Hlavní navigace

Neproniknutelná úřední past

Vojtěch Bednář 22. 11. 2010

V soutěži o největší byrokratický nesmysl se stala vítězem povinnost nosit na úřad údaje, které jsou aktualizovány online. Ani v komerční sféře to někdy není lepší.

Vojtěch Bednář

Ilustrace: Nenad Vitas

Představte si firmu, která poskytuje služby B2B charakteru. Stará, etablovaná, se stálým spektrem klientů. Firma se svými klienty typicky komunikuje prostřednictvím osobního kontaktu a také telefonicky. Protože však doba je dnes už někde jinde, nelze se vyhnout moderním komunikačním prostředkům. E-mail je pro loosery, a tak si, krizi navzdory, nechali vytvořit rovnou komplexní komunikační portál.

Portál je to pěkný. Je zde vše, co klienti potřebují. Dokumenty, data, záznamy posledních úkolů, výkazy realizované práce.  Kde je tedy zakopán pes? V maličkosti. Stojí totiž nadlidské úsilí dostat se dovnitř.

Portál je určen výhradně stávajícím klientům – a to ještě ne všem. Ke vstupu do něj musíte vlastnit přihlašovací údaje; pro jistotu to je PKI certifikát a samozřejmě jeho heslo. Certifikáty se generují v „samoobsluze“, která je součástí portálu. A ta je přístupná pouze přihlášeným uživatelům. Stojí za zmínku, že „běžný“ uživatel nemůže vygenerovat certifikát nikomu jinému než sám sobě.

Portál povoluje registraci. Jejím provedením vznikne tzv. neověřený uživatel (jméno/heslo). Jak správně tušíte, ten nemůže vytvořit vůbec žádný certifikát a jeho přístup k funkcím je v podstatě nulový.

Abych to zkrátil. Chcete-li se stát uživatelem portálu a jste již klientem firmy, kterému bylo odsouhlaseno, že uživatelem bude, musíte dodržet následující postup.

  1. Zaregistrovat se jako neověřený uživatel (kontrola e-mailu, captcha, kontrola IČ dle databáze klientů)
  2. Požádat firmu o ověření uživatelského účtu (proti formuláři vyžadujícímu osobní návštěvu)
  3. Vygenerovat certifikát v samoobsluze
  4. Zrušit uživatelský login a převést se na certifikát
  5. Vyžádat si potvrzení aktivace účtu (proti formuláři)

Chápu, že bezpečnost musí být, ale tolik redundantních kroků nemá ani leckteré internetové bankovnictví. A říkám si, že komerční sféra v hustotě byrokracie tu státní někdy, když ne předbíhá, tak alespoň sleduje z nevelké vzdálenosti.  Zpřístupnění jejího portálu je tak neproniknutelnou pastí…

Našli jste v článku chybu?

22. 11. 2010 9:49

ded kenedy (neregistrovaný)

autor je takovy looser, ze ani nevi, jak se pise loser

22. 11. 2010 11:53

Mike (neregistrovaný)

Datové schránky jsou horší...

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

DigiZone.cz: Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Vitalia.cz: Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Naučí vás péct kváskový chléb bez lepku i s lepkem

Podnikatel.cz: Změny v daních z příjmů u zaměstnávání

Změny v daních z příjmů u zaměstnávání

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu

Lupa.cz: Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube

Google měl výpadek, nejel Gmail ani YouTube

Měšec.cz: Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Air Bank zruší TOP3 garanci a zdražuje kurzy

Vitalia.cz: Manželka je bio, ale na sex moc není

Manželka je bio, ale na sex moc není

Lupa.cz: Babiš: E-shopů se EET možná nebude týkat

Babiš: E-shopů se EET možná nebude týkat

Podnikatel.cz: Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

Přivýdělek u Airbnb nebo Uberu? Čekejte kontrolu

Měšec.cz: Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Zdravotní a sociální pojištění 2017: Připlatíte

Podnikatel.cz: Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Babiše přesvědčila 89letá podnikatelka?!

Podnikatel.cz: Víme první výsledky doby odezvy #EET

Víme první výsledky doby odezvy #EET

Vitalia.cz: Tesco: Chudá rodina si koupí levné polské kuře

Tesco: Chudá rodina si koupí levné polské kuře

Vitalia.cz: Vláknina: Rozpustná, nebo nerozpustná?

Vláknina: Rozpustná, nebo nerozpustná?

Vitalia.cz: Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Spor o mortadelu: podle Lidlu falšovaná nebyla

Lupa.cz: UX přestává pro firmy být magie

UX přestává pro firmy být magie