Hlavní navigace

Někteří uživatelé Aukra si stěžují, že už dva týdny nemohou používat Formulář volby přepravy

Martin Vyleťal 3. 12. 2011

Uživatelé Aukra si v diskusním fóru aukčního portálu už více než dva týdny stěžují, že nemohou používat tzv. Formulář volby přepravy. Jedná se o užitečnou funkci díky níž může kupující pohodlně vybrat způsob odeslání, metodu platby, zadat dodací adresu a případně informovat prodejce i o dalších skutečnostech (třeba o několikadenním pobytu mimo uvedenou adresu). Jeho nefunkčnost sice nemá fatální následky na dokončení prodeje vydraženého zboží, nicméně kupující a prodejce se musí nyní domluvit e…

Uživatelé Aukra si v diskusním fóru aukčního portálu už více než dva týdny stěžují, že nemohou používat tzv. Formulář volby přepravy. Jedná se o užitečnou funkci díky níž může kupující pohodlně vybrat způsob odeslání, metodu platby, zadat dodací adresu a případně informovat prodejce i o dalších skutečnostech (třeba o několikadenním pobytu mimo uvedenou adresu). Jeho nefunkčnost sice nemá fatální následky na dokončení prodeje vydraženého zboží, nicméně kupující a prodejce se musí nyní domluvit e-mailem nebo telefonicky.

Zajímavé přitom je, že u prodejců, kteří podporují platby prostřednictvém mikroplatební služby PayU a kterou Aukro provozuje, Formulář volby přepravy funguje bez problémů. Skutečnost, že Aukro problém neúspěšně řeší už více než dva týdny, vyvolává u některých uživatelů podezření, že se ze strany Aukra jedná o záměrné jednání, za účelem podpory vlastního platebního nástroje. Aukro ale takovou interpretaci odmítá a prohlašuje, že na odstranění problému intenzivně pracuje.

Na otázky serveru Lupa.cz odpovídala Michaela Papežová, tisková mluvčí Aukra.

Proč v případě zvolení PayU lze formulář volby přepravy zadat? 

Problém se zadáním formuláře voleb přepravy se týká pouze nabídek, kde není zvolena možnost platby přes PayU. Toto omezení zapříčinila technická chyba, na jejím odstranění už pracujeme. Dokončení transakce je samozřejmě i přes tento výpadek možné, protože zákazník má stále dvě možnosti, jak zvolit přepravu. První možností je kontaktovat prodejce přes Aukro pomocí funkce „Položit prodejci otázku“, druhou variantou je klasická e-mailová komunikace.

Kdy Aukro opět umožní vyplňovat formulář u všech nabídek?

Odstranění této chyby je pro nás priorita číslo jedna, proto na jejím vyřešení aktuálně pracujeme tak, aby byla odstraněna v co nejkratším čase. Předpokládáme, že v následujícím týdnu budou formuláře přepravy fungovat už pro všechny nabídky.

CIF16

Co říkáte na příspěvky v diskusi, kde se někteří uživatelé domnívají, že je to celé „silová“ akce, která má za cíl všem vnutit platby přes PayU?

O silovou akci se rozhodně nejedná, jde o neplánovanou technickou chybu a naši programátoři na jejím odstranění v tuto chvíli pracují. Dokončení transakcí je možné i u nabídek, které nenabízejí platbu přes PayU.

Našli jste v článku chybu?
DigiZone.cz: Pure má tři nové přijímače DAB

Pure má tři nové přijímače DAB

Vitalia.cz: Voda z Vltavy před a po úpravě na pitnou

Voda z Vltavy před a po úpravě na pitnou

Vitalia.cz: Opuncie je plod kaktusu. Pozor na trny

Opuncie je plod kaktusu. Pozor na trny

Podnikatel.cz: Byla finanční manažerka, teď cvičí jógu

Byla finanční manažerka, teď cvičí jógu

120na80.cz: Zázrak ze smetiště: co léčí lopuch?

Zázrak ze smetiště: co léčí lopuch?

Podnikatel.cz: Jak vám může jóga pomoci v byznysu?

Jak vám může jóga pomoci v byznysu?

Podnikatel.cz: Poslanci chtějí sebrat majetek Bakalovi

Poslanci chtějí sebrat majetek Bakalovi

DigiZone.cz: Test: brýle pro virtuální realitu Exos Urban

Test: brýle pro virtuální realitu Exos Urban

Lupa.cz: Jak se prodává firma za miliardu?

Jak se prodává firma za miliardu?

DigiZone.cz: DVB-T2 ověřeno: seznam TV zveřejněn

DVB-T2 ověřeno: seznam TV zveřejněn

Lupa.cz: Hackeři mají data z půlmiliardy účtů Yahoo

Hackeři mají data z půlmiliardy účtů Yahoo

120na80.cz: Co je padesátkrát sladší než cukr?

Co je padesátkrát sladší než cukr?

Vitalia.cz: Když všichni seli řepku, on vsadil na dýně

Když všichni seli řepku, on vsadil na dýně

Vitalia.cz: dTest odhalil ten nejlepší kečup

dTest odhalil ten nejlepší kečup

DigiZone.cz: Nova opět stahuje „milionáře“

Nova opět stahuje „milionáře“

Lupa.cz: Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

120na80.cz: Hrbatá prsa aneb mýty o implantátech

Hrbatá prsa aneb mýty o implantátech

Vitalia.cz: Muž, který miluje příliš. Ženám neimponuje

Muž, který miluje příliš. Ženám neimponuje

DigiZone.cz: UPC má v nabídce Discovery v HD

UPC má v nabídce Discovery v HD

DigiZone.cz: Mordparta: trochu podchlazený 87. revír

Mordparta: trochu podchlazený 87. revír