Názory k článku
Krásné nové grafy největších českých e-shopů. Co se skrývá za nimi?

Někdo se dívá po nejlepší ceně, někdo zas po bezproblémovém a rychlém doručení, reklamacích, síti poboček či zboží SKUTEČNĚ skladem :)

CZC jak na co, na podzim jsem tam koupil půlku počítače, protože se cenou až tak nelišili od nejlevnějších obchodů, které neznám a kam si nemůžu osobně zajet.
Druhou půlku jsem koupil v malém e-shopu, který má provozovnu 10 minut pěšky a ceny trochu nižší (v průměru) než CZC.
No a hlavně v těchto dvou obchodech nakupuju, protože si tam vyzvednu věci osobně a nemusím čekat na dopravu.

CZC se letos z cenami znovu polepšilo. Ale v roce 2010 bída. Doba, kdy měl obchod lepší nebo stejné ceny jako velkoobchod jsou zřejmě nenávratně pryč. Bomnastický marketing v roce 2009 a 2010 nezafungoval.

Alza.cz a.s.
Jediný akcionář:
L.S. INVESTMENTS LIMITED
Nicosia, Kennedy 8, ATHIENITIS BUILDING, 4th floor, Flat/Office 401, 1087
Kyperská republika
reg. č. HE 197294

Internet Mall, a.s.
Jediný akcionář:
Netretail Holding B.V.
Amsterdam, Locatellikade 1, 1076AZ
Nizozemské království
Zápis do obchodního rejstříku pod číslem vložky: 33203015

Ale už jsem si zvykl se před nákupem raději podívat do obchodního rejstříku, komu vlastně peníze ve skutečnosti posílám

To, že společnost sídlí na Kypru neznamená, že to nejsou češi. Dneska už si sídlo na Kypru může za pár tisíc udělat i s.r.o. s jedním majitelem a jedním zaměstnancem. Jde jen o "optimalizování" daňových nákladů...

Právě že z pohledu daňového to Češi nejsou. Vždyť nic jiného ani nepsal.

Mezi nama, radsi poslu prachy na Kypr nez zivit ty naze zlodeje, co rozkradou na co sahnout.

Děkujeme Vám za zvyšování naší životní úrovně z daní které odvádíte u nás.
S pozdravem, občané Kyperské republiky.

Blahopreji k ucelnemu vyuziti tech penez.
S pozdravem obcan Ceske republiky.

A podělíte se s námi o tip na to, jak u takového případu neplatit českou daň z příjmů právnických osob a na ten Kypr posílat peníze před zdaněním? Představy mnoha lidí v tomto směru jsou dosti naivní. Ono opravdu nestačí aby mateřská firma vyfakturovala české dceřince fiktivní konsultace za stovky milionů...

Last but not least: čím méně peněz stát dostane, tím lépe. I ten nejzvrhlejší kapitalista je utratí méně špatně.

konzultace ne.. ale pronajem znacky :-) viz T-Mobile apod.

Nejen to, vedeni ucetnicvi, danove poradenstvi ... navic z dividend se taky dane neplati ...

Bezne se to dela tak, ze firma je tady "lehce" v zisku, aby nebyla moc videt.

Vy jste asi daňových kontrol v podobném prostředí moc nezažil, že? Po transakcích mezi majetkově propojenými firmami jdou FU jak slepice po flusu. Netvrdím, že to, co popisujete nelze nikdy a nikde provést, ale realita je spíš taková, že musíte dokládat ceny obvyklé a podobné nesmysly i u transakcí naprosto validních a legálních :-(

Ehm, kdyz si zalozim firmu na "ostrovech", tak nepotrebuju aby ta firma tam, vlastnila firmu tady => zadna zjevna spojitost tu byt nemusi (paac nas dinancak samozrejme nema jak zjistit,z e tu firmu vlastnim).

A verte tomu, ze vim o cem mluvim, znam firmy, ktere takto odvadely z CR 80% zisku. Danovou kontrolou to vzdy proslo vpohode, protoze neexistuje zpusob, jak prokazat, zda dana faktura je nebo neni opravnena.

presne tak, ostrovni firma vystavi fakturu za pronajem znacky/loga a fu se muze jit klouzat. pokud zacne delat fu ofuky da se zaloba k soudu a maji po ptakach pac zadny soud ani nemuze rict 50M, 100k nebo 1g je za pronajem znacky moc :)))

Poupravím:
čím méně peněz stát dostane, tím více zvýší daně běžným občanům.

ten vas bezny obcan maximalne plati neprime dane (dph, sd) ale urcite ne z prijmu.

Aha tak nejen kvůli anonymním "kyperským" mafiánům
ale i kvůli takovým jako jsi ty, nám tady zvyšujou daně!

Alza posílá peníze na Kypr, CZC si zase udělal nový web za peníze z EU. Pouhých 10 500 000 Kč, to jim rádi zaplatíme, aby zničili ostatní menší podnikatele.

