Hlavní navigace

Milionovou pokutu pro UPC potvrdil soud. Firma mlžila o zdražení

David Slížek 14. 8. 2015

Mlžení kolem zdražení cen za připojení a pronájem modemu a zpoplatnění nájmu settopboxů v květnu 2012 se kabelovému operátorovi nevyplatilo.

UPC v květnu 2012 zvedlo ceny za používání kabelového modemu i za své datové balíčky (u některých zároveň zvedlo rychlosti, u jiných jen cenu). Navíc začalo vyžadovat platby za využívání set-top-boxu. Firma ale o zvednutí cen mlžila – viz UPC, podle zákazníků, navýšilo ceny, o pronájem modemů. Tvrdí, že nikoliv

Navíc zákazníkům nesdělila, že mají vzhledem ke zhoršení smluvních podmínek právo odstoupit od smluv bez sankcí. Český telekomunikační úřad (ČTÚ) ji za to „odměnil“ pokutou ve výši 1 milion Kč.

UPC se sankcí nesouhlasilo a případ tak doputoval k Městskému soudu v Praze. Ten podle červencové monitorovací zprávy ČTÚ stížnost firmy na pokutu odmítl (spis. značka 5A 78/2013). ČTÚ k tomu podotýká:

Operátor se v žalobě bránil argumentací, že nejde o zhoršení postavení účastníka, pokud ten (při zachování poměru cena/výkon) dostává několikrát vyšší rychlost připojení za mnohem nižší cenu. Podle rozsudku tato argumentace neobstojí. Nelze totiž automaticky předpokládat, že všichni zákazníci preferují rychlost připojení nad jeho cenou, a tedy obhajovat jednostranné zvýšení ceny s poukazem na případný nárůst rychlosti.

UPC pokutu zaplatilo už v roce 2013. Podle mluvčího Davida Frodla firma bude respektovat rozhodnutí soudu a neplánuje další kroky. „Obecně naše společnost vyvodila z rozhodnutí taková opatření, abychom naše zákazníky o každé změně informovali co nejúplněji, a to včetně práva na ukončení smlouvy, pokud toto právo se změnou souvisí,“ dodává Frodl.

Bude UPC nějakým způsobem odškodňovat klienty, které svým postupem v minulosti poškodila? „Postup týkající se případných kompenzací v tuto chvíli zvažujeme, nicméně každý případ budeme posuzovat individuálně,“ říká mluvčí.

Nejde přitom o první pokutu, kterou ČTÚ kabelovému operátorovi udělil. Další milion zaplatil za to, že v letech 2011 a 2012 zákazníkům nabízel balíčky s cenou, „která platí napořád“. „Napořád“ ovšem vydrželo jen do prvního ledna 2013. I proti této pokutě se UPC odvolalo, nakonec ji ale zaplatilo.

Ve prospěch operátora naopak skončilo vyšetřování podmínek při předčasném ukončení termínované smlouvy. Přestože při něm může zákazník, který je u UPC delší dobu, zaplatit více, než klient, který si službu objednal teprve nedávno, UPC podle ČTÚ neobchází zákony.

Našli jste v článku chybu?

16. 8. 2015 13:15

Hm, a proč ti tři jiní nenatahají svoje dráty už teď a nepřetáhnou zákazníky?

14. 8. 2015 20:51

Jk (neregistrovaný)

No milion je fakt vysmech...zvlast kdyz je to opakovane. UPC ma trzby 4G a zisk pres 160M, takze pardon, ale dokud se jim bude vyplacet hrat nefer, tak to budou delat. Ta pokuta by mela byt mnohonasobne vyssi.

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Podnikatel.cz: Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

Alza.cz má StreetShop. Mall.cz více výdejních míst

Podnikatel.cz: Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Podnikatel.cz: Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Pozor, pojišťovny mění čísla účtů

Lupa.cz: Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube

Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube

Root.cz: Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Podnikatel.cz: Na 3. prosince se chystá protest proti EET

Na 3. prosince se chystá protest proti EET

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Měšec.cz: Přejete si číslo účtu na přání?

Přejete si číslo účtu na přání?

DigiZone.cz: Další dva kanály nabídnou HbbTV

Další dva kanály nabídnou HbbTV

Podnikatel.cz: Víme první výsledky doby odezvy #EET

Víme první výsledky doby odezvy #EET

DigiZone.cz: ČT má dalšího zástupce v EBU

ČT má dalšího zástupce v EBU

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

120na80.cz: Na ucho teplý, nebo studený obklad?

Na ucho teplý, nebo studený obklad?

Vitalia.cz: Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Na poslední chvíli šokuje vyjímkami v EET

Vitalia.cz: Tesco: Chudá rodina si koupí levné polské kuře

Tesco: Chudá rodina si koupí levné polské kuře