Hlavní navigace

Mládek chce po inspekci, aby sledovala uživatelské recenze Uberu a Airbnb

Jan Beránek 27. 7. 2016

Původní plán Tomáše Prouzy rozvíjí v Hospodářských novinách ministr průmyslu Jan Mládek.

Proměnit ČOI v internetového četníka chce ministerstvo průmyslu. Podle Hospodářských novin chce ministr  Jan Mládek po kontrolorech, aby se zaměřili také na svět sdílených služeb a především na jejich hodnocení uživateli. 

„Že tam může být v některých případech poškozování zákazníka, je zřejmé. U hodnocení přece musíte dávat pozor, aby si to nehodnotili sami provozovatelé nebo jimi nastrčení lidé. Zabýváme se tímto problémem,“ tvrdí HN Mládek.

Samotní inspektoři se do internetového světa nehrnou. Není to totiž jednoduché. „Pokud jde o recenze, tak taková kontrola je samozřejmě možná, ale je velmi náročná a je tam zapotřebí spolupráce se spotřebiteli. Pokud například spotřebitel napíše recenzi, že nebyl se službou spokojený, a jeho recenze bude záměrně zamlčena, případně dokonce změněna, šlo by to kvalifikovat jako nekalou obchodní praktiku. Ale bez kooperace s konkrétními zákazníky to zatím nepůjde,“ uvedl pro HN ústřední ředitel České obchodní inspekce Mojmír Bezecný.

První změny by měly přijít během října či listopadu. Pro služby jako Airbnb, Uber nebo i tuzemské Liftago je hodnocení uživatelů důležité – funguje jako filtr kvality. Podle podnikatelů jsou tu ale možná palčivější problémy, které se týkají nové sdílené ekonomiky. 

„Úřad vlády chystá na podzim zveřejnit politiku vůči sdílené a digitální ekonomice, její definice v zákoně ale chybí. V ČR například v přepravě není zákon, který by zamezoval přivýdělek v komerční přepravě osob – je to dokonce už léta častá praxe v taxislužbě. Takoví řidiči na přivýdělek často využívají vlastní soukromý vůz. Pouze mají licenci a označení taxi, které po práci odstraňují,“ tvrdí Ondřej Krátký z Liftaga. 

WT100

Problém falešných recenzí není na internetu ničím novým a potýkají se s ním zejména e-shopy nebo servery na zprostředkování služeb. Na webu se dají najít i specializované služby, které napsání falešných recenzí nabízejí za peníze. Americký e-commerční gigant Amazon se v poslední době snaží proti těmto serverům bojovat a na několik z nich podal žaloby.

Proti falešným hodnocením se snaží zasahovat také sdružení úřadů na ochranu spotřebitelů International Consumer Protection and Enforcement Network (ICPEN). Na konci června vydalo pokyny pro marketéry, influencery (například bloggery nebo youtubery) a administrátory webů, ve kterých doporučuje, jak by se s uživatelskými recenzemi mělo zacházet.

Našli jste v článku chybu?
DigiZone.cz: Parlamentní listy: kde končí PR...

Parlamentní listy: kde končí PR...

Vitalia.cz: Muž, který miluje příliš. Ženám neimponuje

Muž, který miluje příliš. Ženám neimponuje

Vitalia.cz: Dostal malý pivovar ze Slovenska do Tesca

Dostal malý pivovar ze Slovenska do Tesca

Vitalia.cz: Tohle jsou nejlepší česká piva podle odborníků

Tohle jsou nejlepší česká piva podle odborníků

DigiZone.cz: Nova opět stahuje „milionáře“

Nova opět stahuje „milionáře“

Lupa.cz: Jak levné procesory změnily svět?

Jak levné procesory změnily svět?

Vitalia.cz: Test dětských svačinek: Tyhle ne!

Test dětských svačinek: Tyhle ne!

Podnikatel.cz: Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

Vitalia.cz: dTest odhalil ten nejlepší kečup

dTest odhalil ten nejlepší kečup

Lupa.cz: Kde leží hardwarový pupek světa?

Kde leží hardwarový pupek světa?

DigiZone.cz: Pure má tři nové přijímače DAB

Pure má tři nové přijímače DAB

Podnikatel.cz: EET pro e-shopy? Postavené na hlavu

EET pro e-shopy? Postavené na hlavu

Podnikatel.cz: Babišovy firmy a registr smluv. Co odhalil?

Babišovy firmy a registr smluv. Co odhalil?

DigiZone.cz: Mordparta: trochu podchlazený 87. revír

Mordparta: trochu podchlazený 87. revír

Root.cz: Bezpečný router Omnia právě dorazil

Bezpečný router Omnia právě dorazil

DigiZone.cz: O2 TV doplnilo kanály HBO v HD

O2 TV doplnilo kanály HBO v HD

DigiZone.cz: Digi2GO: výborný základ, ale...

Digi2GO: výborný základ, ale...

DigiZone.cz: UPC má v nabídce Discovery v HD

UPC má v nabídce Discovery v HD

Podnikatel.cz: Kalousek chce odklad EET. Předvolební tah?

Kalousek chce odklad EET. Předvolební tah?

120na80.cz: Zázrak ze smetiště: co léčí lopuch?

Zázrak ze smetiště: co léčí lopuch?