Viz http://www.mapaprojektu.cz/file/edee/seznamy-prijemcu/prijemci.xls

podival jsem se do toho a nenalezl. Muzete se podelit na kterem radku je o nich zminka?

2730-2731

A ze ten novy web stoji za dve slova....

Dotace z EU přece nejsou na to, any se celé utratily za jejich předmět (kdo by pak o ně žádal?). eShop se pořídí za čtvrtinu a o zbytek se kamarádi rozdělí.

Přesně tak. Pár fiktivních faktru, černý fond a je vymalováno.

Eshop za deset milionů je naprostý nesmysl.

ucil autora nekdo zaokrouhlovani? jestli maji obrat 980milionu nebo 1003, porad je to miliarda takze resit kam se podelo par milionu kdyz to je zlomek celeho obratu je trochu usmevny :)

Z marketingového hlediska to jedno není, 9,90 Kč není deset korun, vzpomeňte Baťu. A jak autor píše, tyhle zprávy nejsou nic jiného než marketing.

Potažmo, pokud "se někam podělo pár milionů," pak ta firma buďto lže, nebo nemluví pravdu - což by mohlo zákazníky zajímat. A pokud se jim "někam podělo pár milionů" i účetně, pak by to mohlo pro změnu zajímat zase finančák.

Zaokrouhluje se na nejbližší číslo, zaokrouhluje se dolů, zaokrouhluje se nahoru. Nikde není řečeno jaký je způsob zaokrouhlení je v tomhle případě jediný správny ;-)

No Alza, Mall beru, ale proc CZC? Kde jsou dalsi eshopy s obraty nad mld? Resil nekdo i napr. pocet zakazniku? Protoze jsou komodity, kde je prumerna hodnota objednavky 500 Kc a jinde 3500 Kc (alza, mall) a pokud ma shop s obratem 500mil. a 500 Kc za objednavku 1mil. zakazniku, tak takovy mall tech zakazniku zase o tolik vice neobslouzil. Navic takovou Alzu mnoho firem vyuziva jako VO, urcite by bylo zajimave sledovat obraty ocistene o nakupy na ICO apod.

Prehled je to proste takovy, ze autor dostal na taliri ciselka, tak je preklopil do textu a jede se dal.

Do CZC sem chodil nakupovat prakticky od jejich začátků a po 10 let sem s nimi měl ty nejlepší zkušenosti.

Bohužel minulý rok se to zásadně změnilo a z např. "Bonusových" služeb jako je sestavení počítače zadarmo se stala jedna velká zmrdovina jak ukazue i dnešní článek, jak mohou na "servisu = nákladu" jinak vydělat 20 milionů?

Má zkušenost byla následující, po druhé po 10 letech sem nebyl spokojen s výrobkem (počítačovou sestavou), který jsem nakoupil (před lety šlo o myš a problém byl ihned vyřešen) , počítač byl velmi, ale opravdu velmi nekvalitně sestaven a navíc mu zlobila jedna komponenta.

Ve své naivitě, abych "kluky" z CZC neotravoval sem vadnou komponentu sám vymontoval a donesl jim ji k výměně, jaké bylo mé zděšení když mi řekli no dobře, ale za 15% z její ceny!!! Žádné vysvětlování nepomohlo a byl sem poslán domu.

Rozhodl sem se tedy odstoupit od smlouvy ve 14 dení lhůtě a donesl jim celý počítač, prý klidně, ale když jim dám 20!!!!% z ceny tj pomalu 5.000. Nechápal sem za co a odmítl to. Doma sem zavolal na zákaznickou linku a vše vysvětlil, bylo mi řečeno, že jde o nedorozumění a peníze mi budou vráceny... už po 3 sem se tedy s počítačem táhnul do krámu s tím, že se vše vyřeší.

Odpovědí byl arogantní škleb šéfa prodejců, který ze mě měl normálně legraci a že na nějakou zákaznickou linku kašle a asi to tam blbě pochopili, ani přes asertivní jednání sem nepochodil.

CZC už nikdy více z kvalitních prodejců se stali obyčení, předražení, nespolehlivý ZMRDI poskytující nekvalitní služby (pc vozí montovat z celé republiky do Příbrami kde "montérům" daj minimální mzdu) jakých je plná republika.... .

Já mám podobné depresivní zážitky s Mall.cz
Objednal jsem si mop a další zboží cca za 10.000 Kč, které přišlo v pěti balících.
Sice všichni radí, aby zákazník rozbalil krabice před kurýrem a zkontrolujte si zboží, no ale rozbalujte 40 minut pět krabic, kurýr vás pošle do háje....
Doma jsem zjistil, že vědro k mopu je protržené.
Na infolince mně nejdřív zprdli, že jsem si měl zboží zkontrolovat při převzetí (!), pak sdělili, že ho můžu vrátit poštou nebo osobně přivézt.

