S telefonním hovorem si mohou udělat cokoli. Přímý kontakt na prodejně, zejména, když tam nejdete sám, je o něčem úplně jiném. A další zásada je, že nepožívám něco, čemu aspoň trochu nerozumím. Takže když už si půjdu koupit mobil, musím přesně vědět, k čemu ho budu používat a podle toho volit typ a službu. Je to podobné, jako když přijdu do krámu a řeknu: Chci fotit, sice ještě nevím co, a nevím ani, jak s nafoceným materiálem naložím, ale chci foťák. Takový zákazník přímo prosí o to, aby byl odrbán, tak proč by mu prodávající nevyhověl, že? Výsledkem potom je, že zákazník odejde s profi zrcadlovkou za devadesát litrů a fotí s ní v autorežimu tetu Agátu u hromady hnoje.