Jak vydělat na webu 2.0?

Co je web 2.0?

Web 2.0 je snad nejoblíbenějším čerstvým pojmem mezi internetovými profesionály a novináři. A to navzdory tomu, že obecná shoda, co se pod ním vlastně skrývá, neexistuje.

Jasno mají obyčejní uživatelé Internetu. Chtějí natáčet videa, publikovat texty, číst a psát dokumenty online, seznamovat se, sdílet fotky, zážitky a oblíbené odkazy. Známé servery typu YouTube, Flickr, Facebook, Digg nebo Wikipedie mají proto více fanoušků než většina novin či televizí z „kamenného“ světa.

Čím je pro lidi obsah na těchto webech zajímavý? Vytvářejí a servírují si jej sami. Uživatelé nejsou pouze pasivními konzumenty, ale aktivně zasahují do podoby serveru. Vlastník média zastává pouze roli moderátora. O zábavu se stará kolem webu vzniklá komunita uživatelů, nebo si ji volí každý individuálně. Tato kolektivní moudrost pak vyprodukuje nejpovedenější videa na YouTube, nejhodnotnější texty v encyklopedii Wikipedia nebo nejčtivější články v agregátoru zpravodajství Diggu.

Právě sociální sítě jsou základním konceptem webu 2.0, který naznačuje trend větší interakce mezi lidmi v online prostředí.

Skeptici namítají, že komunity na Internetu fungovaly odjakživa. A mají pravdu. Dvojkový web by jim ale měl nabídnout více i po technické stránce. Projevuje se to třeba v rovině aplikací, které se z osobního počítače přesouvají na Internet. Multifunkční e-mailová schránka na webu od dob Gmailu Googlu již nikoho nepřekvapí. Prosazovat se ale začínají také kancelářské aplikace, díky nimž lze psát a ukládat dokumenty online. Samozřejmě s přístupem odkudkoli na světě pro autora i jeho spolupracovníky.

Jak na něm vydělat?

Když se web 2.0 prodral na výsluní Internetu, objevila se zákonitě otázka jeho komerčního využití. Provozovatelé těchto webů poměrně rychle poznali, že vypracované funkce s nálepkou žhavého trendu ještě neznamenají záruku úspěchu. I pro ryzí web 2.0, pokud vůbec existuje, tak beze zbytku platí to, co pro jeho staršího bratříčka: rozhodují zákazníci. Těmi jsou samotní internetoví uživatelé. A kde je návštěvnost, tam se peníze samy vylíhnou.

"Na webu 2.0 nejrychleji vydělají tvůrci hype-aplikací," říká Jiří Malý, technický ředitel agentury Advertures. Za všechny zmiňuje YouTube.com.

YouTube před dvěma lety založili v garáži tři prozíraví mladíci. Díky nim lidé mohou sdílet s ostatními krátká videa. Na server také nahrávají své hutné zásoby různorodého multimediálního obsahu od hudebních klipů po ukázky ze seriálů. YouTube se pohyboval v hluboké finanční ztrátě a na hraně autorského zákona, denně ale lákal přes třicet milionů uživatelů. Většina lidí si na YouTube pouze přehrává videa. Aktivními přispěvovateli je podle společnosti Hitwise pouze 0,16 procent uživatelů. Přesto má v sobě YouTube ohromný potenciál, za který Google neváhal zaplatit v listopadu 2006 celou 1,65 miliardy dolarů.

Podobný osud čekal i další úspěšné weby. Komunitní server MySpace, kde si lidé zakládají vlastní profily, se stal kořistí magnáta Ruperta Murdocha. Dnes MySpace s přehledem patří mezi nejnavštěvovanější stránky na světě.

Virální kampaně

Webu 2.0 bychom ale křivdili, kdybychom možnosti jeho monetizace omezili jen na prodej firem ve fázi jejich boomu. "Budoucnost internetové reklamy je v přesunutí se z tradičního nákupu mediálního prostoru k vytváření konceptu, jak ovlivňovat potenciálního zákazníka k nákupnímu úmyslu nebo jak zvyšovat jeho loajalitu ke značce," předvídá Tomáš Jindříšek z agentury OgilvyInteractive.

Početná komunita, která se kolem sociálních sítí obvykle pohybuje, přímo vybízí k efektivnímu reklamnímu oslovení. Třeba přes online virální marketing, který je mnohdy součástí kampaní napříč několika médii. Virální marketing zkouší uživatelům předat reklamu v nenásilném a zábavném balení. Předpokládá, že zajímavé video si mezi sebou budou lidé dobrovolně přeposílat, až třeba zlidoví. Cílem je komunikace s konečným spotřebitelem, jeho zapojení do dění okolo produktu či služby.

I tyto techniky patří do kategorie tzv. social media marketingu, který propaguje produkty prostřednictvím zmíněných sociálních služeb a zahrnuje komunikaci s členy cílové skupiny. Doporučení konkrétního výrobku od komunity v diskusních fórech mívají vynikající účinky. Kromě webu s pořadovým číslem dvě se začal používat i pojem web marketing 2.0.

"V souvislosti s výdělky a webem 2.0 se často mluví o fenoménu long tail, což není nic jiného než tradiční paretovské rozdělení alias princip 80:20. Web 2.0 totiž umožňuje soustředit se i na méně četné skupiny zákazníků a přitom stále využívat úspor z rozsahu. Ideálním příkladem je e-shop Amazon.com. Ten, podobně jako tradiční obchody, vydělává na trhácích typu Harry Potter, ale převážnou většinu jeho obratu tvoří příjmy z prodeje knih, které se prodávají po jednotkách a které by si tradiční prodejce nemohl vůbec dovolit přeprodávat," upozorňuje Jiří Malý.

Personalizace

Dalším trendem v internetové reklamě související s webem 2.0 je personalizace. V budoucnu můžeme očekávat přesnější cílení reklamy. Již dnes vědí servery a vyhledávače, co uživatele zajímá, a podle toho mu zobrazují kontextovou reklamu. Internetové mapy jsou provázány s interaktivními reklamami v oblasti našeho zájmu. Další údaje dobrovolně odevzdáváme do rukou provozovatelů komunitních serverů. Konkrétní reklamy se tak budou moci zobrazovat na základě spotřebitelova věku, pohlaví, bydliště, zaměstnání či pohlaví.

Máme na to v ČR?

Odborníci se shodují, že český Internet je za tím západním pozadu. Mnoho inovativních webů z ranku webu 2.0 na něj nenalezneme. Ani agentury většinou nejsou na interaktivitu, kterou moderní web nabízí, připraveny. "Tradiční reklamní a mediální agentury, které ovládají naprostou většinu marketingových rozpočtů, ještě na princip maximální otevřenosti, participace zákazníků, provázání značek a produktů zdaleka připraveny nejsou," konstatuje Jiří Malý.

"Připravený na takovou katarzi nemůže být nikdo, ale řada agentur se přizpůsobuje skutečně rychle. Je to jediný způsob, jak přežít. Existují případové studie, které prokazují, že investice do formy webu 2.0 v řádu desetitisíce korun přinesly více zisku než kampaně v řádu miliónů korun," uzavírá Tomáš Jindříšek.

Dva minirozhovory o Webu 2.0

Patrick Zandl: web 2.0 přináší zajímavé aplikace

Patrick Zandl je internetový publicista a podnikatel. Působí v internetové Stream TV, kde si lidé mohou prohlížet a sdílet videa.

Martin Krudenc: web 2.0 je marketingová nálepka

Martin Krudenc je zakladatelem služby eStranky.cz, která umožňuje lidem vytvořit si vlastní internetové stránky.