Asi jste obdarován (mimo jiné) schopností zjistit obsah textu ještě před jeho přečtením...:-)) Já toto neumím, já si text musím nejprve přečíst, abych věděl co v něm je...
Podstata jakou jsem chtěl říct, bylo to, že zákazníkovi může být fuk, jaký má obchod obrat, o ničem ve vztahu k němu to nevypovídá (kvalita služeb absolutně nesouvisí s obratem ani ziskovostí ale s jinými veličinami...). Obchod a každý ekonomický subjekt je od toho, aby vydělával a nikoli aby hasil zvědavost lidí...