Hlavní navigace

Jak obstály telekomunikační společnosti v komunikaci se zákazníky?

Jiří Macich ml. 1. 8. 2007

Organizace United Interactive realizovala od konce května do začátku července průzkum kvality elektronické komunikace kontaktních center třinácti telekomunikačních společností. Nejlépe si vedl mobilní operátor T-Mobile následovaný kabelovým operátorem UPC. Třetí skončil Vodafone a na čtvrtém místě se umístila Telefónica O2 se svými mobilními službami. S pevnými službami skončil český dominantní operátor až na desátém místě. To potvrzuje názory, podle kterých je stále patrný rozdíl mezi bývalým…

Organizace United Interactive realizovala od konce května do začátku července průzkum kvality elektronické komunikace kontaktních center třinácti telekomunikačních společností. Nejlépe si vedl mobilní operátor T-Mobile následovaný kabelovým operátorem UPC. Třetí skončil Vodafone a na čtvrtém místě se umístila Telefónica O2 se svými mobilními službami. S pevnými službami skončil český dominantní operátor až na desátém místě. To potvrzuje názory, podle kterých je stále patrný rozdíl mezi bývalým Eurotelem a někdejším Českým Telecomem, přestože se oba operátoři spojili v jednoho už téměř před rokem. V průzkumu propadl Karneval, který skončil na posledním místě.

Nejrychleji na otázky zákazníků v celkovém průměru reagovalo Tiscali spolu s Českými Radiokomunikacemi. Nejpomalejší byl Karneval. Nejpreciznější odpovědi poskytl Vodafone. Na všechny otázky odpověděly pouze dvě společnosti ze třinácti, konkrétně T-Mobile a UPC. (Tisková zpráva)

Našli jste v článku chybu?
Vitalia.cz: Muž, který miluje příliš. Ženám neimponuje

Muž, který miluje příliš. Ženám neimponuje

Podnikatel.cz: Udělali jsme velkou chybu, napsal Čupr

Udělali jsme velkou chybu, napsal Čupr

DigiZone.cz: Sony MP-CL1A: miniaturní projektor

Sony MP-CL1A: miniaturní projektor

Podnikatel.cz: Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

Vitalia.cz: dTest odhalil ten nejlepší kečup

dTest odhalil ten nejlepší kečup

Vitalia.cz: Tohle jsou nejlepší česká piva podle odborníků

Tohle jsou nejlepší česká piva podle odborníků

120na80.cz: Hrbatá prsa aneb mýty o implantátech

Hrbatá prsa aneb mýty o implantátech

Podnikatel.cz: Znáte už 5 novinek k #EET

Znáte už 5 novinek k #EET

DigiZone.cz: DVB-T2 ověřeno: seznam TV zveřejněn

DVB-T2 ověřeno: seznam TV zveřejněn

DigiZone.cz: Samsung EVO-S: novinka pro Skylink

Samsung EVO-S: novinka pro Skylink

Vitalia.cz: Voda z Vltavy před a po úpravě na pitnou

Voda z Vltavy před a po úpravě na pitnou

DigiZone.cz: LG OLED65E6: první pohled

LG OLED65E6: první pohled

DigiZone.cz: Digi2GO: výborný základ, ale...

Digi2GO: výborný základ, ale...

Vitalia.cz: Test dětských svačinek: Tyhle ne!

Test dětských svačinek: Tyhle ne!

Lupa.cz: Jak se prodává firma za miliardu?

Jak se prodává firma za miliardu?

DigiZone.cz: Nova opět stahuje „milionáře“

Nova opět stahuje „milionáře“

Vitalia.cz: Když všichni seli řepku, on vsadil na dýně

Když všichni seli řepku, on vsadil na dýně

Lupa.cz: Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Lupa.cz: Blíží se konec Wi-Fi sítí bez hesla?

Blíží se konec Wi-Fi sítí bez hesla?

DigiZone.cz: O2 TV doplnilo kanály HBO v HD

O2 TV doplnilo kanály HBO v HD