ad spolehlivost ISP - pro běžná připojení domácností ala 500Kč/měsíc Vám jsou garance ISP minimální. Maximálně třeba vrátí poplatek za 1 den, když je výpadek nad 8h denně, nebo poplatek za měsíc, je-li výpadek nad cca 8 dnů. Procenta dostupnosti jsou uvedena zcela výjimečně. Na druhou stranu je ale také třeba napsat, že se spolehlivost za poslední roky v průměru zvýšila.
U dodávek vyhrazené konektivity pro velké firmy, malé ISP v řádu desítek/stovek Mbitů je to jiné. Platíte-li řádově desetitisíce měsíčně bývá u některých ISP možné domluvit tzv. SLA (garanci kvality/dostupnosti), obvykle na 99,9%. V případě, je-li dostupnost nižší, se pak dle tabulky poskytují slevy.
Mimochodem docela by mě zajímal nějaký podrobnější aktuální přehled ISP a jejich poskytování SLA (% výše, jaké jsou slevy když ji nedosáhne, atd.)