Hlavní navigace

Mládek chce po inspekci, aby sledovala uživatelské recenze Uberu a Airbnb

Jan Beránek 27. 7. 2016

Původní plán Tomáše Prouzy rozvíjí v Hospodářských novinách ministr průmyslu Jan Mládek.

Proměnit ČOI v internetového četníka chce ministerstvo průmyslu. Podle Hospodářských novin chce ministr  Jan Mládek po kontrolorech, aby se zaměřili také na svět sdílených služeb a především na jejich hodnocení uživateli. 

„Že tam může být v některých případech poškozování zákazníka, je zřejmé. U hodnocení přece musíte dávat pozor, aby si to nehodnotili sami provozovatelé nebo jimi nastrčení lidé. Zabýváme se tímto problémem,“ tvrdí HN Mládek.

Samotní inspektoři se do internetového světa nehrnou. Není to totiž jednoduché. „Pokud jde o recenze, tak taková kontrola je samozřejmě možná, ale je velmi náročná a je tam zapotřebí spolupráce se spotřebiteli. Pokud například spotřebitel napíše recenzi, že nebyl se službou spokojený, a jeho recenze bude záměrně zamlčena, případně dokonce změněna, šlo by to kvalifikovat jako nekalou obchodní praktiku. Ale bez kooperace s konkrétními zákazníky to zatím nepůjde,“ uvedl pro HN ústřední ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný.

První změny by měly přijít během října či listopadu. Pro služby jako Airbnb, Uber nebo i tuzemské Liftago je hodnocení uživatelů důležité – funguje jako filtr kvality. Podle podnikatelů jsou tu ale možná palčivější problémy, které se týkají nové sdílené ekonomiky. 

„Úřad vlády chystá na podzim zveřejnit politiku vůči sdílené a digitální ekonomice, její definice v zákoně ale chybí. V ČR například v přepravě není zákon, který by zamezoval přivýdělek v komerční přepravě osob – je to dokonce už léta častá praxe v taxislužbě. Takoví řidiči na přivýdělek často využívají vlastní soukromý vůz. Pouze mají licenci a označení taxi, které po práci odstraňují,“ tvrdí Ondřej Krátký z Liftaga. 

Problém falešných recenzí není na internetu ničím novým a potýkají se s ním zejména e-shopy nebo servery na zprostředkování služeb. Na webu se dají najít i specializované služby, které napsání falešných recenzí nabízejí za peníze. Americký e-commerční gigant Amazon se v poslední době snaží proti těmto serverům bojovat a na několik z nich podal žaloby.

Proti falešným hodnocením se snaží zasahovat také sdružení úřadů na ochranu spotřebitelů International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN). Na konci června vydalo pokyny pro marketéry, influencery (například bloggery nebo youtubery) a administrátory webů, ve kterých doporučuje, jak by se s uživatelskými recenzemi mělo zacházet.

Našli jste v článku chybu?

27. 7. 2016 10:29

motyq (neregistrovaný)

a nemohli by všichni ti regulovčíci a nařizovači projednou řict: "co kdybysme do toho nestrkali rypák a nechali to být/nedělali nic?"

27. 7. 2016 12:18

Olda (neregistrovaný)

To by se mohlo ukázat, že je jejich existence zbytečná.
Pak by se vlády ujalo temno, anarchie a první signální soustava.


Měšec.cz: Nenechte se ošidit, když vám staví dům

Nenechte se ošidit, když vám staví dům

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Podnikatel.cz: Na poslední chvíli šokuje výjimkami v EET

Na poslední chvíli šokuje výjimkami v EET

DigiZone.cz: Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

DigiZone.cz: HD programy ČT i v UPC Horizon

HD programy ČT i v UPC Horizon

Podnikatel.cz: 3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

3, 2, 1..EET startuje. Na co nezapomenout?

Měšec.cz: Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Europlatby: někde bez poplatku, jinde i 350 Kč

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

Měšec.cz: Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

120na80.cz: Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Vitalia.cz: Dáte si jahody s plísní?

Dáte si jahody s plísní?

DigiZone.cz: ČT má dalšího zástupce v EBU

ČT má dalšího zástupce v EBU

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

DigiZone.cz: Další dva kanály nabídnou HbbTV

Další dva kanály nabídnou HbbTV

Podnikatel.cz: Na 3. prosince se chystá protest proti EET

Na 3. prosince se chystá protest proti EET

DigiZone.cz: Flix TV má set-top box s HEVC

Flix TV má set-top box s HEVC