Aha - zkuste poslat 1,5 m dlouhé koště+kbelík poštou - kde shánět netypickou krabici? Přivézt osobně do skladu eshopu - cesta tam a zpět mi zabere 2,5 hodiny, kdo mi zaplatí ušlý čas a cestu?
Znovu volám na infolinku a žádám je, aby si vadné zboží převzal kurýr (kurýři přece od eshopu zboží přebírají, tak ho může i vrátit). Ne, to bohužel nejde.

Aha, tak si trhněte nohou, u Mall.cz si už neobjednám ani ponožky.

Mně nevadí vyšší ceny Alzy/CZC/Mall. Ale když eshop nasadí vyšší ceny, očekávám lepší zákaznický servis. Naopak chápu, že když je cena zboží levná, bude zákaznický servis horší.

Myslím, že řešení reklamací by měly dražší eshopy lépe vyřešit. Např. minimálně v Praze a Brně by mohli zorganizovat vlastní kurýrní službu, nebo domluvit s PPL, aby vadné zboží od klientů přebírala.

czc vylepsil servis tak, ze nejste schopen zjistit, kolik je ceho skladem, takze sice zjistite, ze maji 1-3ks, ale netusite, jestli 1,2 nebo 3, takze kdyz chcete 2, musite si objednat a teprve pak zjistite, ze maj jeden.

Poslední dobou píšou "skladem" a když to objednáte, tak se to změní na "do 1 dne" a k dispozici je to až druhý den.

Oni totiž všechno přesunuli do Příbrami.

Čímž odpadá váš problém, protože objednat a za pět minut si to odnést, to se mi v CZC už dlouho nestalo.

Tak nevím, jestli špatně koukáte, ale já když rozkliknu zboží, tak je tam nápi např. 2 kusy (kdy zboží dostanu?) a když na něj najedu myší, tak se mi zobrazí datumy doručení na jednotlivé pobočky atd.

Jo, ale to je lež. Zkuste to objednat a uvidíte :)

Nevim kam koukate,

http://www.czc.cz/asus-k73sv-ty454v-hneda/99030/produkt

Ze pry skladem 5+

Ovsem realita je takova, ze skladem memaji ani jeden, vsude sviti "zitra", coz samozrejme pravda byt muze, ale vetsinou neni.

Pripadne http://www.czc.cz/kingston-hyperx-blu-8gb-2x4gb-ddr3-1333/87828/produkt

Opet pry skladem 5+ Na hajich dokonce sviti ze k odberu ihned, ale jesti maji 1, 2, 3, ... to se nikde nedovim.

A navic nemusi mit skladem vubec nic. Osobne mi pak prodejce sdelil, ze to cislo vubec nic neznamena, ze to nahodne cislo od jejich dodavatele a kdyz to on nema, tak je to proste smula. Je mi lito, v Alze kdyz pisou skladem, tak mi to proste do 90 minut privezou nebo si to muzu vyzvednout.

Celkově je přístup v czc a dalších nejen internetových obchodech strašný...
Příjdu na prodejnu pomocí prodejce vyberu zboží a ten mi jej odmítne předvést (stalo se v czc) což je mimochodem u kamenných prodejen povinnost...Zvedám se a odcházím pryč prodejce se ještě arogantně nechápavě povýšeně ukřivděně tváří. Jednalo se notebook asi za 30 tisíc...

Tady nejsi v americe.

Tady platí: "zaplať a vypadni!"

Tady bych řekl, že jste spíš narazil na blba na pobočce. Stávat by se to nemělo, ale možné to je všude.
Já zatím s CZC jen dobré zkušenosti. V poslední době jsem také řešil reklamaci a žádný problém nenastal, naopak bych řekl, že jsem zkusil reklamaci, o které jsem byl přesvědčen, že neprojde a dostal jsem nový kousek.

Od CZC se držím z podobného důvodu dál již několik let. Dokázali mi poslat LCD monitor za 12000,- v krabici, kde podstavec volně létal a samotné LCD rozbil. Reklamace bylo jen ježdění sem a tam a výsměch ze strany CZC. Prostě jsem přišel o 12 litříků.

Dobrý den,

dovolím si odpovědět za CZC.cz a úvodem se omlouvám za negativní zkušenost.

Pokud k nám zákazník přinese vadnou komponentu z nového PC, měníme ji obratem, pokud je skladem. Pokud skladem není, komponentu objednáme a snažíme se vše co nejrychleji dořešit.

Odstoupení od kupní smlouvy do 14 dnů bohužel není v případě PC sestavy sestavené dle vašich požadavků možné, jde o dílo upravené na míru. V takových případech se snažíme vyjít vstříc, ale účtujeme poplatek za opotřebení (kryjeme tím vzniklou ztrátu, PC již jako nové neprodáme).

