Takže jenom několik poznámek:
1. software není zboží ani služba, když kupujete software, kupujete v podstatě pouze licenci na jeho použití; používání SW řeší autorský zákon, nikoliv občanský zákoník, tudíž na něj nelze vztáhnout ani záruku a věci s tím spojené... tolik k Váši znalosti legislativy (o vývoji SW se radši ani nezmiňuju :D)
2. srovnávat auto a např. OS či účetní program je jako srovnávat jabka a míchačku; u auta jde o SW s přisně specifickou funkcí na přísně specifickém HW, což u OS či jiných programů na "obecné" PC nelze nikdy v reálu dosáhnout
(nevím, kde lidi chodí na ty nesmyslné analogie s auty či pekárnami :D)
3. už to, kolik různých variant HW a SW může v reálu nastat, by Vám mohlo napovědět, jak obtížné by bylo se nějakou reklamací zabývat, nehledě na to, kdyby měl autor SW přijmout nějakou odpovědnost za vzniklé škody; za takový SW bychom se nedoplatili
4. praxe ukazuje, že pokud je někde chyba, tak v SW to bývá v nejmenším počtu případů, ve velké většině je chyba mezi židlí a klávesnící, zbytek pak zabírají chyby HW připadně špatná koexistence s jinými programy, např. ovladači zařízení
Víc asi nemá cenu psát.