Hlavní navigace

Jaká je splatnost faktur za domény?

Marek Antoš 2. 11. 1999

V posledních dnech se na Lupě soustavně věnujeme problémům, které jsou spojeny s placením domén. Jedním z nich je otázka splatnosti výzev: smlouva o registraci i jejich pravidla hovoří o 30 dnech, výzvy rozesílané EUnetem však žádají zaplacení do 14 dnů. V souvislosti s rozesíláním upomínek pak mnohdy dochází k hořce humorným situacím.

Smlouva o registraci doménového jména představuje v podání CZ.NICu závazný dokument, kterým se obě strany musí řídit, a který není možné měnit bez souhlasu obou stran. O lhůtě splatnosti přitom hovoří naprosto jasně, stručně a výstižně: „Registrační poplatek je splatný 30 dnů od data výzvy k zaplacení zaslané CZ.NICem.“ Totéž stanoví i Pravidla registrací. Po uplynutí této lhůty se má doména, pokud nebyla zaplacená, vyřadit z DNS a má se poslat upomínka jak majiteli (tedy admin-c), tak plátci. Pokud dluh uhradí do dalších 30 dnů, bude jim doména obnovena, pokud ne, následuje definitivní zrušení a může si ji zaregistrovat kdokoliv jiný.

Realita je ovšem jiná. Výzvy počítají se 14 dny a po jejich uplynutí rozesílá EUnet (jménem CZ.NICu) upomínku nejen plátci (který dostal původní výzvu k úhradě), ale i majiteli, uvedenému v admin-c. To přináší neskonalé potíže zejména firmám, které se zabývají zprostředkováním registrací domén pro zákazníky. Nemám teď na mysli jen specializované společnosti, jako je Globe či Zoner, případně další hostingové firmy, ale koneckonců i samotné poskytovatele připojení. Modelová situace vypadá tak, že zprostředkovatel zaplatí za doménu v obvyklé 14denní lhůtě a nafakturuje tuto částku svému zákazníkovi, mezitím však už přijdou upomínky (chodí totiž poněkud zmateně, jak si ještě ukážeme). Zatímco zprostředkovatel tu svoji spokojeně zahodí do koše, protože ví, že už zaplatil, vlastník domény (coby druhý adresát) se osype hrůzou, protože mu CZ.NIC vyhrožuje zrušením domény, pokud okamžitě nezaplatí. Následují výhružné telefonáty či maily zprostředkovateli a neodbytný pocit, že někomu naletěl. V lepším případě mu to dotyčný dokáže vysvětlit, v horším případě zákazník raději zaplatí i CZ.NICu, aby o doménu nepřišel, následkem čehož má náhle CZ.NIC na svém účtu za jednu domény platby dvě. Sám od sebe ovšem tu přebytečnou nevrátí a popravdě řečeno ani nemůže, protože často nelze identifikovat, kdo vlastně zaplatil (typicky u sporožirových účtů či při přímem složení hotovosti v bance na přepážce). Na konci celého kolotoče tak musí zákazník ještě ke všemu žádat CZ.NIC, aby mu přeplacené peníze vrátil.

V případě, že by se CZ.NIC a EUnet držel stanovených pravidel, nemuselo by k takovým problémům docházet. To také postižené firmy žádají a podle neoficiálních informací je v tomto ohledu podporuje i představenstvo CZ.NICu, které již před nějakou dobou požádalo EUnet jako svého mandatáře, aby od této praxe upustil. Zatím se tak však nestalo. EUnet má ostatně na své straně také neméně rozumné argumenty. Kdyby totiž plátce nezaplatil, striktně podle smlouvy by se o tom chudák vlastník dozvěděl až po uplynutí 30. dne, tedy ve chvíli, kdy by jeho doména byla vyřazena z DNS a tedy zmizela ze světa. Vlastník by pak patrně zaplatil, ale i tak by jeho doména mohla být třeba na týden fuč. Je logické, že by si pak právem stěžoval, proč nebyl o nečinnosti svého zprostředkovatele informován dříve, než došlo na ostří nože. V tom je třeba dá EUnetu zapravdu, bylo by však vhodnější, kdyby měl pro své jednání oporu ve smlouvě, při jejíž přípravě nota bene spolupracoval. Vhodnější by také možná bylo rozesílat první upomínku po 14 dnech jen plátci a teprve druhou například za tři týdny i vlastníkovi.