Prosím, rád bych zjistil o Vašem případu více informací - mohl byste mi poslat číslo objednávky či Vaše zákaznické údaje na e-mail brablec@czc.cz?

Děkuji

Martin Brablec
PR manager, CZC.cz

Cece, mel by ste si ten zakon precist a pak k tomu predevsim prislusna soudni rozhodnuti. PC rozhodne NENI vyrobkem upravenym na miru, nebot je to pouze sestava stadardnich komponent. Na miru by to bylo upravene napriklad pokud by ste do case vyrizli diru na prani zakaznika.

Nebo mi chcete tvrdit, ze automobil nemuzete vratit proto, ze ste si do nej nechal instalovat vybavu podle nabizenych moznosti? lol.

Vy kupujete automobil pres eshop? :)))

Technicky v tom neni problem ... ;D

Ale zbozi upravene na miru nemuzete vratit ani v ramci reklamacniho rizeni. Muzete maximalne pozadovat slevu.

To by se toho auta tykalo rekneme v pripade, ze bych si nechal (mimo standardne nabizene vybaveni) vyvrtat diry do narazniku a dat tam dalsi svetla. Pak by to byla uprava na miru, ale, popravde i tak by slo pripadne auto vratit, jen bych musel uhradit onen "zniceny" naraznik.

Pokud se budeme bavit o PC komponenentach, pokud si nechate odfrezovat kus chladice, tak muzete reklamovat vetrak na tom chladici, ale nemuzete odstoupit od kupni smlouvy - to je ta uprava na miru.

Pripadne si koupite kalhoty a nechate si je na miru zkratit ...

Rozhodne nemuze byt reci o necem, co je sestaveno a je to samozrejme i zpetne rozebiratelne => lze to uvest do puvodniho stavu.

Jiste. A ono se to sestavilo a taktez se uvede do puvodniho stavu zadarmo?

To je riziko podnikani. Ono se to jiste ani zadarno nezabali a neposle, ale zakon mluvi jasne - uklada vratit plnou kupni cenu a to (jak potvrdil NS) vcetne postovneho/balneho. On je totiz taky prodejce (mimo jine) povinen na prodejne zbozi rozbalit a predvest (viz vejs, odmitnuti predvedeni ntb).

+ samozrejme prodejce nese spoustu dalsich rizik.

Pokud se vam to nelibi, muzete vzit krumpac a jit se zivit k lopate.

NS to vazne nebyl.

koupil jsem tak auto za 2,5+ M, v cem by mel byt problem? obzvlast kdyz je seriozni prodejce.

Možná bysis někdy měl koupit nový auto kámo, pak ho jít reklamovat (řekněme, že by tam skutečně byla nějaká závada) a pak sem hoď zkušenosti s vyřizováním reklamace. Rád se zasměju:)

no on ho prece koupi pres eshop a pripadne vrati do 14 dni bez udani duvodu :)

mohu vedet proc ta prihloupla poznamka? ona se snad auta pres eshop prodavat nesmi? podle jakeho zakona tedy? nebo pri jeho prodeji je nekde v zakone vyjimka ze se na nej nevztahuje ona lhuta 14 dnu?
prosim napiste konkretni paragrafy, nebo jen hloupe placate a nemate zadny argument?

Jiste ze smi. Akorat nevim o tom, ze by nekdo takovy eshop v Cesku provozoval. Vy ano?

už´s někdy viděl auto? pokud si pod slovem eshop oba představujeme totéž pak ne, auto přes eshop prodat nejde

nejsem sice uz teenager, ale myslim, ze jsem ve svem zivote auto uz videl. a pod eshopem si predstavuju elektronickou objednavku zobzi, tak nevim v cem by byl problem?

On to nejen ze problem neni, ono to (nikoli v CR) naprosto bezne funguje, objednate, zaplatite a auto(nove) vam pristavi pred dum.

Tak to me teda dost vydesilo, rozhodne bych cekal dost jiny pristup. Nejsem pravnik, takze nevim co je zakonne a co ne, ale pripadne mi zvlastni, ze kdyz si koupim vsechny komponenty zvlast tak odstoupit muzu, zatimco kdyz nekdo za me je vsechny vybali a posklada dohromady a otestuje (tj. ciste prace), tak odstouopit uz nemuzu. Jak to? ocekaval bych maximalne, ze uz neuvidim zpatky penize za smontovani, ale jinak nevidim zadny rozdil.

Ale je pravda, ze CZC si procenta bere. Vracel jsem nekolika stokorunovou ctecku, ktera se ukazala pro me zcela k nicemu. Rekli si snad o 20 nebo 30 procent za obal - byla puvodne v tom zalitem, naprosto nerozbalitelnem obalu, takze jsem ho proste musel znicit... hmm.

Za obal samozrejme nemaji narok ani na korunu, protoze obal neni soucasti vyrobku.

