Hlavní navigace

O2 se prý „vzbouřily servery“, ale teď by samoobsluha měla být funkční

Jiří Macich ml. 21. 1. 2014

Přibližně v posledním týdnu to v samoobsluze Moje O2 dle slov operátora „trochu drhlo“. Ve skutečnosti se někteří zákazníci např. nemohli dostat ke správě svých služeb nebo k vyúčtování.

Když se boří hranice, bouří se servery,“ říká O2 k problémům, se kterými se zákazníci největšího telekomunikačního operátora v zemi mohli v posledním týdnu setkat při využívání služeb internetové samoobsluhy Moje O2 nebo její mobilní aplikace. Předcházela jim plánovaná odstávka, jejímž cílem prý bylo navýšit serverovou kapacitu, aby samoobsluha byla rychlejší. 

Naše systémy toho ale využily k pokusu o převrat. Chvíli trvalo, než jsme je dostali pod kontrolu. Nakonec v Moje O2 opět zavládl mír a láska,“ rozverně oznamuje O2, že četné problémy by měly být minulostí. Naopak by prý nyní Moje O2 mělo být rychlejší. Teď je ale služba zřejmě přetížená, protože jen přihlášení a zobrazení základního přehledu nám trvalo přes půl minuty.

WT100

Internetové samoobsluhy nejen telekomunikačních operátorů poměrně často provázejí dílčí technické problémy, ale teď si Moje O2 vybralo opravdu hodně špatný týden. Některým zákazníkům se nepodařilo k internetové samoobsluze vůbec získat přístup. Buď nefungovalo přihlášení v mobilní aplikaci, nebo se na webu zobrazovala hláška, že informace o daném čísle nejsou dostupné.

Objevovaly se ale i jiné problémy jako třeba nemožnost změnit nastavení služeb, nesmyslné údaje o nezaplacených vyúčtováních a podobně. Jejich dopad byl o to větší, že Moje O2 slouží současně zákazníkům mobilních tarifních i předplacených služeb, služeb pevné telefonní linky včetně připojení přes ADSL/VDSL či abonentům IPTV služby O2TV.

Našli jste v článku chybu?
DigiZone.cz: Nova opět stahuje „milionáře“

Nova opět stahuje „milionáře“

Lupa.cz: Blíží se konec Wi-Fi sítí bez hesla?

Blíží se konec Wi-Fi sítí bez hesla?

Lupa.cz: Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Patička e-mailu závazná jako vlastnoruční podpis?

Podnikatel.cz: Letáky? Lidi zuří, ale ony stále fungují

Letáky? Lidi zuří, ale ony stále fungují

Vitalia.cz: Očkování proti chřipce u dětí: ČR nemá pravidla

Očkování proti chřipce u dětí: ČR nemá pravidla

Lupa.cz: Jak se prodává firma za miliardu?

Jak se prodává firma za miliardu?

Podnikatel.cz: Takhle se prodávají mražené potraviny

Takhle se prodávají mražené potraviny

Podnikatel.cz: Poslanci chtějí sebrat majetek Bakalovi

Poslanci chtějí sebrat majetek Bakalovi

Podnikatel.cz: EET pro e-shopy? Postavené na hlavu

EET pro e-shopy? Postavené na hlavu

Vitalia.cz: Když bílkoviny, tak jíme ty nekvalitní

Když bílkoviny, tak jíme ty nekvalitní

Vitalia.cz: Tahák, jak vyzrát nad zápachem z úst

Tahák, jak vyzrát nad zápachem z úst

Vitalia.cz: Muž, který miluje příliš. Ženám neimponuje

Muž, který miluje příliš. Ženám neimponuje

Vitalia.cz: Test dětských svačinek: Tyhle ne!

Test dětských svačinek: Tyhle ne!

DigiZone.cz: Samsung EVO-S: novinka pro Skylink

Samsung EVO-S: novinka pro Skylink

DigiZone.cz: Pure má tři nové přijímače DAB

Pure má tři nové přijímače DAB

Podnikatel.cz: Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

Babišovi se nedá věřit, stěžovali si hospodští

Podnikatel.cz: Babišovy firmy a registr smluv. Co odhalil?

Babišovy firmy a registr smluv. Co odhalil?

Lupa.cz: Další Češi si nechali vložit do těla čip

Další Češi si nechali vložit do těla čip

DigiZone.cz: O2 TV doplnilo kanály HBO v HD

O2 TV doplnilo kanály HBO v HD

Vitalia.cz: Tohle jsou nejlepší česká piva podle odborníků

Tohle jsou nejlepší česká piva podle odborníků