> pohadky o sluzbe pro zakazniky
Jaké pohádky? Google prostě nabídl zákazníkům to nejlepší, co bylo k mání. Nabídl jednoduché rozhraní bez reklam namixovaných do výsledků. Nabídl jim relevantní výsledky vyhledávání. Prostě opak toho, po čem voláte Vy. A vyhrál.
Jiné firmy do svých vyhledávačů (katalogů, superportálů) nacpaly peněz až hanba bez ohledu na uživatele a dopadly špatně.
Někdy možná není tak špatné při prodeji služeb a zboží brát na zákazníka ohled bez ohledu na to, co jsem do toho strčil za peníze. Nebo možná stojí za to popřemýšlet, jestli stojí za to ty peníze někam vrážet.