Dobry den,

jsem rad, ze mohu pridat jednu konkretni zkusenost. Dopredu rikam, ze mi nejde o penize, jako spise o vas pristup. Muj pripad resilo vice lidi, nelze se tedy odvolavat na selhani jednotlivce. Uz u vas nenakupuji (podle meho prijmeni si dohledejte, co jsem vse u vas koupil). Vse jsem popsal v komentari zde

http://www.czc.cz/sencor-sle-26f06t-lcd-televize-26-/99017/produkt/recenze?reviewId=7ngqj0njvsirm8ktntsg996gi6

Jedna se o LCD TV. Pro jistotu davam presny text i sem:

Televizi jsem kupoval koncem roku, kupoval jsem na IČ. Když jsem si byl TV osobně vyzvednout, bylo tam mraky lidí. Obvykle si nechávám věci ukázat, teď se bavim s prodavačem a říkám, máte tu dost lidí, rozbalovat to nemusíte, ale kdyby něco, nebude nějaký problém s vrácením. On: Ne jasný v pohodě. Doma rozbalim a samozřejmě vadnej pixel přímo uprostřed, krásně zeleně svítící. 27.12. volám do CZC abych se ujistil, že výměna bude ok a najednou se dozvím, že: jsem absolutně bez nároku, že neexistuje nějaká vyjímka a že ať to pošlu na reklamaci, kde mi to stejně neuznají, protože musí být vadné aspoň 3 nebo 4 pixely. Což mi také v servisu řekli. Takže milé CZC, když prodáváte tyhle sračky, taky do popisu napište taky tyto informace. Já si u vás už nekoupim nic, což mě sice štve, neboť jsem postavil dobrej 30 kompů ze součástek od vás (pár věcí taky odešlo, něco i před zárukou, ale nevim, že bych někdy něco vracel), ale z principu nemám rád podrazácké chování a klidně si připlatim pár procent tam, kde jsem spokojen, nebo mě ještě nenasrali. Takže si můžete zatleskat, jak jste se mě fajnově zbavili.

Nevim jak u czc, ale tyhle informace byvaji bezne uvedeny v reklamacnim radu nebo obchodnich podminkach, ktere odsouhlasujes. Navic se nejedna o nic mimoradneho, u lcd to tak s reklamaci proste je vsude. Takze nastvanej muzes byt tak akorat na svou blbost. Je to to same, jako by ses zlobil, ze u kazde potraviny nemaji uvedeno, ze se na ni nevztahuje dvouleta zaruka.

A proto je to v téhle republice jaké je, do očí vám každej se smíchem na tváři lže a když na podvod přijdete, směje se ještě víc a hledá různé paragrafy a klauzule a se smíchem vám říká ať se jdete teda soudit, protože dobře ví, že soud potrvá mnoho let... .

Az na to, ze to je (opet) oblibena lez prodejcu, protoze zakon jazne rika, ze vyrobek musi byt bezvadny = bez vad. Vada v zobrazovani i vyrobku, ktery je pro zobrazovani primarne urcen pak jiste neni vada, kterou by slo prejit mavnutim ruky, nemluve o povinosti prodejce vyrobek predvest ...

Ostatne i proto tech 14 dnu, ten pixel do ty doby prevazne chcipne => vraceni bez udani duvodu a neresit.

Potraviny jsou reseny samostatnou upravou v zakone.

No a právě vtip u LCD je ten, že existuje nějaká norma (konkrétně ISO 13406-2), která říká, že za vadu se považuje to a to - tedy množství vadných pixelů alespoň tolik a tolik takových a takových.
A když je jich méně, tak je to podle normy bez vad -> bezvadné.

Takové normy jsou logicky na spoustu věcí. Je např. norma, co může a co už nesmí být ve víně. A když to tu normu splňuje, tak i když se vám to nelíbí, tak na reklamaci nemáte nárok. Leda byste u soudu úspěšně napadl tu normu - což se běžně nedá očekávat. A totéž v bleděmodrém je to u LCDčék

Pokud vím, tak existují výrobci LCD, kteří šli za normu a považovali za vadu i jediný vadný pixel, ale myslím, že to nejsou výrobci, kteří prodávají normálním spotřebitelům.

Norem muze existovat klidne 100, zakon jim je nadrazen. Skoda ze to nekdo nedal k soudu, asi bychom se pobavili, protoze soudy obecne tohle berou jako pokus vyjebat se zakaznikem.

On by totiz primo zakon musel odkazovat na onu normu, coz v pripade nekterych potravin i dela. Tudiz LCD je bezvadne pouze v pripade, ze nema vadne body.

A který zákon definuje, co je a co není vada u LCD displeje? Žádný. Takže pokud dodávám LCD a v dokumentaci napíši, že je to výrobek podle následujících norem - a tu normu definující vadné pixely tam uvedu, tak bych měl být obliga.