Nejhorší na celé věci je však skutečnost, že kolem rozesílání upomínek panuje naprostý zmatek. Je naprosto běžné, že jsou rozesílány upomínky za domény, které jsou už přitom zaplacené, řada našich čtenářů s tím má osobní zkušenost. Před několika dny jsem měl možnost sledovat, jak se situace vyvíjela u domén, které registroval pro zákazníky Bohemia.Net. Jak nám řekl pan Jiří Lorman, ředitel tohoto poskytovatele připojení, příkaz k úhradě zhruba devadesáti zákaznických domén podali v bance 25. října. Pocit dobře vykonané práce je však opustil v pátek 29. října, když jim (a také zákazníkům) přišlo devadesát upomínek, načež následovala smršť mailů od zákazníků, co to znamená a proč za ně Bohemia.Net neplatí, jak má. Nezbývalo než vysvětlovat, že platba už proběhla. Ve finále nakonec 1. listopadu všem dorazil výpis z rejstříku, který potvrzoval úhradu poplatku dne 27. října, jinými slovy celé dva dny předtím, než byly rozeslány upomínky. Nelze se panu Lormanovi divit, že v dopisech zákazníkům použival poněkud silnější slova: „… Nemůžeme bohužel za to, že v CZ.NICu jsou pitomci, kteří na doménu zaplacenou 25.10.1999 ještě čtyři dny na to posílají upomínky. …“

Křivdili bychom CZ.NICu, kdybychom si mysleli, že se nesnaží s věcmi něco dělat. Je však velká škoda, že se zahalil hradbou mlčení a nesnaží se komunikovat s mnoha tisíci svých zákazníků jinak než prostřednictvím výzev a upomínek, které za něj rozesílá EUnet.

Marek Antoš


Starší, související články:

Našli jste v článku chybu?

15. 12. 1999 23:12

Stanislav Holecek (neregistrovaný)
Rekl by jsem, ze problemu okolo CZ.NIC je vice. Souhrne to svedci o tom, ze CZ. NIC dela neco na co nema, hlavne po organizacni strance, kterou mohu na vlastni kuzi hodnotit. 1) zasial proforma faktury via email 2) na danovem dokladu neuvede za co je zaplaceno (na jake obdobi) 3) na dotazy fakt@nic.cz odpovida automatickou odpovedi, ktera v mnohych pripadech je o necem jinem, ze je dotaz. 4) dle vsech znamych verejnych zdroju na CZ.NIC vlastni pravni subjektivitu! Takze jde pouze o vymlu…

17. 11. 1999 12:57

Josef Slezak (neregistrovaný)
Me v EUnetu prepojovali z jednoho cisla na druhe, abych se nakonec dozvedel, ze mam poslat maila na fak1@.. fakt2@.. fakt3@.. atd. atd.

Co je to ale za postup poslat maila: "Zaplat a pak te neodpojime, potom ti MOZNA zasleme danovy doklad" Vzdyd to co s nami obycejnymi vlastniky domen delaji se svinstvo.

Nemam nic proti zaplaceni onech 800 Kc, ale musi mi postou prijit alespon proforma faktura, a sdeleni za jake obdobi/ na jake obdobi platim.

Pak okamzite na jejich ucet prevedu 800 kc.

Tak …

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Lupa.cz: Avast, Jirká Král i DVTV, Kdo vyhrál Křišťálovou Lupu?

Avast, Jirká Král i DVTV, Kdo vyhrál Křišťálovou Lupu?

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

DigiZone.cz: Milan Kruml: procházka TV historií

Milan Kruml: procházka TV historií

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Vitalia.cz: Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Měšec.cz: Za palivo zaplatíte mobilem (TEST)

Za palivo zaplatíte mobilem (TEST)

DigiZone.cz: HD programy ČT i v UPC Horizon

HD programy ČT i v UPC Horizon

DigiZone.cz: Další dva kanály nabídnou HbbTV

Další dva kanály nabídnou HbbTV

120na80.cz: Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Co všechno ovlivňuje ženskou plodnost?

Měšec.cz: Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Vitalia.cz: Jmenuje se Janina a žije bez cukru

Jmenuje se Janina a žije bez cukru

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

DigiZone.cz: ČT má dalšího zástupce v EBU

ČT má dalšího zástupce v EBU