Hlavní navigace

Neformální komunikace

Michal Černý

Je zajímavé, že se na Internetu nikdo téměř nikdo nechce tvářit formálně a chladně. Dokonce ani stroje ne.

Michal Černý - karikatura

Ilustrace: Nenad Vitas

Google používá Jejda, když se mu něco v Gmailu nezdaří zcela správně. Zjistil jsem, že každá aplikace této společnosti bude mít pro případ chyby přiřazeno jiné citoslovce (u Readeru jsem viděl něco jako „Oups“, ale nejsem si jist pravopisem).

Zcela upřímně nerozumím tomu, proč mě firma, která se snaží tvářit seriózně a kvalitně, zaplavuje podobnými citoslovci. Chápu, že se ne vždy algoritmus provede tak, jak má. Dovedu se smířit s tím, že se objeví informace chyba číslo X. Ale proč to musí doprovázet citoslovce podobný tomu, jako by můj e-mail doručoval nešikovný „náctiletý“ pošťák? Možná je to součást kampaně za polidštění strojů. Snad se chce tvářit osobně a mile. Možná je to moderní ve Spojených státech, ale rozhodně si myslím, že u nás nikoli.

Je to podobné, jako když Gmail zobrazuje křestní jména u hlaviček e-mailů. Je to příjemné a osobní do té doby, pokud vám nechodí e-mailů od čtyř Honzů a tří Petrů, a to ještě na podobné téma. Zřejmě je to snaha o to, aby komunikace nebyla tak svázána konvencemi a formalitami, trend dobré nálady a vztahů v kolektivu.

Asi jeden týden jsem byl majitelem studentského konta u KB. Po několika týdnech po jeho zrušení mi došla od této banky následující SMS: OS: Ahoj. Vem kamose na festak XY. Pro majitele G2 konta vstup u VIPzona zdarma… Nevím proč mi zcela neznámá slečna či pán z Komerční banky říká ahoj, proč musí použít slova jako kámoš a fesťák (v mluvené řeči by to nijak nevadilo, ale napsané to vypadá strašně) a v druhé větě (tedy třetí, neboť oslovení je zde ukončeno poněkud nezvykle tečkou) neuvedou přísudek. Je to jazyk, kterým KB běžně komunikuje se svými klienty, kteří mohou užívat studentské konto. Je to neformální a uvolněné. Ale musí neformální znamenat totéž co příjemný, zábavný či zajímavý?

Neformální komunikace na Internetu (a v mobilních telefonech) ze strany firem je více než oblíbená. Vedení si píše blogy, na fotografiích není mnoho pánů, kteří by měli kravaty,… Je ale nutné používat nespisovnou a slohově hrozivou češtinu? Nedá se neformální komunikace dělat i chytře a spisovně? Myslím, že dá (například blog Google je v tomto směru výborný – jak český, tak anglický). Chce to ale více nápadu a práce. Pokud by to nešlo, byla by to velká škoda.

Našli jste v článku chybu?

12. 9. 2008 11:14

Ano, neformální komunikace zejména ze strany komerčních subjektů mi opravdu vadí. Zrovna teď mám v pravo na stránce reklamu: "Najdi si práci v IT! Zajímá tě oblast IT... Máš chuť v tomto perspektivním..." Opravdu mě nenapadá jediný důvod, proč mi ti lidé sakra tykají, a rozhodně to ve mně nevyvolává dojem, že pod odkazem najdu nějakého seriózního zaměstnavatele. Jestli hledají studentíky, mají to napsat.

Když vejde do obchodu zákazník, prodávající taky určitě nezačne "Čáááááu, č…

12. 9. 2008 6:55

uživatel si přál zůstat v anonymitě
Zas na druhou stranu by byla sranda, kdyby Google místo "jejda" říkal třeba "do pr...". "ku..." a podobně, to by ho teprve přiblížilo skutečným lidem ;-)
Podnikatel.cz: Podnikatelům dorazí varování od BSA

Podnikatelům dorazí varování od BSA

120na80.cz: 5 nejčastějších mýtů o kondomech

5 nejčastějších mýtů o kondomech

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Vitalia.cz: Máslo? Margarín? A co takhle sádlo?

Máslo? Margarín? A co takhle sádlo?

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

DigiZone.cz: Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

DigiZone.cz: Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Perspektivy TV v roce 1939 podle časopisu Life

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

120na80.cz: Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Stoná vaše dítě často? Upravte mu jídelníček

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Měšec.cz: Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

Vklad na cizí účet je draze zpoplatněn (přehled)

DigiZone.cz: Velká cena v Abú Dhabí: 131 ti­síc diváků

Velká cena v Abú Dhabí: 131 ti­síc diváků

Podnikatel.cz: Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Vládu obejde, kvůli EET rovnou do sněmovny

Podnikatel.cz: Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Daňové úlevy s EET nestačí. Budou zdražovat

Root.cz: 250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

250 Mbit/s po telefonní lince, když máte štěstí

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

DigiZone.cz: Česká televize mění schéma ČT :D

Česká televize mění schéma ČT :D

Podnikatel.cz: Chtějte údaje k dani z nemovitostí do mailu

Chtějte údaje k dani z nemovitostí do mailu

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...