Tak to obecně funguje prakticky u všech výrobků - zákon může obsahovat odkaz na nějakou normu - pokud chce stanovit nějaké nutné minimum - což se dělá právě u vámi zmíněných potravin. Soud pochopitelně bude zkoumat na jakou normu se odvoláváte - jestli jste si ji účelově nevytvořil sám, nebo jestli není běžné, že se v rámci dané úrovně vědeckotechnického poznání (myslím, že je tam nějaká takováto formulace) už používá norma jiná.
Ale pokud je to ISO norma, která nemá ČSN ekvivalent a je běžné, že ji používá většina průmyslu, tak by to měl být jasný případ. Pochopitelně všude píši "by mělo být", protože rozhodnutí českých soudů se někdy podobají spíše loterii, ale už je na jinou diskuzi.

S vaší logikou by bylo možno vrátit prodejci jakoukoliv knihu, protože alespoň nějaká sebemenší vada tisku je v každé knize a žádný zákon nedefinuje, jaká vada tisku je akceptovatelná. Ale tak to pochopitelně není.

Jiste, takze kdyz napisu ze bezvadnemu autu muze chybet jedna naprava, je to vporadku ... lol

Když
- to napíšete do normy, kterou dokážete protlačit nějakou standardizační organizací (např. ISO) a
- když i ta chybějící náprava (oproti ideálnímu stavu) bude pořád umožňovat bezproblémový provoz auta a
- když to nebude odporovat nějaké normě, kterou splňovat musíte a
- když počet náprav nebude součástí specifikace,
tak to opravdu v pořádku bude.

pokud existuje norma, která udává třídy kvality automobilu a existuje kategorie, kde je přípustná jedna chybějící náprava a vy si to koupíte, tak to v pořádku nejspíš je. Pokud si zaplatíte za LCD v kategorii Class I, tak máte nárok na 0 vadných pixelů a prodejce vám to rád reklamuje, pokud upřednostníte cenu a kupujete nižší kategorie, tak se s nějakým vadným pixelem smířit musíte, protože pak to není chyba, ale vlastnost.

Doporucuju si zjistit podstatne informace, normy (at uz CSN, EN, ISO, ...) nejsou z hlediska prava nicim, obcas na ne nejaky ten zakon odkazuje, ale obecne jsou naprosto nepodstatne.

BTW: Takove EDI (dohledejte si) je taky ISO, a presto az to budete chtit pouzivat, tak zjistite, ze to NIKDO nedodrzuje. A to vcetne organizace, ktera to ma dozorovat ...

pokud se prodejce nebo výrobce na tyhle normy odkazuje, tak deklaruje, že určitý maximální počet vadných pixelů je vlastnost zařízení. Je to technický parametr stejně jako rozměry nebo spotřeba, to nemá s právem nic společného. Stejně tak by se nemusel odkazovat na normu, ale přímo do vlastností zařízení by mohl napsat "maximální počet vadných pixelů:5" A tedy pokud není tento počet překročen, tak to není vada celku. Pokud se vám tato vlastnost nelíbí, máte si koupit zařízení s jinými vlastnostmi. Jiná věc je, že tahle informace nebývá uvedena moc na očích.

Napíši jeden příspěvek jako reakci na x i lojzu:

Tak normy (pokud na ně zákon neodkazuje) jsou z hlediska práva opravdu ničím. Ale mohou být zcela zásadní z hlediska rozsudku :-)

Že je nějaké EDI standardizováno u ISO a že ho nikdo nepoužívá je z hlediska naší diskuze naprosto nepodstatné a nechápu, proč to sem píšete. Tady je diskuze, jestli se mohu nějak právně ochránit používáním nějaké konkrétní normy (což je v mnoha případech pravda - např. celá bezpečnost v elektrotechnice na tom stojí, že zákon mi nic nenařizuje, ale když udělám výrobek podle normy, tak jsem z obliga). A vy sem napíšete, že nějakou úplně jinou normu nikdo nedodržuje - a z toho má jako plynout co?
Asi neumíte nechcete diskutovat - a chcete se jenom hádat. To, že napíšete EDI (dohledejte si) - tomu jenom napovídá. Použít třípísmennou zkratku, která může mít (a nejspíš má) v různých oborech různé významy - a při prvním použití nenapsat, který význam se myslí - není normální diskuzní postup.

Celá ta šaráda s normou u soudu je o tom, že soud se bude rozhodovat, jestli moje jednání bylo nebo nebylo tzv. ÚČELOVÉ.

A pokud do dokumentace napíši např. že 5 000 mrtvých pixelů považuji za vlastnost, tak je téměř jisté, že soud moje jednání vyhodnotí jako účelové obcházení zákona a rozhodne proti mě.
Pokud si tam napíši, že 5 mrtvých pixelů je ok, tak to si výsledek soudu netroufám odhadovat - jistě to bude záležet na mnoha věcech. I na tom, jestli třeba existuje nějaká používaná norma, kterou splňuji - byť se k ní nehlásím.
A pokud do dokumentace napíši, že je to výrobek podle té normy (té a té třídy) - tak bych měl soud vyhrát (za předpokladu, že v celé věci nebude jiný problém).

