefox hodí za rok přes palubu stará rozšíření

Firefox hodí za rok přes palubu stará rozšíření

Vitalia.cz: Potvrzeno: Pobyt v lese je skvělý na imunitu

Potvrzeno: Pobyt v lese je skvělý na imunitu

Vitalia.cz: Nejlepší obranou při nachlazení je útok

Nejlepší obranou při nachlazení je útok

Podnikatel.cz: Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

Měšec.cz: Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Vitalia.cz: Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

Když přijdete o oko, přijdete na rok o řidičák

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

Lupa.cz: Teletext je „internetem hipsterů“

Teletext je „internetem hipsterů“

120na80.cz: Rovnátka, která nejsou vidět

Rovnátka, která nejsou vidět

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

120na80.cz: Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Podnikatel.cz: Chaos u EET pokračuje. Jsou tu další návrhy

Chaos u EET pokračuje. Jsou tu další návrhy