Hlavní navigace

Někteří uživatelé Aukra si stěžují, že už dva týdny nemohou používat Formulář volby přepravy

Martin Vyleťal 3. 12. 2011

Uživatelé Aukra si v diskusním fóru aukčního portálu už více než dva týdny stěžují, že nemohou používat tzv. Formulář volby přepravy. Jedná se o užitečnou funkci díky níž může kupující pohodlně vybrat způsob odeslání, metodu platby, zadat dodací adresu a případně informovat prodejce i o dalších skutečnostech (třeba o několikadenním pobytu mimo uvedenou adresu). Jeho nefunkčnost sice nemá fatální následky na dokončení prodeje vydraženého zboží, nicméně kupující a prodejce se musí nyní domluvit e…

Uživatelé Aukra si v diskusním fóru aukčního portálu už více než dva týdny stěžují, že nemohou používat tzv. Formulář volby přepravy. Jedná se o užitečnou funkci díky níž může kupující pohodlně vybrat způsob odeslání, metodu platby, zadat dodací adresu a případně informovat prodejce i o dalších skutečnostech (třeba o několikadenním pobytu mimo uvedenou adresu). Jeho nefunkčnost sice nemá fatální následky na dokončení prodeje vydraženého zboží, nicméně kupující a prodejce se musí nyní domluvit e-mailem nebo telefonicky.

Zajímavé přitom je, že u prodejců, kteří podporují platby prostřednictvém mikroplatební služby PayU a kterou Aukro provozuje, Formulář volby přepravy funguje bez problémů. Skutečnost, že Aukro problém neúspěšně řeší už více než dva týdny, vyvolává u některých uživatelů podezření, že se ze strany Aukra jedná o záměrné jednání, za účelem podpory vlastního platebního nástroje. Aukro ale takovou interpretaci odmítá a prohlašuje, že na odstranění problému intenzivně pracuje.

Na otázky serveru Lupa.cz odpovídala Michaela Papežová, tisková mluvčí Aukra.

Proč v případě zvolení PayU lze formulář volby přepravy zadat? 

Problém se zadáním formuláře voleb přepravy se týká pouze nabídek, kde není zvolena možnost platby přes PayU. Toto omezení zapříčinila technická chyba, na jejím odstranění už pracujeme. Dokončení transakce je samozřejmě i přes tento výpadek možné, protože zákazník má stále dvě možnosti, jak zvolit přepravu. První možností je kontaktovat prodejce přes Aukro pomocí funkce „Položit prodejci otázku“, druhou variantou je klasická e-mailová komunikace.

Kdy Aukro opět umožní vyplňovat formulář u všech nabídek?

Odstranění této chyby je pro nás priorita číslo jedna, proto na jejím vyřešení aktuálně pracujeme tak, aby byla odstraněna v co nejkratším čase. Předpokládáme, že v následujícím týdnu budou formuláře přepravy fungovat už pro všechny nabídky.

Co říkáte na příspěvky v diskusi, kde se někteří uživatelé domnívají, že je to celé „silová“ akce, která má za cíl všem vnutit platby přes PayU?

O silovou akci se rozhodně nejedná, jde o neplánovanou technickou chybu a naši programátoři na jejím odstranění v tuto chvíli pracují. Dokončení transakcí je možné i u nabídek, které nenabízejí platbu přes PayU.

Našli jste v článku chybu?

3. 12. 2011 19:40

Já jo. A když něco prodávám, tak kupující ho používají taky naprosto běžně.

4. 12. 2011 7:41

Na "opravě chyby" začali pracovat samozřejmě až poté, co vyšel tento článek. Pokud vůbec. Čekali jste snad od Aukra něco jiného?

Root.cz: Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vypadl Google a rozbilo se toho hodně

Vitalia.cz: Láska na vozíku: Přitažliví jsme pro tzv. pečovatelky

Láska na vozíku: Přitažliví jsme pro tzv. pečovatelky

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Vitalia.cz: Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

DigiZone.cz: ČT má dalšího zástupce v EBU

ČT má dalšího zástupce v EBU

Měšec.cz: Golfové pojištění: kde si jej můžete sjednat?

Golfové pojištění: kde si jej můžete sjednat?

DigiZone.cz: Flix TV má set-top box s HEVC

Flix TV má set-top box s HEVC

DigiZone.cz: Další dva kanály nabídnou HbbTV

Další dva kanály nabídnou HbbTV

Měšec.cz: Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Vitalia.cz: Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Znáte „černý detox“? Ani to nezkoušejte

Vitalia.cz: Dáte si jahody s plísní?

Dáte si jahody s plísní?

120na80.cz: Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Rakovina oka. Jak ji poznáte?

Podnikatel.cz: Udávání kvůli EET začalo

Udávání kvůli EET začalo

DigiZone.cz: Recenze Westworld: zavraždit a...

Recenze Westworld: zavraždit a...

DigiZone.cz: Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Rádio Šlágr má licenci pro digi vysílání

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Podnikatel.cz: Dárky v podnikání. Jak je uplatnit v daních?

Dárky v podnikání. Jak je uplatnit v daních?