A budu se opakovat - ale je jasné, že české soudy jsou obecně velmi málo předvídatelné - a každý firemní právník na vás vytáhne nějakou historku, jak byla věc, která se rozhodovala vždy stejně a byl na to i judikát a pak stejně nějaký soud první úrovně v tom uvidí něco jiného a rozhodne jinak.

Ano, mozna bych to dohledal, kdybych pred nakupem obvolal reklamacni stredisko a zjistil si tyto podrobnosti. Ale mozna by byvalo lepsi, kdyby to mel CZC primo na webu.

Ale o to mi vubec nejde. Mne jde o princip. Jsem typ zakaznika, ktery obcas utrati hodne penez. Ale taky zaroven neutrati ani korunu tam, kde s nim vyjebou. Byla to mimoradna individualni situace, ktera by nenastala, kdyby me prodavac nelakoval. Ale houf lidi na reklamacnim oddeleni si ze me udelal koste a to ja si bohuzel pro ne budu pamatovat. Pritom pro ne by to byla drobnost (navic bych vzal se 100procentni jistotou jiny drazsi vyrobek, pro ktery bych si opet dojel a puvodni opet vratil) a pro me je to neprijemnost, zklamani, zvyseny tep a dalsi ztracene minuty tim, ze tu musim reagovat.

Mam take spatne zkusenosti s obouma velkymi hraci:

Alza - koupil jsem telefon, nelibil se mi. Chtel jsem ho vratit v zakonne lhute 14 dnu bez udani duvodu. Ano, ale zpet mi chteli dat o 500 mene. Hadal jsem se s nima a nekyvnul jim na to. Telefon jsem poslal zpet postou i s dopisem o odstoupeni od smlouvy. Zpet prisel email s omluvou a cela castka na ucet. Absolutne arogantni jednani na reklamacich.

CZC - koupil jsme monitor, vadny pixel. Chteli jsme vymenit, nelze podle nejake ISO smernice. Dobre, tedy vraceni bez duvodu v zakonne lhute. Chteli nam dat opet o 500 mene za prakticky neviditelne skrabance na lesklem stojanu. Cena monitoru 3200, tzn. 15% ceny. Skrabance udelate jen to vytahnete z krabice. Nepristoupili jsme na to, nakonec slevili na 150 Kc. Kupoval jsem u nich od doby, kdy byli na Kacerove. Takze papa, uz ani kacku :)

"Rok 2008 byl pro nás rokem, kdy jsme překročili obrat 1 miliardy korun a odbavili téměř půl milionu zákazníků."
To hlásal Czech Computer až do roku 2010 a teď všichni koukají na graf kde je v roce 2008 - 950 milionů ?

Pro anonymní přispěvovatele z CZC kteří to budou zpochybňovat je tu web archive a do toho nemůžete zasahovat, to zamrzí že ? ;)
http://web.archive.org/web/20101113051925/http://www.czechcomputer.cz/info.jsp?name=o_nas

Co třeba takové poslání firmy ?
2010:
- Dodávat zákazníkům výpočetní techniku a spotřební elektroniku podle jejich představ a potřeb, včas a za dobrou cenu.
- Být nejoblíbenějším obchodem s počítači a elektronikou, kam lidé chodí nejen za nákupem, ale i za zábavou, informacemi a poznáním.
- Dokonale se orientovat v našem oboru a díky tomu profesionálně, vstřícně a ochotně vyřešit přání a potřeby zákazníka.
- Morální a rovné jednání je pro nás prioritou i závazkem nejen vůči zákazníkům, ale i vůči ostatním partnerům.

2012:
Pomáhat lidem bezstarostně objevovat a pořizovat si nové technologie.

Takže už pro CZC není priorita morální a rovné jednání ? ;)

CZC je jen pozlátko, pod povrchem je to ale dračí vejce. Bohužel zákazníci jdou po tom co se třpytí a už nevidí dál než za zaplacení produktu...

Jeste pridam poznamku: kdyz jsem tam pred tydnem nakupoval, zenska v pokladne prede mnou pocitala penize. Tech dvoutisicovek tam mela snad 50. Tohle prece musi delat mimo pohled lidi, rikal jsem ji to, jenom krcila ramenama. To jako CZC ceka az ji tam nekdo odpraskne? Tolik hotovosti mit u sebe je hazard.

Tolik hotovosti? ... sak je to par tisic, dojdete koupit dva nabuseny stroje a zaplatite presne tolik, pocitam ze v kase musi mit casto nekolikanasobek.

přilepšení si z 950 na 1000 je "jen" 5%... to je celkem sranda, proti tomu jak si přilepšuje Kasa.... ta to počítá v násobcích :)

\"Propad obratu v letech 2009 a 2010 vysvětluje marketingový ředitel Marek Šalanda hospodářskou krizí.\".

