Hlavní navigace

Mall.cz si sype popel na hlavu, rozdává slevy

Jiří Macich ml. 18. 3. 2009

Pokud jste v minulosti něco nakupovali u Mall.cz a mezi dnešní poštou vás zaujal až kajícný omluvný e-mail podepsaný předsedou představenstva Markem Liškou, nejste sami. Síť internetových obchodů Mall.cz stejný e-mail posílá i jiným svým zákazníkům. Píše se v něm mimo jiné: Přemýšlel jsem, zdali si mohu dovolit Vám napsat. Je možné, že poté, co jsme pokazili Vaší objednávku, o nás již nechcete nikdy nic slyšet. Netroufl bych si Vás oslovit, pokud bych si nebyl jistý, že je v současné době celý…

Pokud jste v minulosti něco nakupovali u Mall.cz a mezi dnešní poštou vás zaujal až kajícný omluvný e-mail podepsaný předsedou představenstva Markem Liškou, nejste sami. Síť internetových obchodů Mall.cz stejný e-mail posílá i jiným svým zákazníkům. Píše se v něm mimo jiné: Přemýšlel jsem, zdali si mohu dovolit Vám napsat. Je možné, že poté, co jsme pokazili Vaší objednávku, o nás již nechcete nikdy nic slyšet. Netroufl bych si Vás oslovit, pokud bych si nebyl jistý, že je v současné době celý objednávkový proces doladěn a my jsme připraveni si znovu získat Vaši přízeň.

Jde o plošnou akci související s implementací informačního systému SAP ve společnosti Internet Mall. Firma přiznává, že jeho zavádění bylo komplikovanější, než bylo předem plánováno. Ostatně je to populární téma řady internetových diskusí mj. i zde na Lupě. Všem zákazníkům, kteří nakoupili v posledních šesti měsících, proto Mall.cz posílá omluvný e-mail s kódem slevového kupónu v hodnotě dvou set korun. Celkem takto rozdal slevové kupóny v celkové hodnotě přes sedm milionů korun. Je však otázkou, kolik jich bude skutečně využito.

Při přechodu na nový systém se zbrzdilo vyřízení některých objednávek, což bohužel pocítili naši zákazníci. Pokud bychom implementaci prováděli nyní, věděli bychom, čeho se vyvarovat a jaké kroky podniknout lépe. Bohužel, čas nelze vrátit zpět, proto jsme se rozhodli alespoň touto formou zákazníkům omluvit. Nyní již systém funguje správně a budeme vděční za možnost to zákazníkům ukázat naživo, tvrdí Marek Liška, ředitel společnosti Internet Mall. (Tisková zpráva)

Našli jste v článku chybu?

24. 3. 2009 21:22

Milka (neregistrovaný)
Při implementaci SAPu jsme přišli k místu, kde program z hlediska daně z příjmu neúčtuje správně. Dodavatel se tváří, že takhle jsme to chtěli ale jiné řešení nenabízí. Bude li zájem, popíšu podrobněji.

19. 3. 2009 23:13

lezec (neregistrovaný)
budeš se divit, ale na mall.cz nakupuju a jsem -víceméně-spokojený. S cenou i přístupem. (i když si ještě pamatuju doby, kdy to David dělal na koleji a tam byl přístup "kapku" osobnější).
Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

DigiZone.cz: Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Podnikatel.cz: EET zvládneme, budou horší zákony

EET zvládneme, budou horší zákony

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

120na80.cz: Bojíte se encefalitidy?

Bojíte se encefalitidy?

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Lupa.cz: Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube

Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube

Vitalia.cz: Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

120na80.cz: 5 poporodních problémů a jejich řešení

5 poporodních problémů a jejich řešení

Vitalia.cz: Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Lupa.cz: UX přestává pro firmy být magie

UX přestává pro firmy být magie

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Podnikatel.cz: Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Pozor, pojišťovny mění čísla účtů