S poštou mám stejnou skušenost s tím rozdílem, že pracovnice co mi to vyřizovala asi 20x volala o pomoc, aby se ujistila zda to dělá správně, psala 1 prstem a každé písmenko jí trvalo tak 10s a to celé trvalo 2h.
Certifikát mi dali na USB (to jediné jsem ocenil) ale po týdnu mi volali, že nemají někde můj podpis a ať se tam znova dostavím :(. ... no děs běs.
Jinak na podpoře byla celkem ochotná slečna co mi až na pár dotazů odpověděla na vše :-)