To je hezký marketingový blábol. A jaká je pravda?
Opět se mrknem do archivu:
http://web.archive.org/web/20050204174033/http://www.czechcomputer.cz/info.jsp?name=lide

Ondřej Procházka - 2005 - Technik, montáž PC
Ondřej Procházka - nyní na webu - Provozní ředitel
Že by shoda jmen nebo se do vedoucí pozice dostal někdo kdo přetím šruboval počítače ? Tedy někdo bez zkušeností a předpoklady pro vedení firmy ?

Stanislav Gaj - není to ten skladník ze skrachovalé Libry ? Kdysi vyšel na netu článek \"S. Gaj - ze skladníka ředitelem\" který po čase zmizel...proč asi ?

Proč vlastně CZC na webu v kontaktech ukrylo své zaměstnance ? Ochrana osobnosti nebo extrémní fluktuace zapřičiněná bezohledným vedením několika jedinců a neustále nový nezkušení lidé, kteří firmu sráží. Kdo znáte bývalé zaměstnance CZC nebo ty součastné tak se jich poptejte, už se to několikrát na netu objevilo jak se tam s lidmi zachází.

Propad obratu tedy nebyl krizí, ale bezohledným vedením a nezkušenými lidmi ve vedení společnosti.

Nevim jak to funguje uvnitr czc, ale co vam prijde divneho na tom, ze je nekdo schopny se vypracovat z technika na provozniho reditele? Pokud na sobe nedokazete sam pracovat, tak to neznamena, ze to neumi jini...

http://www.czc.cz/asus-p8h61-m-novy-bestseller-pro-procesory-intel-core/clanek/ecimds8e4oijo9hrbnmc9od5ob/diskuse

http://www.forum.pcsnadno.cz/viewtopic.php?f=24&t=11 (dlouhý příspěvek od uživatele jeronim77 dole)

http://www.czc.cz/novinka-na-prazske-pobocce-elektronicky-vyvolavaci-system/clanek/55i0coodroipv89vteomjqr0ca/diskuse?threadId=55i0coodroipv89vteomjqr0ca

Pěkné počtení a udělejte si vlastní obrázek

Tak to prostřední mě rozesmálo!

Opravdu někdo ZADARMO tráví čas na diskusích SOUKROMÉHO subjektu, aby tam ZADARMO radil lidem a moderoval idioty?

Nevěřím!

No, je to asi zvláštní, ale i já čas od času někomu zadarmo poradím, nebo pomohu...

Tak věřte, nevěřte, lidi dělají zadarmo spoustu věcí.
A takhle funguje VĚTŠINA serverů s nějakou větší komunitou (včetně těch, co přinášejí zisk nějakému soukromému subjektu) - moderátoři to dělají zadarmo, protože mají ten server rádi a rádi obětují nějaký volný čas, aby ten server fungoval.
Někdy to dělají úplně zadarmo (jenom pro ten dobrý pocit), někdy za to dostanou do toho serveru nějaké drobné výhody (např. nějaké VIP členství).

"... Dnes generální ředitel a předseda představenstva řídí akciovou společnost, jejíž tržby jsou o něco vyšší než například hospodářský výsledek Student Agency provozující všudypřítomné žluté autobusy..."

Alza tržby: 5,6 mld a 6,8 mld v 2009, respektive 2010.
Student Agency hospodářský výsledek (po zdanění, čili zisk): 0,08 mld v letech 2008 a 2009.

Zkusím navrhnout šéfovi, že bych rád vydělával o "něco" více než nyní.

ZISK a OBRAT jsou sice oboji ekonomicke pojmy, ale jejich souvislost je velice volna

Ale fakt je, ze funguje. To jestli si Alza zapocitava do CZ cisel i prodej na SK (prece to jde napred pres CZ a pak az do SK), to ze CZC si pridava buhvi co, stejne jako Mall apod. ...
Ve svete jsem se s takovym postupem nesetkal, protoze tam je to zakaznikum jedno, ale verim tomu, ze v CR uvazovani "vetsi obrat = automaticky lepsi firma" u vetsiny uzivatelu je.

Me vadi Alza z principu. Lze zakaznikum v prime time v tv a nikomu to nevadi. Pry likvidacni ceny, nebo totalni vyprodeje apod. Totalni lez, Alza je jiz 3 rokem nejdrazsi eshop, prodavama pomalu za doporucene ceny. Delaji z lidi blbce a to mi vadi. Obecne rad nakupuju na Mall.cz, zatim jen dobre zkusenosti. Resp. ted uz lepsi, driv meli spatnej vydej v jejich skladu. Na CZC jsem nakupoval poprve na Vanocich a taky bez problemu, vcetne rychleho vydani.

Objednávky stoupají, obraty rostou, marže klesají, zisky minimální. Dávám jim rok, maximálně dva.