Úspěchy firmy Microsoft spočívají zejména v prvních dvou oblastech - výroba software, který je zejména "user friendly", spolehlivost nic moc, ale zlepšuje se. Kromě toho ceny jsou přijatelné. Jejich obchodníci mne štvou, zejména jejich snaha o inovované názvy produktů jako Win2000 (místo další verze NT), XP apod., kdo se v tom má vyznat - ale snad je to obchodně účinné.
Na druhé straně vedení monstrózních procesů je typické pro ty, kteří nemají na udržování svých produktů na odpovídající technické úrovni - např. fy Netscape Communications. Nebo ti, kteří nazývají slovem "OPEN" své soukromé produkty, a když do nich zákazníci investují mnoho peněz a prostředků, zakáží jejich použití. Typickým příkladem je fy SUN a osud jazyka JAVA, který není od loňského rozsudku US district soudu volně použitelný. Výsledkem je nejen ztráta investic zaákazníků, ale i nedůvěra k výpočetní technice vůbec a produktům v š e c h amerických firem zvláště, výsledek, na kteří doplácí všichni programátoři a lidé angažovaní v tomto oboru. Je typické, že podobné v podstatě politické práskačství nikomu nevadí.