Odpověď na názor

Milý pane, nevím, na jaké pozici v Zoneru děláte, ale zcela evidentně ne v oddělení vývoje SW. Podle odpovědi bych tipoval tak na marketing. U každé chyby je různá míra reprodukovatelnosti. Někdy 100%, někdy je o velmi výjimečný souběh událostí (tzv. race condition). Mohu vás ujistit, že jsou chyby, které se na stejném počítači se stejným SW podaří zreprodukovat třeba jednou z tisíce pokusů, protože chyba je tak záludná, že pro to, aby se projevila, je třeba splnění mnoha různých podmínek zároveň.

Takže vaše představa "vezmu, nainstaluju, ozkouším, zamítnu" je neskutečně naivní. Souhlasím, že u SW je situace hodně komplikovaná, protože případné problémy mohou mít na svědomí vadné HW komponenty nebo i chybný SW třetích stran). To však neznamená, že jakákoliv chyba, která se prodejci okamžitě neprojeví, může být legálně zamítnuta.

Doufám, že jste pochopil mylnost vaší úvahy "zlobí soft" = "můžou za to všichni, jen ne my".

Co se týče těch aut, tak zvlášť v posledních letech, kdy i okénko se stahuje pomocí ECU a ne propojením vodičů, se stále častěji v servisech setkáváte s tím, co známe z počítačů: "doteď mi to blblo, ale zrovna teď se to neprojevuje". Podobných historek je celá řada, zkuste si zagooglit a zaměřte se na značky Citroen, Renault a Peugeot (buď jsou nejproblematičtější a nebo si nešťastní majitelé aut těchto značek dokážou pouze nejhlasitěji stěžovat). Přesto podobné problémy (a opakuji, jsou jich MRAKY) automobilky odpovědnosti za vady nezprošťují a pokud se nějaký servis pokoušel o smetení problému ze stolu způsobem, který jste naznačil ("já jsem to nezreprodukoval, takže je vše v pořádku"), tak - dle zkušenosti oněch zoufalých majitelů - povětšinou stačila stížnost řediteli nebo mateřské značce.

Čili: když chcete někomu radit, že má přemýšlet, bylo by dobré zamyslet se, zda by ta rada neprospěla nejprve vám samotnému.